Nowlog è un'azienda che fornisce servizi incentrati sulla consegna di piccoli pacchi. Scopri in questo articolo come trovare il contatto Nowlog via telefono.
La sua sede centrale si trova nella città di Jundiaí, nell'entroterra di San Paolo, ed è dotata di sicurezza armata e di sorveglianza 24 ore su 24.
Tuttavia, la società opera anche nelle regioni del nord-est (in oltre 270 città servite), dell'ovest (30 città servite), del sud-est (100 città servite) e del nord (5 città servite).
Come avrete visto, sono più di 400 le città sottoposte a misure di forza, soprattutto nel Nord-Est. Ecco perché è fondamentale avere un canale di assistenza clienti!
Di seguito sono riportate le modalità per contattare l'azienda. Sia via telefono, chat, e-mail o tramite il canale del servizio clienti Nowlog.
Canali di servizio disponibili tramite Nowlog:
- Telefono Nowlog
- Invia un'e-mail a Nowlog
- Media sociali
- Reclama qui
In caso di problemi con un ordine o una consegna effettuata dall'azienda Nowlog Logística Inteligente, puoi contattarci tramite i canali di comunicazione sopra indicati.
Un'altra possibilità, in caso di problemi, è quella di segnalare un problema sul portale Reclame Aqui.
Di seguito puoi scoprire come contattare Nowlog Logística Inteligente attraverso ciascuno dei canali disponibili!
Telefono Nowlog: Contatto, SAC
Nonostante sia una delle più grandi aziende di logistica e trasporto del Brasile e, in particolare, della regione nordorientale, Nowlog non fornisce un numero di assistenza clienti su nessuno dei suoi canali di comunicazione.
Puoi tracciare il tuo ordine tramite il sito web. Per questo, accedi al sito ufficiale di Nowlog Intelligent Logistics. Quindi, nella home page, puoi inserire il tuo CPF
Quindi fare clic su "traccia". Verrai quindi reindirizzato a una pagina in cui ti verranno comunicati il numero della fattura, il numero dell'ordine, l'unità in cui si trova, la data e l'ora, oltre allo stato.
SAC Nowlog Logistica Intelligente: e-mail
Come precedentemente segnalato, il servizio clienti di Nowlog Logística Inteligente, noto anche come SAC, non è disponibile tramite telefono Nowlog.
Tuttavia, l'azienda fornisce SAC via e-mail.
Il servizio clienti di Nowlog è aperto durante l'orario lavorativo. Vale a dire tra le 8:30 e le 18:30.
Per contattare il call center, quindi, è necessario inviare una email a sac@nowlogistica.com
Sebbene l'email sia disponibile sul sito web ufficiale dell'azienda, non sappiamo con certezza come funzioni questo servizio.
D'altro canto, alcuni resoconti su Internet, provenienti dagli stessi consumatori che hanno avuto bisogno di contattare Nowlog Logística Inteligente, hanno segnalato che il tempo di risposta del SAC dell'azienda è di almeno un giorno.
Ci sono anche altre opzioni email degne di nota:
Quando scrivi un'e-mail per chiarire i tuoi dubbi o per inviare la tua dichiarazione, non dimenticare di includere i tuoi dati personali. A questo proposito, comunica il tuo nome completo, il numero dell'ordine, il CPF della persona che ha effettuato l'acquisto e cosa è stato acquistato.
Se lo desiderate, potete anche lasciare un vostro recapito telefonico.
Potrebbe volerci un po' di tempo, ma senza dubbio riceverai un feedback o una risposta dall'azienda.
Mezzi sociali
Oggigiorno le aziende sono sempre più consapevoli dell'importanza di essere presenti sui social media.
Con Newlog, una delle più grandi aziende di logistica e trasporto di piccoli pacchi, le cose non sarebbero diverse.
Per questo motivo, l'azienda ha creato una pagina Facebook per restare più vicina ai propri clienti e consumatori.
Inoltre, sulla pagina Facebook è possibile accedere ad annunci importanti che hanno un impatto diretto o indiretto sulla consegna dei prodotti.
Purtroppo, Pagina Facebook di Newlog è obsoleto, l'ultimo post risale a maggio 2018, durante il noto sciopero degli autotrasportatori.
Reclama qui
Analizzando le possibilità di contattare Newlog Logística Inteligente, abbiamo scoperto il sito web Reclame Aqui.
Il sito web Reclame Aqui è un canale che mette in comunicazione le aziende con alcuni consumatori.
Sul portale online è possibile verificare la reputazione dell'azienda, i reclami a cui è stata data risposta, il tasso di risoluzione, se i consumatori farebbero nuovamente affari con noi e la valutazione del consumatore.
Nel caso di Nowlog Logística Inteligente, l'azienda ha già ricevuto più di 8.400 reclami e, di questi, 7.139 hanno ricevuto risposta.
