Já conhece a Linker? A empresa opera desde de Setembro de 2019 e é uma plataforma de soluções financeiras que tem como objetivo ajudar o empreendedor. Para isso, a Linker promete levar a revolução digital para o mercado de contas de pessoas jurídicas, disponibilizando um cadastro simples, tarifas justas e um atendimento efetivo com o mínimo de burocracia.
Deseja saber mais? Veja abaixo os canais de comunicação com a Linker e envie a sua pergunta, reclamação ou demanda!
Collegamento telefonico
Assim como outras empresas do mercado, a Linker não disponibiliza um telefone pelo qual os clientes e outros interessados possam realizar um contato. Ainda assim, é possível falar com eles por meio de outros canais. Confira as suas opções no decorrer do texto.
E-mail Linker
Quem quiser entrar em contato com a Linker pode fazer isso via e-mail. A empresa oferece um endereço eletrônico para os clientes e outros interessados enviarem suas demandas. Basta mandar a sua mensagem para: ola@linker.com.br
Whatsapp Linker
Outro canal disponível para você falar com a Linker é o Whatsapp. Para isso, basta adicionar o número (11) 93324-4800 à lista de contatos do seu celular e abrir o Whatsapp para enviar a sua dúvida, sugestão ou reclamação.
FAQ Linker
Quem deseja achar as respostas para as próprias dúvidas também tem essa opção. A Linker disponibiliza as respostas para as perguntas mais frequentes sobre os seus produtos e serviços no sito web da empresa. Lá você encontra respostas para perguntas como:
- Quais as tarifas dos serviços oferecidos pelo Linker?
- O que é a conta Linker?
- Quem pode ter uma conta Linker?
- O Linker é um banco?
Mezzi sociali
O Linker também está presente nas principais redes sociais. Comente publicações, entre em contato via mensagem direta e fique atualizado sobre as novidades dos seus produtos e serviço. Confira os links na lista a seguir:
Blog Linker
Você também tem a opção de conhecer mais sobre a Linker pelo blog da empresa. Lá, além de encontrar textos sobre empreendedorismo, mercado e muito mais, é possível deixar um comentário em cada texto postado.
Quem deseja se aprofundar nos serviços da Linker vai gostar de saber que no Blog também existe uma pagina que foi criada especificamente para responder às suas dúvidas. Acesse e saiba mais! Além dos textos sobre as dúvidas mais comuns, você encontra um formulário para se cadastrar na newsletter da empresa.
Outros Canais
Sabemos que os canais de atendimento ao consumidor e outros serviços similares que as empresas disponibilizam aos seus clientes e outros interessados deveriam ser suficientes para que você seja capaz de resolver todas suas questões. Porém, nem sempre é isto o que ocorre. Pensando nisto, preparamos uma lista com outras opções para você.
PROTESTE
A Associação Brasileira de Defesa do Cliente, também chamada PROTESTE, é uma entidade civil sem fins lucrativos que tem por objetivo a defesa e o fortalecimento dos direitos dos clientes brasileiros. O seu canal de reclamações permite que associados e usuários registrados enviem uma reclamação diretamente para a empresa envolvida e solicitem o apoio de um de seus especialistas. Conheça o sito web!
Defensorias Públicas
A Defensoria Pública é uma instituição que tem como dever garantir a assistência jurídica integral e gratuita àqueles que não podem pagar por isso. Assim, ela presta consultoria jurídica sobre os direitos e deveres das pessoas e, com base na resposta à consulta, você pode decidir melhor como agir em relação ao problema em suas mãos.
Banco Central
Qualquer cidadão pode registrar reclamações sobre os serviços oferecidos por instituições financeiras no Banco Central do Brasil. Ao fazer isso, você auxilia no processo de regulação e fiscalização do sistema financeiro. Porém, é preciso ter em mente que o Banco Central não tem competência legal para atuar sobre casos individuais.
Denuncia alla Banca Centrale del Brasile
Molti utenti di servizi finanziari non lo sanno, ma quando hai qualche tipo di problema con una società finanziaria e non puoi risolverlo tramite il tuo difensore civico, un'alternativa molto pratica e praticabile è quella di fare una denuncia alla Banca Centrale.
La Banca Centrale del Brasile è un'istituzione molto apprezzata e, tra gli altri compiti, ha il ruolo di regolare e supervisionare il sistema finanziario nazionale. L'Istituzione attualmente lavora anche per garantire la stabilità del potere d'acquisto della moneta.
Nel caso specifico delle Società Finanziarie, la Banca Centrale vigila e controlla le istituzioni, con l'obiettivo di evitare abusi e altre azioni arbitrarie che potrebbero essere commesse dagli agenti finanziari del Paese.
Portanto, se você teve um problema mais grave com a Linker ou qualquer outra instituição financeira e este problema não foi resolvido pela ouvidoria, você pode cadastrar a sua manifestação de forma bem simples no site do Banco Central.
Uma vez realizada a reclamação, o Banco Central vai entrar em contato direto com a Linker para solicitar informações sobre a reclamação efetuada.
