Aprenda agora como entrar em contato com o Facebook para solucionar qualquer problema ou dificuldade que você tiver. Confira!
De antemão, saiba que o atendimento costuma ser automático. Por isso, na maioria das vezes, eles darão apenas uma resposta genérica.
Em geral, porém, isso já basta para atender a maioria dos usuários. A partir da resposta recebida, já é possível esclarecer sua dúvida e resolver tudo.
Então, veja quais são os recursos para contato com o Facebook que estão disponíveis.
Como entrar em contato com o Facebook pela Central de Ajuda
Em primeiro lugar, a Central de Ajuda do Facebook é ótima maneira para entrar em contato.
A fim de acessar, você pode ir para a seguinte página: https://www.facebook.com/help/.
Agora faça pesquisa entre os artigos de ajuda e opções oferecidas na página. Busque por aquilo que melhor atender à sua situação.
Inicialmente, você poderá escolher entre uma das seções apresentadas na parte superior da página:
- Uso do Facebook;
- Gerenciamento da sua Conta;
- Privacidade e segurança;
- Políticas e denúncias.
Ou então, use a barra de pesquisa, pois pode tornar as coisas mais rápidas. Enfim, use as ferramentas disponíveis para solucionar o seu problema.
Em alguns casos, existem páginas de ajuda próprias que você pode tentar. Por exemplo, se envolver aplicativos, jogos: https://www.facebook.com/help/www/272999036130710?rdrhc.
Nesse sentido, também há uma Central de Ajuda voltada para as empresas. Basta ir até a página: https://www.facebook.com/business/help.
Assim, você tem vários canais disponíveis para lidar com a Central de Ajuda do Facebook.
Fórum do Facebook
Além disso, se você não conseguir entrar em contato pela Central de Ajuda, também há a Comunidade. Através do fórum, você também pode obter ajuda para sua situação.
Assim como você, milhares de usuários já tiveram dúvidas sobre o Facebook. Ao longo do tempo, muitas delas foram respondidas por outros usuários.
Apenas veja as perguntas principais e procure por aquela que estiver relacionada à sua situação. Note que existem opções de filtro, permitindo que você digite palavras relacionadas.
Assim, torna-se muito mais fácil procurar pela sua situação. Porém, tente ser um pouco vago na busca. Afinal, você pode não encontrar com as palavras exatas que digitar.
Acesse o fórum Facebook: https://www.facebook.com/help/community/?&view=top.
Pronto! Agora busque aquilo que necessita entre as dúvidas da Comunidade do Facebook.
Ainda há outras maneiras que mostraremos a seguir. Continue conosco para ver como entrar em contato com o Facebook.
Recuperar senha do Facebook
Entre os problemas mais comuns que usuários do Facebook enfrentam, está o esquecimento. Principalmente da senha de usuário ou outra informação importante.
Caso você esteja nesta situação, saiba que há uma saída. Apenas venha conosco e veja como entrar em contato com o Facebook para recuperar sua senha.
Então, siga os passos explicados abaixo:
- Primeiramente a página de login do Facebook;
- Assim que estiver ali, pressione “Esqueceu a conta?”;
- Em seguida, será solicitado que você informe algumas informações. Entre elas, seu nome, e-mail ou número de telefone;
- Insira o celular ou e-mail que for associado à sua conta do Facebook;
- Logo depois, pressione o botão azul, e aguarde o envio de um código para seu aparelho;
- Agora, confira se a mensagem chegou. Caso não a encontre, cheque sua pasta de Spam, e também o lixo;
- Após encontrar o código enviado, insira-o no campo apropriado e clique “Continuar”;
- Depois, você deverá criar uma senha e então confirmar;
- Por fim, pressione “Continuar” mais uma vez.
Pronto! Seguindo o método explicado acima você consegue recuperar sua conta do Facebook.
É importante notar que não é possível realizar esse método se você não tiver acesso ao celular ou e-mail cadastrado.
Por isso, é importante ter muito cuidado para nunca perder totalmente acesso à sua conta. Sempre mantenha seus dados de e-mail e número atualizados em sua conta, combinado?
Conta do Facebook desativada
Outro problema, não tão comum que pode ocorrer com a conta de um usuário é a desativação. Saiba como entrar em contato com o Facebook para resolver esse problema.
Somente use este método se sua conta do Facebook estiver desabilitada. Primeiramente vá até a página https://www.facebook.com/help/103873106370583?helpref=faq_content.
Assim que entrar nela, verá uma lista de razões na seção “Por que minha conta foi desativada?”. Logo depois, virá a explicação do que você deve fazer.
Então pressione o link para solicitar análise. Agora leia com atenção a página aberta e preencha todas as informações corretamente.
O processo de preenchimento que virá a seguir deve ser realizado da seguinte maneira:
- Inicialmente informe o e-mail ou celular associado à sua conta do Facebook;
- Também informe seu nome completo correspondente ao de sua conta;
- Agora, em “Escolher Arquivos”, você precisará selecionar uma imagem de um documento de identificação. Por exemplo, o Registro Geral, ou então a CNH;
- Então, quando todos os campos estiverem preenchidos é hora de pressionar “Enviar”.
Caso tenha dúvidas sobre a realização do processo, a própria página já traz alguma ajuda. Ao clicar nos links, você pode obter maiores esclarecimentos.
Relatar problemas ao Facebook
Por fim, é bem provável que você já tenha lidado com algum perfil ou publicação problemática. Assim, saiba agora como você pode reportar ao Facebook nesses casos.
Em primeiro lugar, apenas será possível relatar, enquanto você estiver ativo em sua conta. Por isso, faça login, entre e ache a postagem ou perfil problemático.
Agora pressione os três pontinhos (…) do lado da mensagem ou perfil. Ou então, clique em “Opções”.
Logo depois, basta pressionar a opção “Dar feedback ou Denunciar”. Então, será questionado de qual maneira o conteúdo ou perfil viola os “Padrões da Comunidade”.
Como são muitas opções, pode ser um pouco difícil decidir qual delas se encaixa melhor. Em geral, as alternativas que aparecem são:
- Nudez;
- Violência;
- Abuso;
- Suicídio ou mutilação;
- Notícias Falsas;
- Spam;
- Venda não-autorizada;
- Discurso de ódio;
- Terrorismo;
- Conteúdo impróprio.
Reflita muito bem qual delas melhor representa o conteúdo, combinado?
Enfim, depois de decidir, basta “Enviar” para que o Facebook analise seu Feedback. Após isso, é hora de aguardar a análise e ver o que será feito.
Caso o problema com o conteúdo seja violação de privacidade, use o seguinte link: https://www.facebook.com/help/contact/144059062408922.
Finalmente você já sabe como entrar em contato com o Facebook. Então, relate qualquer tipo de problema e tire suas dúvidas sempre que for necessário.
