Piauí Equatoriale Telefono: Come posso contattare questo distributore di energia?
Equatorial Piauí, precedentemente nota come CEPISA, è una società di distribuzione di energia elettrica che opera in stato del Piauí. La sua sede è a Teresina e la società è una filiale di Equatorial Energia a seguito di una gara d'appalto che ha privatizzato i beni del concessionario, precedentemente appartenenti a Eletrobras.
L'Equatoriale ha una lunga storia. Fu creata dalla legge statale nº 1948, nel lontano 1959, e la sua attuazione iniziò nel 1962, quando era ancora nota come Centrais Elétricas do Piauí SA. Verso la fine degli anni '60 iniziò la costruzione di un sistema integrato di produzione, trasmissione e distribuzione dell'energia. Ciò ha permesso l'emergere di una mentalità imprenditoriale per i servizi elettrici.
Successivamente, nel 1970, la società incorporò le attività della Northeast Electrification Company, denominata CERNE, e della Parnaíba Light and Power Company, nota come CLFP, e divenne l'unica concessionaria della distribuzione di energia elettrica nel Piauí.
Essendo l'unico distributore di energia nel Piauí, molti clienti dipendono da lui. Se sei uno di loro e hai bisogno di contattare l'azienda, continua a leggere. Di seguito elenchiamo alcune opzioni di canale a tua disposizione.
Telefono Piauí Equatoriale
Per parlare con Equatorial Piauí puoi utilizzare il Call Center. Il servizio è gratuito a qualsiasi ora del giorno e della notte, sette giorni su sette. Affronta problemi quali:
- Interruzioni o fluttuazioni nella fornitura di energia elettrica.
- Situazioni di rischio imminente (ad esempio fili rotti, pali in collisione o danneggiati, oppure rami di alberi o altri oggetti che toccano la rete).
- Segnalazioni di collegamenti illeciti e frodi.
- Richieste di informazioni su servizi e prodotti.
- Valore del conto.
Chiama: 0800 086 0800.
Segnalazione furto di energia
L'azienda offre anche un canale per segnalare le irregolarità. Se noti qualche irregolarità o sospetti un collegamento illegale, ti preghiamo di contattarci. Non è necessario identificarsi. Di seguito puoi vedere come effettuare la segnalazione:
Modulo online
Puoi presentare un reclamo utilizzando il modulo che l'azienda mette a disposizione all'indirizzo sito web. Basta compilare alcuni campi nella pagina di segnalazione, come l'indirizzo completo dell'incidente, per aiutare Equatorial Piauí a combattere il furto di energia.
Telefono
Puoi anche chiamare gratuitamente il Call Center. Ricevono reclami tramite il servizio.
Chiama: 0800 086 0800.
Domande frequenti
Se preferisci, puoi anche risolvere autonomamente i tuoi dubbi utilizzando le risposte fornite da Equatorial Piauí alle domande più frequenti che l'azienda riceve. Per fare ciò, accedi a collegamento del documento. In esso troverete la risposta a domande come:
- Dopo quanti giorni di ritardo viene sospesa la fornitura di energia elettrica?
- Sto lasciando un immobile. Cosa devo fare per rimuovere il mio nome dalla bolletta elettrica?
- Come si leggono i contatori?
- Quali sono i criteri per l'imposizione di una multa?
- Ho pagato due volte la bolletta della luce. Come posso riavere indietro i miei soldi?
Difensore civico del Piauí equatoriale
L'ufficio dell'Ombudsman è un servizio clienti aziendale concepito per rispondere alle richieste già gestite tramite altri canali di comunicazione con i clienti, ma che non hanno trovato una soluzione soddisfacente dal punto di vista del consumatore.
L'Equatorial Piauí fornisce una pagina del suo sito web al Difensore civico. Tuttavia, non troverete un numero di telefono, una chat online, un modulo o un indirizzo email a cui inviare la vostra richiesta.
Mezzi sociali
Potete trovare Equatorial Piauí sui principali social network. Segui, commenta e condividi contenuti su una delle reti elencate di seguito.
Cosa fare in caso di rimborso per i dispositivi che hanno perso potenza?
La maggior parte dei reclami dei consumatori che coinvolgono Equatorial Piauí riguardano proprio l' rimborso per apparecchi bruciati in caso di interruzione di corrente.
Purtroppo i blackout sono molto frequenti e quando si verificano danneggiano e bruciano diversi dispositivi elettronici, soprattutto quelli più costosi, come frigoriferi e televisori.
