Unimed offre piani sanitari a migliaia di brasiliani in tutto il Brasile. Per questo motivo l'azienda dispone di un canale di assistenza clienti completo, con assistenti specializzati per risolvere qualsiasi esigenza riguardante i suoi servizi.
Pertanto, se sei un cliente Unimed a Rio de Janeiro, puoi risolvere problemi relativi a piani, consultazioni o altre questioni relative a Unimed, tramite Numero di telefono Unimed Rio o altri canali di servizio.
In questo articolo parleremo dei canali di Servizio Unimed Rio, incluso supporto telefonico e online.
Che cosa è Unimed?
Unimed – Confederazione nazionale delle cooperative mediche è il più grande operatore di piani sanitari Di Brasile. La cooperativa è stata fondata il 28 novembre 1975 ed è presente nel territorio nazionale 83%.
Unimed è leader di mercato nel mercato privato in Brasile ed è considerata la più grande cooperativa sanitaria al mondo.
Telefono Unimed Rio
Unimed Rio dispone di diversi canali di assistenza affinché il cliente possa parla con un addetto dell'Unimed Rio oppure risolvere autonomamente le tue esigenze tramite canali self-service.
Per parlare telefonicamente con Unimed Rio, il cliente ha a disposizione i seguenti canali:
- Call Center Unimed Rio (Capitali e Regioni Metropolitane): (21) 4020-3861
- Call Center (Altre sedi – Interno): 0800-031-3861
- Disabili con problemi di udito e linguaggio:: 0800-286-0234
- Saldi:: 0800-025-5522
- Reclami, informazioni, cancellazioni e richieste: 0800-079-3821
Difensore civico Unimed Rio
Il difensore civico dovrebbe essere l'ultima risorsa per il cliente. Pertanto, il canale dovrebbe essere ricercato quando non è stato possibile soddisfare le richieste tramite altri canali di assistenza clienti come SAC Unimed Rio.
In questo senso, prima di attivare l' Difensore civico Unimed-Rio il cliente deve utilizzare i Canali di Relazione dell'azienda sopra menzionati per richiedere assistenza, servizi o risolvere altre esigenze.
Se la richiesta non riceve risposta tramite i canali di assistenza tradizionali entro i tempi previsti, è possibile contattare il difensore civico. È opportuno segnalare che per presentare un reclamo al Difensore civico sarà richiesto il protocollo registrato su altri canali.
Per parlare con il Difensore civico dell'Unimed a Rio de Janeiro, fare clic sul collegamento e scegli se vuoi parlare con il Difensore civico Unimed-Rio O Difensore civico dell'ospedale Unimed-Rio
Difensore civico Unimed-Rio
Per parlare con il Difensore civico Unimed-Riol'utente dovrà compilare i campi richiesti, comunicando il codice della propria tessera Unimed e il numero del protocollo precedente. Il Difensore civico ha fino a sette giorni di tempo per rispondere.
Inoltre, gli utenti possono parlare con l'Ombudsman chiamando lo 021 3861 3881. Il canale di servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00, esclusi i giorni festivi.
È anche possibile parlare con il canale tramite corrispondenza. In questo caso, l'utente dovrà inviare la lettera al seguente indirizzo: Av. Armando Lombardi, 400 – Negozi 101 a 105 Barra da Tijuca – Rio de Janeiro/RJ CEP: 22640-000 (Inviare all’attenzione del Difensore civico)
Tuttavia, se il cliente desidera richiedere una nuova analisi di una richiesta respinta, deve compilare la domanda. disponibile al link.
Difensore civico dell'ospedale Unimed-Rio
Per parlare con il Difensore civico dell'Ospedale Unimed-Rio fare clic sul collegamento. Tieni presente che questo canale è esclusivamente dedicato alla gestione di questioni relative a Ospedale Unimed-Rio. Per richiedere assistenza, il cliente dovrà compilare i campi richiesti nella pagina.
Contattaci Unimed Rio
Il team di contatto di Unimed Rio è pronto a soddisfare le diverse esigenze dei clienti di Unimed-Rio, dei clienti di altre unità, dei medici, dei fornitori, degli enti erogatori e della stampa.
Per parlare invia una richiesta al canale clicca sul link contattaci e compila i campi con le informazioni richieste.