In situazioni normali, la Banca Centrale impiega dagli 8 ai 10 giorni lavorativi per rispondere al cittadino. Ma questo termine dipende in gran parte da quanto tempo impiegherà la società finanziaria denunciata a rispondere.
Se il tuo reclamo è giusto, la finanziaria normalmente torna sulla propria procedura o cerca in qualche modo di correggere l'errore commesso, segnalando l'accaduto alla Banca Centrale.
Logicamente, se il tuo reclamo alla Banca Centrale è infondato, non verrà intrapresa alcuna azione, poiché la Banca Centrale analizzerà il tuo caso e lo trasmetterà all'istituto, fungendo in questo caso da mediatore del problema.
Come accennato in precedenza, presentare un reclamo alla Banca Centrale è molto semplice. L'intera procedura viene eseguita online ed è importante registrare un'e-mail per ricevere notifiche ogni volta che il processo si sposta.
Altro aspetto molto importante da ricordare è la necessità che tu abbia a portata di mano il protocollo per la presentazione del reclamo alla finanziaria. Tieni questo numero a portata di mano perché ti servirà quando farai le tue accuse.
È importante inoltre chiarire che la Banca Centrale ti chiederà di scrivere un testo in cui spieghi esattamente cosa è successo tra te e la società finanziaria. A questo punto sii il più dettagliato possibile, indicando il giorno, l'ora, il nome dell'accompagnatore, cosa è stato detto, il numero del protocollo, ecc. Non perderti nulla!
Passo dopo passo: presentare un reclamo sul sito della Banca Centrale
Per avviare la procedura di reclamo presso la Banca Centrale, puoi cliccare qui.
Come puoi vedere nell'immagine qui sotto, devi inserire il tuo numero CPF e selezionare Reclami contro le istituzioni del sistema finanziario.
Risolvi il Captha e si aprirà la schermata in cui inserire i dati necessari:
- Scegli il nome dell'Istituzione
- Seleziona l'oggetto
- Inserisci il tuo messaggio, includendo il reclamo che vuoi presentare
- Immettere il numero di protocollo dell'istituto finanziario
Da lì, la Banca Centrale chiederà la tua email e il tuo numero di telefono, generando successivamente il protocollo di servizio.
Con il protocollo di reclamo in mano, come accennato in precedenza, non ti resta che attendere che la banca risponda al tuo reclamo.
Domande e risposte sulla denuncia alla Banca Centrale
1- Quali istituti vigila la Banca Centrale?
Molte banche sono supervisionate dalla Banca Centrale, banche commerciali, banche cooperative, banche d'investimento, banche di sviluppo, banche di cambio, casse di risparmio, cooperative di credito, società di credito, di finanziamento e d'investimento, società di credito immobiliare, società di leasing, società di intermediazione valutaria, società di intermediazione mobiliare e società di intermediazione mobiliare, società di distribuzione di valori mobiliari, società di sviluppo agenzie, società di mutui, società di credito per microimprenditori e piccole imprese, istituti di pagamento e amministratori di consorzi.
2- Posso presentare reclamo contro un Ente autorizzato ad operare dalla Banca Centrale?
sì, possono presentare reclami i clienti e gli utilizzatori di prodotti e servizi degli istituti finanziari e degli altri istituti autorizzati ad operare dalla Banca Centrale, quali cooperative di credito, istituti di pagamento e amministratori di consorzi, ogniqualvolta vi sia evidenza di mancato rispetto delle norme di legge e di disposizioni regolamentari la cui vigilanza è di competenza di questa Autorità.
3- Il reclamo alla Banca Centrale ha gli stessi effetti di una querela?
No. La Banca Centrale opera a livello amministrativo e non si sostituisce all'azione legale. Pertanto, se il tuo problema non viene risolto con la Banca Centrale, puoi intraprendere un’azione legale.
4- La Banca Centrale regolamenta il tempo di attesa in fila in banca?
No. La Banca Centrale non regolamenta i tempi di attesa nelle code. Esistono leggi statali e comunali che affrontano la questione. Spetta agli organismi di tutela dei consumatori (Procon, Prodecon, Decon) fornire indicazioni sul tema.
5- La Banca Centrale elenca il valore delle commissioni addebitate dalle banche?
La Banca Centrale non determina il valore delle commissioni. Tuttavia, ci sono alcuni servizi che le banche devono fornire gratuitamente. Nel rispetto dei divieti, ogni istituzione è libera di stabilire il valore dei propri compensi.
Intraprendere un'azione legale contro una società finanziaria: conviene?
Molti si chiedono se valga la pena intraprendere un’azione legale contro una società finanziaria. È fattibile? Ne vale la pena? Per rispondere a questa domanda, innanzitutto, devi conoscere l’entità del tuo problema con l’istituto.
Sappiamo che la maggior parte dei problemi che coinvolgono clienti e società finanziarie sono questioni più semplici che possono essere risolte attraverso un reclamo all'ombudsman della società finanziaria o addirittura una dichiarazione alla Banca Centrale.