In questi casi, è comune che il consumatore si rivolga a Equatorial Piauí per richiedere un risarcimento per il danno causato dall'interruzione del sistema.
Ma in fondo sai quali sono i tuoi diritti in questi casi e come agire?
Secondo l’articolo 22 del Codice del Consumo, i distributori di energia hanno il dovere di fornire servizi adeguati e sicuri ai consumatori.
Nei casi in cui le aziende non rispettano le regole, causando, ad esempio, l'incendio degli elettrodomestici, sono obbligate a risarcire il consumatore per il danno causato.
Il consumatore ha una durata di 90 giorni richiedere il pagamento e l'azienda dovrà ispezionare l'attrezzatura danneggiata entro dieci giorni.
Dopo l'ispezione, il distributore di energia ha altri 15 giorni per informare il consumatore dell'esito dell'ispezione.
Dopo il risultato dell'ispezione, se confermi il problema, entro 20 giorni, l'azienda dovrà riparare, pagare in contanti o sostituire il dispositivo bruciato.
Pertanto, se avete ricevuto un dispositivo danneggiato, provate a contattare Equatorial Piauí il prima possibile attraverso uno dei canali forniti in questo articolo.
Se il tuo problema non viene risolto correttamente, puoi comunque sottoporlo a PROCON o ANEEL. Non perdere tempo, fai valere i tuoi diritti!
Come presentare un reclamo al Procon
Ci auguriamo che la vostra situazione con Equatorial Piauí non arrivi a questo punto, ma non è raro che le persone presentino reclami alla PROCON in merito al servizio fornito dai distributori di energia.
Sfortunatamente, in Brasile, le aziende continuano a non rispettare i diritti dei consumatori e, quando ciò accade, non c'è altra scelta che far valere i loro diritti.
PROCON è l'acronimo di Programma di tutela e difesa dei consumatori. È una fondazione creata per risolvere i problemi tra consumatori e aziende.
Pertanto, se hai avuto problemi con Equatorial Piauí, presentare un reclamo al PROCON potrebbe essere un'alternativa.
Questa fondazione ha un legame diretto con la Segreteria di Giustizia, quindi è un'istituzione molto apprezzata nello Stato brasiliano ed è in grado di risolvere i problemi più diversi che coinvolgono i distributori di energia.
È importante che tu sappia che PROCON è presente in tutti gli Stati brasiliani, proprio per soddisfare al meglio le richieste legate al rispetto delle norme governative. Codice a tutela del consumatore.
Obiettivo primario di questo organismo è proprio quello di prevenire abusi da parte delle aziende nei rapporti con i propri clienti, intervenendo sempre quando necessario.
In conformità con il Codice di tutela dei consumatori, PROCON e altri enti creati per la tutela dei consumatori costituiscono il Sistema nazionale di protezione dei consumatori.
Se desideri maggiori informazioni su PROCON a Piauí, accedi qui.
Qual è la scadenza per un'interruzione di corrente dovuta al mancato pagamento?
Sappiamo che il Brasile sta attraversando un momento delicato. Con una crisi economica che non finisce mai e la disoccupazione in aumento, le persone si trovano ad affrontare difficoltà finanziarie.
Di conseguenza, non è raro che si verifichino ritardi e persino il mancato pagamento di alcune bollette, come quella energetica del Piauí Equatoriale.
Quando ciò accade, è normale che i consumatori siano preoccupati per un possibile taglio nella fornitura di energia, cosa che è molto probabile che accada.
Per questo motivo è importante che tu sappia che la Legge non prevede un numero specifico di bollette o giorni di ritardo che consentano la sospensione della fornitura di energia.
In questo modo il distributore di energia può conteggiare anche l'energia elettrica di un consumatore con una sola bolletta in arretrato.
Tuttavia, affinché ciò avvenga effettivamente, è necessaria una comunicazione preventiva. di almeno 15 giorni.
Pertanto, se Equatorial Piauí o qualsiasi altra compagnia energetica interrompesse la fornitura di elettricità a un'abitazione o a un'attività commerciale senza preavviso, sarà tenuta a pagare un indennizzo.
Anche se il Conto è in mora, l'obbligo in questo caso è la comunicazione preventiva.
L'obiettivo di questo articolo è stato quello di divulgare il numero di telefono di Equatorial Piauí e altri modi per contattare l'istituzione, nonché di chiarire agli utenti dei servizi di energia elettrica quali sono i loro diritti.
Il sito Achei Celular non ha alcun collegamento con Equatorial Piauí o con le agenzie di tutela dei consumatori.