Attraverso il canale, i clienti possono risolvere esigenze quali:
- Ricevute e fogli di pagamento;
- Modifiche alla registrazione;
- Cambiamenti del piano;
- Guida medica;
- Storia dei servizi sanitari;
- Gravidanza sana;
- Dubbi;
- Reclami;
- Complimenti;
- Suggerimenti;
Servizio di persona Unimed-Rio
Se preferisci, puoi richiedere un servizio preferenziale presso una delle unità Unimed di Rio de Janeiro.
Negozi di servizi
In città ci sono due agenzie aperte dalle 8:00 alle 17:30, dal lunedì al venerdì. Controlla gli indirizzi:
● Unità centrale: R. do Ouvidor, 161, 7° piano
- Unità Barra da Tijuca: Av. Armando Lombardi, 400/101 a 105
Unità di supporto ospedaliero
- Sostegno alle donne: Estrela Street 27 – Rio Comprido
- Norte D'Or: Calle Carolina Machado, 38 – Cascadura
- Nostra Signora del Monte Carmelo: Via Jaguaruna, 130 – Campo Grande
- San Francesco nella Provvidenza di Dio: R. Conde de Bonfim, 1033 – Tijuca
- Ospedale Unimed-Rio: Avenida Ayrton Senna, 2.550 – Barra da Tijuca
Il servizio presso le Unità di Supporto Ospedaliero è attivo dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 13:15 alle 17:00 dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Unità amministrativa
Nella città di Rio de Janeiro esiste anche un'unità amministrativa:
● Barra da Tijuca – SEDE CENTRALE: Avenida Armando Lombardi, 400 / negozio 101 a105 CODICE POSTALE: 22640-000
Vedi anche:
Telefono sanitario del Sud America
Parla con un broker Unimed
Se vuoi diventare cliente Unimed puoi contatta un broker cliccando sul link. Nella pagina compila i campi richiesti con nome, email, età, città, quartiere e numero di telefono e scegli la modalità in cui preferisci che venga effettuato il reso.
Gli utenti che lo desiderano possono recarsi presso un punto vendita Unimed-Rio per richiedere un servizio. Ci sono sei punti vendita in città, scopri gli indirizzi:
- Centro: R. do Ouvidor, 136 / Negozio
- Centro – Palazzo Ouvidor: R. do Ouvidor, 161 / 10° piano
- Barra da Tijuca: Avenida Armando Lombardi, 400 / Negozio 105
- Negozio parrocchiale (Jacarepaguá): Rua Comandante Rubens Silva, 417 / Negozio A – Tel.: 0800.0259.259 | (21) 3515-7777
- Negozio Unicenter (Jacarepaguá): Jacarepaguá Road, 7,655 / Negozio 114 – Tel.: (21) 2436-1666
- Tijuca – Shopping 45: Piazza Saens Pena, 45 / 1° piano
Reclamo all'ANS
Non sempre è possibile risolvere una richiesta tramite i canali di assistenza dell'azienda. In questo scenario, il cliente può cercare altri canali di reclamo come Procon e siti Web di reclamo come Reclama qui.
Inoltre, l'utente può cercare di risolvere il problema con l'ente di regolamentazione, se applicabile.
Nel caso di Unimed, l'agenzia di regolamentazione è ANS – Agenzia Nazionale Integrativa Sanitaria. Con la legge n. 9.656 del 3 giugno 1998, è la legge che regola il mercato dell'assicurazione sanitaria privata.
Quando si effettua una reclamo all'ANS, l'agenzia contatta l'operatore del piano sanitario, che ha fino a cinque giorni lavorativi per rispondere al problema.
Tuttavia, è importante sottolineare che l'ANS dovrebbe essere contattato solo quando l'azienda non è stata in grado o non è riuscita a risolvere il problema. In questo senso, prima di presentare un reclamo all'ANS, il cliente deve cercare di risolvere la questione tramite i canali di assistenza dell'azienda, come ad esempio il servizio clienti. Numero di telefono di Unimed Rio.
Guarda il video qui sotto condiviso da Canale Mota di Marcos Aurelio Martins e consulta la guida passo passo per presentare un reclamo all'ANS:
