Se sei un cliente dell'operatore assicurativo sanitario Notre Dame Intermédica, a volte potrebbe essere necessario contattare l'azienda. In questo scenario, potrebbe essere più semplice parlare con l'operatore tramite il numero di telefono di Intermédica.
Tuttavia, oltre al servizio telefonico di Intermédica, esistono altri canali di assistenza facilmente accessibili tramite computer. o telefono cellulare. Parleremo di questi canali più avanti in questo articolo.
Parla con l'addetto di Intermédica
Se desideri parlare con un addetto di Intermédica di qualsiasi prodotto correlato all'operatore, il contatto principale con l'azienda può essere effettuato tramite il SAC Intermédica.
IL SAC Notre Dame Intermédica è in grado di risolvere quasi tutte le richieste dei propri clienti, tra cui reclami, suggerimenti, domande, tra gli altri. Inoltre, anche se l'operatore non può risolvere direttamente il tuo problema, può sicuramente indirizzarti al canale specializzato nella questione.
Oltre ai canali tradizionali SAC, Intermédica dispone anche di diversi altri canali di servizi specializzati.
Consulta l'elenco dei numeri di telefono di Intermédica per ogni regione e richiedi informazioni qui sotto.
Grande San Paolo e Baixada Santista
Centro assistenza 24 ore su 24
Canale informativo specifico per i piani sanitari (indicazione della rete di erogazione del servizio, autorizzazioni, coperture contrattuali, richieste di seconda copia di fatture, carte e altri servizi).
- (11) 3155-2300 (Capitale e Grande San Paolo)
- 0800 770 9221 (altre località)
Centro prenotazioni appuntamenti
- 0300 100 0444 o (11) 3153-5915 (Grande San Paolo)
- (13) 3281-6200 (pianure di Santista)
SAC
Reclami, suggerimenti, complimenti, informazioni di cancellazione e altre informazioni istituzionali
- 0800 015 3855 (tutto il territorio nazionale)
TPDA – Telefono per non udenti o non udenti
- 0800 770 0330 (questo numero riceve solo chiamate da un telefono specificamente progettato per persone con problemi di udito o di linguaggio)
Jundiaí e Regione
Centro assistenza 24 ore su 24
Canale per informazioni specifiche sui piani sanitari (indicazione della rete di assistenza, autorizzazioni, coperture contrattuali, richiesta di seconde copie di fatture, tessere e altri servizi).
- (11) 4588-1444 (Jundiaí e Regione)
- 0800 011 2344 (altre località)
- Centro prenotazioni appuntamenti
Per fissare appuntamenti presso i Centri Clinici di Jundiaí e della Regione.
- (11) 4588-1444 (Jundiaí e Regione)
- 0800 011 2344 (altre località)
Orario degli appuntamenti: dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 20:00 e il sabato dalle 7:00 alle 18:00
SAC
Reclami, suggerimenti, complimenti, informazioni di cancellazione e altre informazioni istituzionali
- 0800 770 0062 (tutto il territorio nazionale)
TPDA – Telefono per persone con problemi di udito o di linguaggio
- 0800 770 0330
Sorocaba e regione
Centro assistenza 24 ore su 24
Canale per informazioni specifiche sui piani sanitari (indicazione della rete di assistenza, autorizzazioni, coperture contrattuali, richiesta di seconde copie di fatture, tessere e altri servizi).
- 0800 055 2315 (Sorocaba e Regione)
Centro prenotazioni appuntamenti
- (15) 3212-9300 (Sorocaba e Regione)
SAC
Canale per reclami, suggerimenti, complimenti, informazioni su cancellazioni e altre informazioni istituzionali
- 0800 779 9140 (tutto il territorio nazionale)
TPDA – Telefono per non udenti o non udenti
- 0800 770 0330 (questo numero riceve solo chiamate da un telefono specificamente progettato per persone con problemi di udito o di linguaggio)
Campinas
Centro di assistenza 24 ore su 24
Canale per informazioni specifiche sui piani sanitari (indicazione della rete di assistenza, autorizzazioni, coperture contrattuali, richiesta di seconde copie di fatture, tessere e altri servizi).
- 0800 775 0000 (Campinas e Regione)
Centro prenotazioni appuntamenti
- (19) 3727-5500 (Campinas e Regione)
SAC
Canale per reclami, suggerimenti, complimenti, informazioni su cancellazioni e altre informazioni istituzionali
- 0800 779 9180 (in tutto il paese)
TPDA – Telefono per non udenti o non udenti
- 0800 770 0330 (questo numero riceve solo chiamate da un telefono specificamente progettato per persone con problemi di udito o di linguaggio)
Mogi das Cruzes e Regione
Centro assistenza 24 ore su 24
Canale per informazioni specifiche sui piani sanitari (indicazione della rete di assistenza, autorizzazioni, coperture contrattuali, richiesta di seconda copia di fatture, tessere e altri servizi)
- (11) 3155-2070 (Capitale e Grande San Paolo)
Centro prenotazioni appuntamenti
- (11) 4795-4001
SAC
Canale per reclami, suggerimenti, complimenti, informazioni su cancellazioni e altre informazioni istituzionali
- 0800 467 2070 (tutto il territorio nazionale)
Rio de Janeiro
Centro di assistenza 24 ore su 24
Canale per informazioni specifiche sui piani sanitari (indicazione della rete di assistenza, autorizzazioni, coperture contrattuali, richiesta di seconde copie di fatture, tessere e altri servizi).
- (21) 3984 2999 (Rio de Janeiro e Regione)
- 0800 770 0166 (altre località)
Centro prenotazioni appuntamenti
- (21) 3984-2999
- (21) 2528- 8215 (Rio de Janeiro e Regione)
SAC
Canale per reclami, suggerimenti, complimenti, informazioni su cancellazioni e altre informazioni istituzionali
- 0800 779 9160 (tutto il territorio nazionale)
TPDA – Telefono per non udenti o non udenti
- 0800 770 0330 (questo numero riceve solo chiamate da un telefono specificamente progettato per persone con problemi di udito o di linguaggio)
Minas Gerais
Centro assistenza 24 ore su 24
Canale per informazioni specifiche sui piani sanitari (indicazione della rete di assistenza, autorizzazioni, coperture contrattuali, richiesta di seconda copia di fatture, tessere e altri servizi)
- (31) 3025-4800 (Belo Horizonte e Regione)
- 0800 600 7727 (altre località)
SAC
Canale per reclami, suggerimenti, complimenti, informazioni su cancellazioni e altre informazioni istituzionali
- 0800 779 9170 (tutto il territorio nazionale)
TPDA – Telefono per non udenti o non udenti
- 0800 770 0330 (questo numero riceve solo chiamate da un telefono specificamente progettato per persone con problemi di udito o di linguaggio)
Distretto Federale (Brasilia)
Centro di assistenza 24 ore su 24
Canale per informazioni specifiche sui piani sanitari (indicazione della rete di assistenza, autorizzazioni, coperture contrattuali, richiesta di seconde copie di fatture, tessere e altri servizi).
- 0800 770 4544 (tutto il territorio nazionale)
SAC
Canale per reclami, suggerimenti, complimenti, informazioni su cancellazioni e altre informazioni istituzionali
- 0800 772 5345 (tutto il territorio nazionale)
TPDA – Telefono per non udenti o non udenti
- 0800 770 0330 (questo numero riceve solo chiamate da un telefono specificamente progettato per persone con problemi di udito o di linguaggio)
Nord Est
Centro di assistenza 24 ore su 24
Canale informativo specifico sui piani sanitari (indicazione della rete di erogazione del servizio, autorizzazioni, coperture contrattuali, richieste di seconda copia di fatture, carte e altri servizi).
- 0800 888 1900
Centro fax per la richiesta di autorizzazioni
- Recife – PE: 4003-9131
- Altre regioni del Nordest: 0800 880 8848
- Salvador – BA: 4003-9138
- Altre regioni di Bahia: 0800 880 3838
SAC
Canale per reclami, suggerimenti, complimenti, informazioni su cancellazioni e altre informazioni istituzionali
- 0800 770 0090 (tutto il territorio nazionale)
TPDA – Telefono per non udenti o non udenti
0800 770 0330 (questo numero riceve solo chiamate da un telefono specificamente progettato per persone con problemi di udito o di linguaggio)
Difensore civico di Notre Dame Intermédica
Contatto con il Difensore civico di Intermedica, a differenza di altri canali di assistenza, non avviene tramite il telefono dell'operatore, bensì tramite un modulo elettronico.
Per parlare con il Difensore civico di Notre Dame Intermédica accedi alla pagina e seleziona il reparto (sanitario o odontoiatrico), inserisci il numero della tua tessera e clicca su cerca.
Sito web di NotreDame Intermédica
Se preferisci utilizzare il tuo computer, puoi accedere a Sito web di Intermedica per chiarire dubbi e risolvere problematiche quali la richiesta di una seconda copia della bolletta mensile e la richiesta di rimborso.
Applicazioni NotreDame Intermédica
Per rendere l'assistenza ancora più semplice, NotreDame Intermédica ha sviluppato l'app GNDI Easy.
Attraverso l'applicazione, disponibile per Sistema Android E sistema iOS, è possibile:
- Utilizza una carta digitale, con la facilità di condividerla via email o WhatsApp
- Utilizzo di una carta digitale senza accesso a Internet
- Verificare la copertura del piano sanitario o odontoiatrico;
- Pianifica e annulla appuntamenti nella categoria Salute
- Controlla e richiedi un rimborso tramite l'app stessa.
Reclamo all'ANS
Non sempre è possibile risolvere un problema con l'azienda. In questo scenario, il cliente può cercare altri canali di reclamo come siti web, Procon, tra gli altri. In questo caso una buona alternativa potrebbe essere quella di chiedere assistenza a un'agenzia di regolamentazione.
Nel caso di NotreDame Intermédica, l’ente regolatore è l’ANS – Agenzia Nazionale Integrativa Sanitaria. Con la legge n. 9.656 del 3 giugno 1998, è la legge che regola il mercato dell'assicurazione sanitaria privata.
Quando si effettua una reclamo all'ANS, l'agenzia contatta l'operatore, che ha fino a cinque giorni lavorativi per rispondere al problema.
Tuttavia, è importante sottolineare che l'ANS deve essere contattato solo quando l'azienda non riesce o non è riuscita a risolvere il problema. In questo senso, prima di presentare un reclamo all'ANS, il cliente deve cercare di risolvere la richiesta con l'azienda presso Numero di telefono di Intermedica o qualsiasi altro canale dell'operatore e annotare sempre il numero del protocollo del servizio.
