Conosci già Méliuz? L'azienda è un portale che offre buoni sconto gratuiti per i negozi online in Brasile. Non solo: Méliuz ti restituisce addirittura una parte dell'importo speso per i tuoi acquisti direttamente sul tuo conto bancario.
L'azienda ha acquisito notorietà nel 2012 quando è stata selezionata per partecipare al programma di accelerazione delle startup del governo cileno, Startup Chile. Da allora, l'azienda è cresciuta e si è posizionata come un importante innovatore sul mercato, lavorando costantemente allo sviluppo di nuove tecnologie e processi per semplificare la vita dei propri clienti e aumentare i profitti.
Telefono Méliuz
Per molti clienti, il primo istinto quando hanno un problema, una domanda o un suggerimento relativo ai prodotti e ai servizi di un'azienda è quello di contattarli telefonicamente. Tuttavia, Méliuz non dispone di un proprio numero di telefono per i propri clienti.
Tuttavia, se hai bisogno di assistenza per problemi relativi alla carta Méliuz, come cancellazione, fatturazione, modifiche alla registrazione e altro, puoi contattare il Centro Assistenza Clienti del Banco PAN. Il servizio è disponibile dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 22:00. Date un'occhiata qui sotto:
Capitali e Regioni Metropolitane
Chiunque voglia contattare Banco Pan e viva in una capitale o in una regione metropolitana può chiamare il numero: 4003-0101.
Altre località
Possono contattarci anche coloro che non vivono in una capitale o in un'area metropolitana. Basta chiamare: 0800-888-0101.
Servizio Méliuz
Il servizio di Méliuz è diverso da quello che troviamo solitamente in altre aziende. Quando accediamo al sito web, o anche il pagina Per quanto riguarda il servizio clienti, non abbiamo trovato un numero di telefono, un'e-mail o altri modi per comunicare con l'azienda.
Tuttavia, nel pagina servizio clienti, possiamo trovare le risposte ai problemi più frequenti con i vostri prodotti e servizi cliccando su link come:
- Ho bisogno di aiuto con lo shopping online
- Ho bisogno di aiuto con la Méliuz Card
- Ho bisogno di aiuto con il cashback sulle mie fatture
- Ho bisogno di aiuto con il reddito extra
- Ho bisogno di aiuto per gli acquisti effettuati nei negozi partner Méliuz nella mia città
Cliccando, verrai indirizzato a una pagina con la risposta che potresti cercare e, se hai ancora domande, ti verrà fornito un modulo di contatto.
Invia una richiesta
Una volta effettuato l'accesso pagina Servizio clienti Méliuz e cliccato sul link che più si avvicina alla tua domanda. Se il tuo problema non è stato ancora risolto, Méliuz ti offre la possibilità di inviare una richiesta. Nel pagina Scegli il tipo di richiesta e fornisci il tuo indirizzo email, il CPF, il numero di telefono con prefisso e la natura della tua domanda. Puoi quindi descrivere il problema e persino inviare un allegato che potrebbe aiutarli a trovare una soluzione.
Mezzi sociali
Chi lo desidera può seguire Méliuz anche sui social media. Commenta i post, contattaci tramite messaggio diretto e rimani aggiornato sulle ultime novità. Consulta l'elenco qui sotto:
Altri canali
Il canale del servizio clienti può essere implementato tramite telefono, chat online, e-mail, social media e molti altri metodi. Tuttavia, non sempre sono sufficienti a risolvere tutti i problemi. Quindi, date un'occhiata alle altre opzioni disponibili qui sotto.
Reclama qui
Reclame Aqui offre ai consumatori un servizio gratuito per inviare i propri reclami. L'informativa sulla privacy del sito web non consente la tua identificazione nelle pubblicazioni delle pagine, ma le aziende hanno accesso ai dati registrati dal cliente in modo che il problema possa essere risolto. Incontra il sito web.
Portale del consumatore
Il Portale del Consumatore è un servizio pubblico gratuito che consente la comunicazione diretta con l'azienda per risolvere i conflitti. La persona può presentare un reclamo e l'azienda ha fino a 10 giorni per rispondere. La procedura è però valida solo per le società registrate in sito web.
Difensore pubblico
È dovere dello Stato, attraverso l'Ufficio del Difensore Pubblico, garantire un'assistenza legale completa e gratuita a coloro che non possono permettersela. In questo modo, l'Ufficio del Difensore Pubblico fornisce consulenza legale e, sulla base di questa, è possibile decidere meglio come agire in relazione al problema che si ha di fronte.
Procon: cos'è e come può aiutarti?
Procon è un'istituzione focalizzata proprio sulla tutela dei consumatori. E questo è il risultato dei movimenti a partire dal 1840, nel primo Codice Commerciale.
Ma il Procon, come lo conosciamo oggi, è il risultato di una partnership con il Dipartimento di Giustizia, che ha un’unità Procon in ogni stato del paese.
Il primo Procon, però, apparve nel 1976, nella città di San Paolo. Inizialmente, Procon era chiamato Gruppo esecutivo per la protezione dei consumatori.
Con il Codice a tutela del consumo, nella sua edizione del 1990, le attività dei Procons diffuse sul territorio non hanno fatto altro che rafforzarsi.