In generale, secondo i consumatori, il tempo di risposta è di 1 giorno e 21 ore.
Per registrare il tuo reclamo, dovrai effettuare l'accesso a Richiama qui il link e seleziona l’opzione “registra reclamo”.
Successivamente dovrai inserire la categoria del problema, il tipo di prodotto o servizio e il tipo di problema.
Il passo successivo è compilare le informazioni con il tipo di reclamo e la storia.
Cogliete anche l'occasione per allegare alcuni documenti, come stampe di contatti e conversazioni con il negozio.
Non preoccuparti, queste informazioni non saranno divulgate. Sarà inoltre necessario includere il numero dell'ordine o dell'ordine di lavoro.
Inoltre, non dimenticare di includere un recapito telefonico, poiché è tramite questo che l'azienda potrà rispondere alla tua richiesta.
I consumatori si aspettano un canale di comunicazione efficiente con l'azienda e, in questo senso, un telefono Nowlog sarebbe di grande utilità.
Purtroppo, non essendoci un canale di comunicazione del genere, il consumatore può inizialmente rivolgersi alle e-mail fornite dall'azienda e, in mancanza di risposta favorevole, consigliamo di presentare un reclamo a Reclame Aqui.
Il portale funziona bene in tutto il Paese e ha già aiutato nelle trattative tra migliaia di consumatori e le rispettive aziende scelte per fornire un servizio o acquistare un nuovo prodotto.
Per qualsiasi domanda non esitate a contattare Nowlog via email.
Sarà sicuramente presente personale preparato a chiarire dubbi e ad orientare il consumatore in relazione alle eventuali esigenze che dovessero presentarsi.
Difensore civico di Nowlog
Quanto più grande è un'azienda, tanto più è necessario istituire un ufficio del difensore civico per far fronte alle richieste e ai problemi dei suoi clienti. A questo proposito,il registro attuale Dispone inoltre di un servizio di Ombudsman per assistere i propri clienti in caso di reclami.
Senza dubbio i consumatori sono sempre più esigenti e le aziende hanno bisogno di un canale di servizio specifico per comprendere il loro rapporto con l’azienda e, come ricorda il nome stesso, per ascoltare il cliente.
Cos'è un difensore civico
Il difensore civico è un organismo specifico che esiste all’interno dell’azienda e ricopre un ruolo molto importante.
Questo perché è attraverso questo settore, il difensore civico, che l'azienda è in grado di valutare, individuare e monitorare lo standard di servizio fornito dal proprio personale.
In generale, le persone finiscono per contattare un difensore civico quando hanno un problema con il proprio Registrati orae il servizio comune, sfortunatamente, non può risolvere questo problema.
A cosa serve il difensore civico?
Il difensore civico, pertanto, deve ascoltare le denunce dei propri clienti e ha il dovere di garantire che la richiesta sia sempre indagata e valutata in modo imparziale ed equo.
Ogni azienda definisce il proprio approccio e il proprio funzionamento del settore. Alcuni, ad esempio, finiscono per scegliere di esternalizzare questo servizio, per garantire una maggiore imparzialità.
Altri scelgono di selezionare i propri dipendenti, che già conoscono i valori dell'azienda, la politica di cambio o restituzione, oltre ai processi di rimborso.
Presso l'ufficio del difensore civico Registrati ora, potrai presentare complimenti, suggerimenti, richieste, segnalazioni, dimostrazioni e reclami.
La cosa interessante dell’ombudsman è che, oltre ad indagare sul tuo problema, ha anche un effetto sull’azienda.
Differenza tra difensore civico e SAC
Molte persone finiscono per interrogarsi sulla differenza tra il difensore civico e il SAC, oppure finiscono per confondersi nella scelta del canale di servizio più appropriato per la loro richiesta.
Pertanto, è molto importante conoscere la differenza tra un difensore civico e un SAC.
SAC, noto anche come Customer Service, è un canale fornito dalle aziende per soddisfare le richieste iniziali del consumatore.
Presso SAC potrai richiedere informazioni, chiarire alcuni dubbi, annullare il tuo acquisto e anche presentare un reclamo.
Attenzione, perché i reclami indirizzati a SAC hanno un tempo limite per essere risolti: 5 giorni dalla data di registrazione del tuo reclamo.
Alcune aziende, come quelle telefoniche, energetiche, televisive via cavo, di trasporto aereo o stradale, banche o assicurazioni sanitarie sono tenute a offrire il canale del servizio attraverso la SAC.
Altri, invece, non sono tenuti a creare questo canale. Tuttavia, se tieni davvero al tuo servizio, potresti voler offrire un SAC.