Tuttavia, quando la situazione è più complicata e comporta importi maggiori, il cliente può prendere in considerazione l'idea di intraprendere un'azione legale contro l'istituto finanziario, sapendo che si tratterà di un'ultima risorsa, dopo aver esaurito i mezzi amministrativi per risolvere il conflitto.
Un'opzione per coloro che non sono riusciti a risolvere il problema con i mezzi convenzionali è quella di intentare una causa presso il Tribunale civile speciale della tua regione, che è l’organismo competente a trattare i casi per un massimo di 40 salari minimi. È importante sottolineare che, per i casi inferiori a 20 salari minimi, non è obbligatorio assumere un avvocato.
Un altro vantaggio di JEFS che non si può dimenticare è l'assenza di spese procedurali per le parti in causa, ovvero non sarà necessario pagare nulla per intentare una causa contro la società finanziaria.
Per avere successo in un processo dinanzi al Tribunale per le controversie di modesta entità, è importante raccogliere quanti più documenti possibile, come contratti, estratti conto, e-mail, lettere di sollecito, prove di pagamento, ecc.
Un'altra cosa fondamentale in questo tipo di processi è avere a portata di mano tutti i dati della società finanziaria contro la quale si intende intraprendere un'azione legale: indirizzo, numero di telefono, Cnpj, nome del manager, tra le altre informazioni importanti affinché gli ufficiali del tribunale può individuare l'agente finanziario.
E come accennato in precedenza, non è necessario assumere un avvocato, anche se se ne avete la possibilità, è estremamente consigliabile, considerando che nei casi più complessi l'aiuto di uno specialista sarà essenziale per avere successo nella causa.
In questo modo, conoscendo già tutti i dettagli su come intraprendere un'azione legale contro una società finanziaria, starà a te decidere se questa è fattibile o meno, se è la soluzione migliore oppure no.
Altre forme di reclamo contro una società finanziaria
Se non lo sai, al giorno d'oggi esistono diversi modi per lamentarsi e dimostrare la propria insoddisfazione nei confronti del servizio fornito da una società finanziaria. Ciò significa che non sei obbligato ad accettare alcun tipo di illegalità da parte di qualsiasi agente del sistema finanziario del paese.
Purtroppo oggigiorno nelle operazioni di credito si verificano le più diverse tipologie di irregolarità. Ci sono persone che pagano interessi o commissioni abusive, altre hanno il loro nome negativo senza dover neanche un centesimo, insomma ci sono denunce di ogni genere.
Se, come molti brasiliani, anche tu hai delle lamentele riguardo al servizio fornito da una società finanziaria, sappi che la società ha creato sempre più meccanismi per dare voce alle persone insoddisfatte. Qui ti mostreremo solo alcuni esempi di come puoi lamentarti di pratiche abusive da parte delle aziende.
Puoi scegliere tra alcuni moduli di reclamo o addirittura utilizzarli tutti fino alla risoluzione definitiva del problema. Ricordando che prima di tutto è importante cercare di risolvere il problema con l'azienda di cui si avanzano reclami e solo dopo si potrà passare ad altre azioni a tutela dei propri diritti.
Sito Web Reclama qui
Il sito Web Reclame Aqui è una piattaforma privata, ma ha aiutato molte persone a risolvere i loro problemi con istituti finanziari come a Linker por exemplo, que tem um boa reputação na plataforma.
Reclame Aqui funziona così: la persona che vuole presentare un reclamo si registra sul sito, rende la propria dichiarazione per iscritto, può presentare i documenti che ritiene necessari e completa la richiesta generando un protocollo.
Successivamente, è il sito stesso di Reclame Aqui a contattare l'azienda denunciata, che di solito fornisce la sua versione dei fatti e spesso risolve il problema del cliente.
La maggior parte delle aziende risponde molto bene ai reclami presentati su questa piattaforma, altre nemmeno rispondono. Ma in generale vale la pena provare a presentare un reclamo sul sito. Accedi qui per conoscere il servizio
Procon
Un organismo molto noto tra i brasiliani è Procon, sempre ricordato per la sua lotta a tutela dei consumatori. Procon è legato agli Stati e serve l'intera popolazione quando si tratta del codice di tutela dei consumatori.
Se hai un facile accesso a questo organismo, un reclamo al Procon può essere una valida alternativa. È noto che le istituzioni finanziarie nel loro complesso, in particolare le istituzioni finanziarie, tendono ad avere seri problemi con i propri clienti, e Procon in questo momento può essere il difensore della parte più debole.
Un altro vantaggio di rivolgersi a Procon per un reclamo è il fatto che si tratta di un servizio di pubblica utilità, cioè completamente gratuito, in cui il consumatore può avere un braccio forte nella propria difesa contro gli abusi di potere delle grandi multinazionali.
Avviso importante
O site Achei Celular é um projeto independente que não possui nenhum vínculo com a Linker e nem com as entidades governamentais de defesa do consumidor. O objetivo deste artigo foi apenas informar sobre o telefone da Linker e altre forme di contatto da parte dell'istituzione, che hanno scopo puramente informativo. In caso di reclami, cercare i canali ufficiali delle aziende e non lasciare in nessun caso dati personali nel campo dei commenti.
