RGE SUL Telefono: scopri come contattare l'azienda
Rio Grande Energia, conosciuta anche con l'acronimo RGE, è una delle società concessionarie responsabili del servizio energetico distribuzione di energia elettrica ai comuni dello stato di Rio Grande do Sul. Fondata nel 1998 e con sede a São Leopoldo, la società ha avuto come primo presidente del consiglio di amministrazione l'ingegnere del Rio Grande do Sul João Augusto Chagas Pestana e come primo CEO il dirigente di São Paulo Wilson Ferreira Júnior.
RGE fa parte della Gruppo CPFL Energia e serve 381 città nello stato di Rio Grande do Sul, che rappresenta una popolazione di 3.763.490 abitanti. Vale a dire 65% della popolazione dello Stato. Per rifornire l'intera popolazione, la RGE dispone di 147 sottostazioni, una rete di distribuzione lunga 151.682 km e 1.154.788 postazioni.
Nel 2019, Rio Grande Energia è stata costituita da RGE Sul Distribuidora Gaúcha de Energia S/A, precedentemente AES Sul. Tuttavia, ha mantenuto il nome commerciale RGE.
Vuoi contattare l'azienda? Continua a leggere per scoprire le opzioni disponibili per il tuo telefono RGE Sul.
Telefono RGE Sud
A causa del processo di raggruppamento delle concessioni RGE e RGE Sul, avvenuto nel gennaio 2019, il numero 0800 dell'estinta RGE Sul ha cessato di esistere. Poiché c'erano due aziende, c'erano anche due numeri di contatto diversi. Ora, con il raggruppamento, anche i numeri relativi al servizio clienti sono stati unificati.
Per contattare l'azienda chiamare il seguente numero telefonico: 0800 970 0900. Serve tutti i clienti nei 381 comuni della RGE.
Centro assistenza
Se preferisci non chiamare, hai anche la possibilità di accedere al Centro assistenza all'indirizzo sito web. Lì troverai una barra di ricerca, una serie di opzioni per trovare una soluzione alla tua domanda per categoria, nonché un elenco con esempi di domande frequenti come:
- Devo registrarmi per la tariffa sociale o sono esentati tutti coloro che consumano fino a 220 kWh?
- Di cosa ho bisogno per registrarmi come persona a basso reddito e avere diritto allo sconto?
- Chi ha diritto al sussidio per i redditi bassi? Cosa fare per raggiungere questo obiettivo?
- Saranno esenti tutti i tipi di tariffe sociali? (BPC, Quilombo)
- Quanto tempo ci vuole per registrarsi come persona a basso reddito presso CPFL/RGE?
Modulo online
Un'altra opzione è il modulo online. Questo canale, tuttavia, è esclusivo del programma di efficienza energetica – ANEEL. Per accedere, vai a pagina Contatto – RGE.
Agenzia Digitale
Chi lo desidera può contattare RGE anche tramite l’Agenzia Digitale. Basta accedere al sito web.
App CPFL Energia
Un altro ottimo modo per contattare RGE è l'app CPFL Energia. È disponibile per il download gratuito su telefoni cellulari e tablet con sistemi operativi Android, iOS e Windows Phone.
sms
Se vuoi gestire problemi legati alle interruzioni di corrente, hai anche la possibilità di contattarci tramite SMS. Basta inviare il codice che appare sulla bolletta energetica al numero 27350. La tua richiesta verrà soddisfatta al più presto.
Mediatore
Se gli altri canali di assistenza dell'azienda non hanno risolto adeguatamente il tuo problema, puoi anche contattare l'Ombudsman. Il servizio si propone di occuparsi proprio di questi casi.
Per contattarci chiamare il numero: 0800 541 3336.
Premere
Se desiderate contattare l'ufficio stampa, l'azienda mette a disposizione un canale esclusivo. Il servizio è attivo durante l'orario d'ufficio e su chiamata. Dai un'occhiata alle opzioni qui sotto:
Telefono
Chiama i numeri: (51) 3286-5933, (51) 99916-5136 o (51) 99807-4993.
Oltre ai numeri di telefono, puoi contattarci anche via email. Invia la tua richiesta a: imprensa@sergiostock.com.br
Social media:
È possibile interagire con RGE anche attraverso i social media. Metti "Mi piace", commenta e condividi i post, contattaci tramite messaggio diretto e rimani informato sulle ultime novità attraverso uno dei seguenti network:
Cosa fare in caso di rimborso per i dispositivi che hanno perso potenza?