Il difensore civico, d'altra parte, non dovrebbe essere il tuo primo contatto con il Registrati ora, poiché si tratta di un canale di indagine dei problemi. In molti casi è addirittura necessario presentare il numero di protocollo ottenuto dal SAC.
Quando chiamare il difensore civico
Quindi la risposta a quando chiamare un difensore civico Registrati ora è già molto chiaro.
Il difensore civico deve essere contattato dopo che sono state esaurite tutte le possibilità di negoziazione e di contatto con l'azienda attraverso i canali più tradizionali.
Pertanto, considera di chiamare un difensore civico come ultima risorsa, come canale specifico per aprire un caso relativo al tuo problema.
Lascia che sia il compito di contattare il difensore civico quando il tuo problema non viene risolto dal servizio clienti.
Come funziona un difensore civico
Una volta ricevuto il reclamo, il difensore civico riceverà ogni informazione presentata dal cliente.
Il dipendente controllerà quindi i servizi e verificherà se ci sono errori. Se l'errore viene verificato, l'azienda riceverà comunque un feedback con le "misure correttive" per evitare che questo tipo di cose si ripeta.
In generale, il servizio del difensore civico di solito funziona molto bene! Svolgono un lavoro molto serio e normalmente i consumatori valutano il servizio come positivo e, soprattutto, soddisfacente.
Come contattare il difensore civico
Ogni azienda dispone di un canale specifico per contattare l'ombudsman. In genere, il servizio di mediazione può essere attivato telefonicamente o via e-mail. Nel caso di Nowlog, Abbiamo già reso disponibili tutti i canali di contatto sopra indicati.
Altre forme di supporto Nowlog
Ricordiamo che il difensore civico deve essere l'ultima risorsa, proprio per aprire un ticket o un incidente e che, nella maggior parte dei casi, è necessario presentare un protocollo.
Se vuoi portare il tuo reclamo in tribunale, devi raccogliere quante più informazioni possibili da allegare al processo.
Ma prima, cerca di risolverlo nel modo più amichevole possibile. Pertanto, approfitta degli altri canali di servizio dell'azienda e prova a risolverlo attraverso di essi.
Non hai risolto? Mettiti in contatto con Reclame Aqui
Se non hai ancora risolto il problema, è un ottimo modo per contattarci Registrati ora e costringerli a risolvere il problema senza necessariamente avviare un processo, è Reclame Aqui.
Reclame Aqui è uno dei canali di comunicazione migliori e più efficienti tra consumatori e aziende.
Lì, il tasso di risposta è normalmente elevato, così come la risoluzione.
Ora che sai cos'è un difensore civico e a cosa serve, puoi decidere se è il momento e il canale giusto per contattare l'azienda, o anche presentare un reclamo alla Procon.
Hai sicuramente sentito parlare dell'ufficio del procuratore per la tutela e la difesa dei consumatori, meglio conosciuto come Procon, vero? Ma dopo tutto, sai cos'è Procon, a cosa serve e come può aiutarti?
Procon: cos'è e come può aiutarti?
Procon è un'istituzione focalizzata proprio sulla tutela dei consumatori. E questo è il risultato dei movimenti a partire dal 1840, nel primo Codice Commerciale.
Ma il Procon, come lo conosciamo oggi, è il risultato di una partnership con il Dipartimento di Giustizia, che ha un’unità Procon in ogni stato del paese.
Il primo Procon, tuttavia, apparve nel 1976, nella città di San Paolo. Inizialmente, Procon era chiamato Gruppo esecutivo per la protezione dei consumatori.
Con il Codice a tutela del consumo, nella sua edizione del 1990, le attività dei Procons diffuse sul territorio non hanno fatto altro che rafforzarsi.
L'obiettivo di Procon è garantire che le aziende, grandi o piccole, nazionali o multinazionali, rispettino le leggi commerciali vigenti.
In questo modo è possibile monitorare e correggere attività illegali, fuorvianti o fraudolente, garantendo così un mercato equo per i consumatori.
Procon e il codice a tutela del consumatore
Pertanto, Procon si basa su Codice a tutela del consumatore, che regola i rapporti commerciali su tutto il territorio nazionale.
Questo codice tratta aspetti molto importanti per i consumatori, come ad esempio:
- Tempi di consegna
- Prodotto non consegnato
- Pubblicità ingannevole
- Informazioni sulla garanzia
- Pratiche abusive
- Responsabilità del prodotto
- Diritto di scambio
- Tra gli altri diritti fondamentali dei consumatori
Alcuni stati, come Alagoas, ad esempio, forniscono un libretto esplicativo con uno dei punti proposti nel Codice di tutela del consumatore. Per accedere a questo opuscolo, basta fare clic su questo collegamento.
Pertanto, tutte le analisi e valutazioni si basano su questo documento sulla tutela dei consumatori, indipendentemente da dove vivono. Questo perché la CDC, come il Codice a tutela del consumo, ha validità su tutto il territorio nazionale.
