Magazine Luiza è una catena di vendita al dettaglio tra le più grandi del Brasile, con negozi fisici e un mercato Internet.
La catena conta più di 800 negozi fisici situati in 16 stati del Brasile.
I canali di assistenza clienti di Magazine Luiza sono operativi 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana, sia online che telefonicamente.
C'è anche la possibilità di contattare Magazine Luiza tramite a modulo disponibile sul sito web del mercato.
Per coloro che desiderano contattare Magazine Luiza, abbiamo scritto questo articolo per informarvi di tutti i canali di comunicazione a disposizione dei clienti, sia telefonici che online.
Numero di telefono del Servizio Clienti (SAC) e della rivista Luiza Ombudsman
Tutti i clienti di Rivista Luiza, sia nei negozi fisici che sul mercato, hanno il diritto di contattare gratuitamente la SAC e l'Ombudsman.
L'obiettivo principale di questo canale di comunicazione è risolvere i problemi dei clienti, nonché risolvere domande, registrare reclami ed effettuare cancellazioni.
Nella maggior parte del commercio brasiliano, è attraverso il Servizio Clienti (SAC) che il cliente stabilisce il primo contatto per risolvere i suoi problemi.
Se i problemi dei clienti non vengono risolti tramite il Servizio Clienti (SAC), questi clienti possono contattare l'Ombudsman.
In questi negozi, l'Ufficio del Difensore civico funziona come seconda istanza, ma anche come ultimo tentativo del cliente prima di rivolgersi alle agenzie di tutela dei consumatori o alla Magistratura.
In Magazine Luiza non esiste tale differenziazione tra SAC e Ombudsman, poiché tutti i dipendenti di Magazine Luiza sono formati per risolvere qualsiasi tipo di problema presentato dai loro clienti.
Quindi, per contattare Magazine Luiza, puoi utilizzare uno qualsiasi dei canali di servizio seguenti, qualunque sia il tuo problema:
Numeri di contatto per la rivista Luiza:
· Carta Luiza Mastercard: 3003 3030 (capitali e regioni metropolitane) / 0800 720 3030 (altre località);
· Centro Raccolta Carnê: 0800 727 3011 / 11 4004 3011;
· Consorzio Luiza: SAC 0800 34 1214 / (16) 3711 1122/ Televendite 0800 940 3400;
· Credito personale: 4001 4802 (capitali e regioni metropolitane) / 0800 724 4802 (altre località);
· Assicurazioni Luizaseg e Cardif: SAC – Annullamenti, Reclami e Informazioni. Per parlare telefonicamente con il nostro team, clicca sul link e scegli l'opzione che desideri. https://www.luizaseg.com.br/atendimento-telefone.php. Oppure invia il tuo messaggio utilizzando il modulo https://www.luizaseg.com.br/atendimento-email.php;
· SAC: 0800 310 0002 (Per chiamate effettuate da telefono fisso o cellulare, su tutto il territorio nazionale).
Se desideri contattare uno specifico negozio fisico, basta accedere al link https://www.magazineluiza.com.br/nossas-lojas/.
Sul sito troverete l'indirizzo completo del negozio, il numero di telefono di contatto, oltre ad una mappa per facilitarne la ricerca.
Acquisti su Magazine Luiza via telefono:
Su Magazine Luiza puoi effettuare i tuoi acquisti anche telefonicamente, basta contattare il centro del tuo stato utilizzando uno dei numeri seguenti:
- San Paolo (capitale) e Grande San Paolo: (11) 3508-9900;
- Belo Horizonte (31) 3519 9550;
- Brasilia (61) 3246 9999;
- Campinas (19) 3512 9660;
- Curitiba (41) 3012 9900;
- Fortaleza (85) 3771 9900;
- Goiânia (62) 3412 9800;
- Porto Alegre (51) 3103 9900;
- Recife (81) 3771 9900;
- Ribeirão Preto (16) 3514 9660;
- Rio de Janeiro (21) 3512 9600;
- Salvador (71) 3512 0600;
- Uberaba (34) 3325 9900;
- Uberlandia (34) 3221 9900.
Gli acquisti telefonici possono essere effettuati dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 22:00, il sabato dalle 8:30 alle 20:00 e la domenica dalle 9:00 alle 18:00.
Tieni presente che pagherai il costo della chiamata più l'imposta sulle chiamate direttamente sulla bolletta telefonica.
Magazine luiza ha diversi numeri di telefono a cui rivolgersi. (Foto: pubblicità)
Contatta Magazine Luiza attraverso il sito:
Come accennato in precedenza, per chi preferisce, è presente un modulo di contatto sul sito Magazine Luiza, per accedere al modulo è sufficiente entrare nel sito tramite il link https://www.magazineluiza.com.br/central-de-atendimento/fale-conosco/.
Vedi anche:
Come contattare Mercado Livre?
Rivista sull'accessibilità Luiza
Magazine Luiza ha anche due canali accessibilità per parlare con i clienti con disabilità, che sono Essential Accessibility e Hand Talk.
Accessibilità essenziale:
La rivista Luiza, in collaborazione con Essential Accessibility, fornisce gratuitamente un'applicazione di tecnologia assistiva.
Questa applicazione è stata creata per aiutare le persone con disabilità o difficoltà motorie a navigare in Internet.
L'app Essential Accessibility aiuta le persone che hanno difficoltà a digitare, spostare il mouse o leggere.
Conversazione con le mani:
Con l'aiuto di Hand Talk, il sito web Magazine Luiza traduce automaticamente ciò che è scritto sul sito web in Libras – Lingua dei segni brasiliana.
Questo è un modo creato da Magazine Luiza per aiutare la comunità dei non udenti a navigare nel suo sito web.
Le traduzioni in sterline vengono effettuate utilizzando un interprete virtuale 3D chiamato Hugo.
Quando attivi lo strumento Hand Talk, un pulsante di accessibilità in Libras apparirà sul lato destro dello schermo, basta fare clic e scaricare l'applicazione.