La maggior parte dei reclami dei consumatori che coinvolgono RGE Enegia riguardano proprio l' rimborso per apparecchi bruciati in caso di interruzione di corrente.
Purtroppo i blackout sono molto frequenti e quando si verificano danneggiano e bruciano diversi dispositivi elettronici, soprattutto quelli più costosi, come frigoriferi e televisori.
In questi casi è frequente che il consumatore si rivolga a RGE Enegia per richiedere un risarcimento per il danno causato dall'interruzione del sistema.
Ma in fondo sai quali sono i tuoi diritti in questi casi e come agire?
Secondo l’articolo 22 del Codice del Consumo, i distributori di energia hanno il dovere di fornire servizi adeguati e sicuri ai consumatori.
Nei casi in cui le aziende non rispettano le regole, causando, ad esempio, l'incendio degli elettrodomestici, sono obbligate a risarcire il consumatore per il danno causato.
Il consumatore ha una durata di 90 giorni richiedere il pagamento e l'azienda dovrà ispezionare l'attrezzatura danneggiata entro dieci giorni.
Dopo l'ispezione, il distributore di energia ha altri 15 giorni per informare il consumatore dell'esito dell'ispezione.
Dopo il risultato dell'ispezione, se confermi il problema, entro 20 giorni, l'azienda dovrà riparare, pagare in contanti o sostituire il dispositivo bruciato.
Pertanto, se il tuo dispositivo è danneggiato, prova a contattare RGE Enegia il prima possibile tramite uno dei canali indicati in questo articolo.
Se il tuo problema non viene risolto correttamente, puoi comunque sottoporlo a PROCON o ANEEL. Non perdere tempo, fai valere i tuoi diritti!
Come presentare un reclamo al Procon
Ci auguriamo che la vostra situazione con RGE Energia non arrivi a questo punto, ma non è raro che le persone presentino reclami a PROCON in merito al servizio fornito dai distributori di energia.
Sfortunatamente, in Brasile, le aziende continuano a non rispettare i diritti dei consumatori e, quando ciò accade, non c'è altra scelta che far valere i loro diritti.
PROCON è l'acronimo di Programma di tutela e difesa dei consumatori. È una fondazione creata per risolvere i problemi tra consumatori e aziende.
Pertanto, se hai avuto problemi con RGE Enegia, presentare un reclamo a PROCON potrebbe essere un'alternativa.
Questa fondazione ha un legame diretto con la Segreteria di Giustizia, quindi è un'istituzione molto apprezzata nello Stato brasiliano ed è in grado di risolvere i problemi più diversi che coinvolgono i distributori di energia.
È importante che tu sappia che PROCON è presente in tutti gli Stati brasiliani, proprio per soddisfare al meglio le richieste legate al rispetto delle norme governative. Codice a tutela del consumatore.
Obiettivo primario di questo organismo è proprio quello di prevenire abusi da parte delle aziende nei rapporti con i propri clienti, intervenendo sempre quando necessario.
In conformità con il Codice di tutela dei consumatori, PROCON e altri enti creati per la tutela dei consumatori costituiscono il Sistema nazionale di protezione dei consumatori.
Se desideri maggiori informazioni su PROCON a Rio Grande do Sul, accedi qui.
Qual è la scadenza per un'interruzione di corrente dovuta al mancato pagamento?
Sappiamo che il Brasile sta attraversando un momento delicato. Con una crisi economica che non finisce mai e una disoccupazione ai massimi storici, le persone si trovano ad affrontare difficoltà finanziarie.
Di conseguenza, non è raro che si verifichino ritardi e persino il mancato pagamento di alcune bollette, come quella energetica della RGE Sul.
Quando ciò accade, è normale che i consumatori siano preoccupati per un possibile taglio nella fornitura di energia, cosa che è molto probabile che accada.
Per questo motivo è importante che tu sappia che la Legge non prevede un numero specifico di bollette o giorni di ritardo che consentano la sospensione della fornitura di energia.
In questo modo il distributore di energia può conteggiare anche l'energia elettrica di un consumatore con una sola bolletta in arretrato.
Tuttavia, affinché ciò avvenga effettivamente, è necessaria una comunicazione preventiva. di almeno 15 giorni.
Pertanto, se RGE Sul o qualsiasi altra compagnia energetica interrompe la fornitura di elettricità a un'abitazione o a un'attività commerciale senza preavviso, sarà tenuta a pagare un indennizzo.
Anche se il Conto è in mora, l'obbligo in questo caso è la comunicazione preventiva.
Lo scopo del presente articolo era esclusivamente quello di presentare dati informativi come il numero di telefono di RGE Energia o RGE Sul.