A cosa serve Procon?
Ora che sai cos’è Procon, devi capire a cosa serve!
Tuttavia, sembra che le informazioni siano già diventate chiare negli argomenti precedenti. Come suggerisce il nome dell'organizzazione, l'idea di Procon è quella di proteggere i consumatori dalle pratiche abusive, comprese quelle di Nowlog..
Ma, per fare ciò, è necessario contattare l'agenzia, presentare il reclamo e presentare il reclamo. Ma come funziona? Questo è quello che capirai nel prossimo argomento!
Come funziona Procon?
Quello che non tutti sanno è che puoi cercare Procon prima ancora di acquistare un prodotto o un servizio! Giusto! È possibile contattare Procon prima ancora di firmare un contratto.
Procon, al telefono, può chiarire alcuni dubbi dei consumatori ed evitare così grattacapi maggiori in futuro.
Se desideri chiarire ogni dubbio puoi contattare il supporto elettronico di Procon, disponibile al numero 151.
Un'altra alternativa, se preferisci, è recarti in una stazione Procon della tua città o in quella più vicina a casa tua.
A San Paolo, ad esempio, ci sono Procons in diversi quartieri. Alcuni di loro, ad esempio, hanno servizi programmati in anticipo, lo stesso giorno.
In altre parole, verrai sottoposto ad uno screening con un addetto, che valuterà il tuo caso. A seconda di come andrà, riceverete una password per rientrare all'orario stabilito.
Cosa può essere segnalato al Procon
Qualsiasi attività abusiva o illegale potrà essere denunciata a Procon tramite denuncia, segnalazione o manifestazione.
Una volta che il tuo diritto è stato minacciato o violato, puoi contattare Procon.
Puoi stare certo che, in questi casi, i dati dei consumatori sono totalmente protetti e non verranno divulgati né all'azienda segnalata né a nessun altro.
Le principali lamentele a Procon sono:
- Relativi ai servizi telefonici (fissi o mobili)
- Carte di credito e nome negativo
- Problemi con le compagnie via cavo
- Mancata consegna dei prodotti alla data stabilita
Come riferire al Procon
Ora che hai capito cos'è Procon, il passo successivo è capire come segnalarlo a Procon.
Il primo passo è verificare quale unità Procon si trova nella tua città e/o stato.
Prima di recarvi sul posto, però, è meglio raccogliere tutti i documenti in vostro possesso riguardanti il reclamo. Tra questi, puoi utilizzare:
- Fattura
- Ricevuta
- Conversazioni via e-mail o stampe
- Numeri di protocollo
- Contratti
- Foto del prodotto nel caso in cui sia arrivato difettoso o rotto.
Se consegnate le conversazioni, l'ideale è consegnarle in formato cartaceo a Procon. Pertanto, organizzare la stampa.
Un'altra cosa che dovresti fare prima di cercare Procon è provare a risolverlo direttamente con il venditore e/o il negozio che fornisce il prodotto tramite il difensore civico e il servizio clienti.
In generale, le informazioni di contatto sono disponibili nella scheda Contatti del sito Web o in fondo alla pagina. Puoi contattare il Servizio Clienti (SAC).
Se la società non risolve il problema in modo amichevole, il passo successivo è presentare questi documenti a Procon e registrare il reclamo.
Non dimenticare di presentare questa documentazione con un documento di riconoscimento come carta d'identità, passaporto o patente di guida e CPF.
Controlla, sul sito web di Procon SP, i dettagli di ciascuna fase del reclamo.
Tribunale per le controversie di modesta entità
In alcune situazioni, un'altra opzione è quella di intentare una causa in tribunale per controversie di modesta entità con una società e persino richiedere danni morali.
Per intentare una causa in tribunale per controversie di modesta entità, non è necessariamente necessario un avvocato. In altre parole, puoi presentare tu stesso l'azione!
Il primo passo è raccogliere tutta la documentazione e recarsi al Forum della tua città. Tutto ciò che accade in prima istanza è gratuito.
D'altra parte, se devi presentare ricorso, dovrai pagarlo e avrai bisogno anche di un avvocato.
La riparazione ha un limite massimo di 40 salari minimi. In generale, le azioni richiedono fino a 120 giorni per essere prese in considerazione. Se la persona vince, il passo successivo è l'esecuzione della sentenza.
Lo scopo di questo articolo è solo quello di informarti sulle procedure per contattare Nowlog. Non abbiamo alcun legame con l'azienda e non incoraggiamo alcuna azione. Tutte le decisioni prese sulla base del presente articolo sono di esclusiva responsabilità del lettore.
Guarda il video qui sotto per scoprire come tracciare i tuoi ordini con i principali corrieri del Paese, tra cui Nowlog.