L'obiettivo di Procon è garantire che le aziende, grandi o piccole, nazionali o multinazionali, rispettino le leggi commerciali vigenti.
In questo modo è possibile monitorare e correggere attività illegali, fuorvianti o fraudolente, garantendo così un mercato equo per i consumatori.
Procon e il codice a tutela del consumatore
Pertanto, Procon si basa su Codice a tutela del consumatore, che regola i rapporti commerciali su tutto il territorio nazionale.
Questo codice tratta aspetti molto importanti per i consumatori, come ad esempio:
- Tempi di consegna
- Prodotto non consegnato
- Pubblicità ingannevole
- Informazioni sulla garanzia
- Pratiche abusive
- Responsabilità del prodotto
- Diritto di scambio
- Tra gli altri diritti fondamentali dei consumatori
Alcuni stati, come Alagoas, ad esempio, forniscono un libretto esplicativo con uno dei punti proposti nel Codice di tutela del consumatore. Per accedere a questo opuscolo, basta fare clic su questo collegamento.
Pertanto tutte le analisi e valutazioni si basano su questo documento sulla tutela dei consumatori, indipendentemente da dove vivono. Questo perché la CDC, come il Codice a tutela del consumo, ha validità su tutto il territorio nazionale.
A cosa serve Procon?
Ora che sai cos’è Procon, devi capire a cosa serve!
Tuttavia, sembra che le informazioni siano già diventate chiare negli argomenti precedenti. Come suggerisce il nome dell'organizzazione, l'idea di Procon è quella di proteggere i consumatori da pratiche abusive.
Ma, per fare questo, è necessario contattare l'agenzia, presentare il reclamo e presentare il reclamo. Ma come funziona? Questo è quello che capirai nel prossimo argomento!
Come funziona Procon?
Ciò che non tutti sanno è che è possibile contattare Procon prima ancora di acquistare un prodotto o un servizio! Giusto! È possibile contattare Procon prima ancora di firmare un contratto.
Procon, al telefono, può chiarire alcuni dubbi dei consumatori ed evitare così grattacapi maggiori in futuro.
Se desideri chiarire ogni dubbio puoi contattare il supporto elettronico di Procon, disponibile al numero 151.
Un'altra alternativa, se preferisci, è recarti in una stazione Procon della tua città o in quella più vicina a casa tua.
A San Paolo, ad esempio, ci sono Procons in diversi quartieri. Alcuni di loro, ad esempio, hanno servizi programmati in anticipo, lo stesso giorno.
In altre parole, verrai sottoposto ad uno screening con un addetto, che valuterà il tuo caso. A seconda di come andrà, riceverete una password per rientrare all'orario stabilito.
Cosa può essere segnalato al Procon
Qualsiasi attività abusiva o illegale potrà essere denunciata a Procon tramite denuncia, segnalazione o manifestazione.
Una volta che il tuo diritto è stato minacciato o violato, puoi contattare Procon.
Puoi stare certo che, in questi casi, i dati dei consumatori sono totalmente protetti e non verranno divulgati né all'azienda segnalata né a nessun altro.
Le principali lamentele a Procon sono:
- Relativi ai servizi telefonici (fissi o mobili)
- Carte di credito e nome negativo
- Problemi con le compagnie via cavo
- Mancata consegna dei prodotti alla data stabilita
Come riferire al Procon
Ora che hai capito cos'è Procon, il passo successivo è capire come segnalarlo a Procon.
Il primo passo è verificare quale unità Procon si trova nella tua città e/o stato.
Prima di recarvi sul posto, però, è meglio raccogliere tutti i documenti in vostro possesso riguardanti il reclamo. Tra questi, puoi utilizzare:
- Fattura
- Ricevuta
- Conversazioni via e-mail o stampe
- Numeri di protocollo
- Contratti
- Foto del prodotto nel caso in cui sia arrivato difettoso o rotto.
Se consegnate le conversazioni, l'ideale è consegnarle in formato cartaceo a Procon. Pertanto, organizzare la stampa.
Un'altra cosa che dovresti fare prima di cercare Procon è provare a risolverlo direttamente con il venditore e/o il negozio che fornisce il prodotto tramite il difensore civico e il servizio clienti.
In generale, le informazioni di contatto sono disponibili nella scheda Contatti del sito Web o in fondo alla pagina. Puoi contattare il Servizio Clienti (SAC).
Se la società non risolve il problema in modo amichevole, il passo successivo è presentare questi documenti a Procon e registrare il reclamo.
Non dimenticare di presentare questa documentazione con un documento di riconoscimento come carta d'identità, passaporto o patente di guida e CPF.
Controlla, sul sito web di Procon SP, i dettagli di ciascuna fase del reclamo.
Informazioni su Méliuz
Meliuz è una startup brasiliana, creata nel 2011, che fornisce buoni sconto gratuiti dai negozi online sulla sua piattaforma e restituisce parte dell'importo speso per gli acquisti al consumatore, in contanti, direttamente sul suo conto bancario.
Vuoi saperne di più su come funziona Méliuz? Poi guarda il video qui sotto:
