Numero di telefono dell'Embasa: guarda qui!
Le aziende di servizi igienico-sanitari hanno migliaia di clienti ovunque si trovino, proprio come Sabesp a San Paolo, Ambasciata in Baia è un gigante nello Stato.
Inoltre, è molto comune che questi clienti abbiano occasionalmente bisogno di parlare con l'azienda.
Dopotutto, è comune che si verifichino casi di mancanza di approvvigionamento o altri problemi correlati.
In questo senso, è fondamentale che queste aziende dispongano di buoni canali di assistenza clienti.
Pertanto, mostreremo in questo articolo come parlare con EMBASA nei canali di assistenza clienti, SAC e Ombudsman.
Se la tua domanda riguarda solo il numero di telefono di Embasa, lo stesso vale 0800 0555 195.
Che cosa è EMBASA?
EMBASA, Empresa Baiana de Águas e Saneamento SA è una società a capitale misto con capitale autorizzato, persona giuridica di diritto privato, il cui principale azionista di maggioranza è il Governo dello Stato di Bahia.
L'azienda è responsabile della fornitura di servizi di approvvigionamento idrico e fognario, tra cui la raccolta, il trattamento e la distribuzione dell'acqua, oltre alla raccolta, al trasporto e al corretto smaltimento delle acque reflue domestiche.
L'EMBASA serve principalmente la popolazione urbana e una parte considerevole della popolazione rurale situata in prossimità delle città e distribuita in sistemi integrati.
Le località servite dalla rete di fornitura idrica dell'azienda si trovano in 366 comuni dello Stato di Bahia, su un totale di 417.
Pertanto, EMBASA è la più grande azienda responsabile della fornitura idrica nello stato di Bahia, servendo migliaia di clienti.
In questo scenario, la domanda di canali di assistenza rapidi ed efficaci è piuttosto considerevole.
Come parlare con EMBASA
EMBASA offre ai suoi clienti diversi canali di assistenza, tra cui app, telefono e ombudsman. Di seguito è riportato un elenco completo di questi canali:
- Call Center
- App EMBASA
- Uffici locali
- Mediatore
Centro assistenza clienti EMBASA
È possibile parlare con il Centro assistenza clienti EMBASA chiamando il numero 0800.0555.195.
Agenzia virtuale EMBASA
I clienti possono risolvere le richieste di base tramiteagenzia virtuale dell'azienda. Nella pagina puoi:
- Registrazioni di accesso
- Accedi alla seconda copia della fattura
- Segnala perdite di acqua/fognature
- Segnalare carenze idriche
- Segnalare irregolarità
- Accedi al certificato di debito
- Accedi al termine annuale di liquidazione del debito
- Tra gli altri servizi
Stazioni SAC e negozi di servizi nei quartieri
Le stazioni o i punti vendita SAC sono luoghi in cui i clienti vengono serviti personalmente. Cliccando sul collegamento Puoi controllare qual è la stazione più vicina a casa tua. Oppure, se preferisci, clicca qui e fai qualche ricerca sul negozio di assistenza più vicino a te.
Uffici locali
Un altro modo per parlare personalmente con EMBASA è cercare uno degli uffici locali dell'azienda. Consulta il elenco dei 366 comuni serviti dall'EMBASA.
App EMBASA
L'app EMBASA è stata sviluppata per facilitare l'accesso dei clienti ai servizi dell'azienda, in particolare per i clienti che preferiscono effettuare le proprie richieste online in modo rapido, sicuro ed efficiente.
Nell'app EMBASA, disponibile all'indirizzo App Store E Google Playil cliente ha accesso a diversi servizi quali la cronologia delle ultime bollette, la segnalazione di perdite idriche o fognarie, la guida all'addebito automatico, tra gli altri.
Difensore civico dell'EMBASA
Il difensore civico dovrebbe essere l'ultima risorsa per il cliente. Pertanto, il canale dovrebbe essere ricercato quando non è stato possibile soddisfare le richieste tramite altri canali di assistenza clienti come EMBASA SAC.
In questo senso, prima di attivare l' Difensore civico dell'EMBASA il cliente deve utilizzare i Canali di Relazione EMBASA sopra menzionati per richiedere assistenza, servizi o risolvere altre esigenze.
Se la richiesta non viene soddisfatta entro il Canali di relazione EMBASA Entro il termine stabilito, è possibile contattare l'Ombudsman. Si segnala che per presentare un reclamo all'Ombudsman, sarà richiesto il protocollo registrato negli altri canali.
Per contattare l'Ombudsman, il cliente può utilizzare i seguenti canali:
- Internet
- Di persona
- Indirizzo elettronico
Vedi anche: Coelba Telephone
EMBASA Mediatore su Internet
I clienti EMBASA possono presentare la loro richiesta all'ombudsman dell'azienda tramite il sito web dell'azienda. Difensore civico dello Stato.
La richiesta può essere presentata sotto forma di reclamo, complimento, richiesta di informazioni o ricorso in merito a una richiesta di informazioni che non è stata soddisfatta in modo soddisfacente.
Vale la pena ricordare che l'Ufficio del Difensore Civico dell'EMBASA fa parte della rete dei difensori civici pubblici dello Stato di Bahia, che, attraverso il sistema TAG, integrato con l'intera rete, riceve le richieste dei clienti e le inoltra affinché possano essere adottate le misure appropriate.
Difensore civico dell'EMBASA in persona
Se lo desiderano, gli utenti possono presentarsi di persona presso l'Ufficio del Difensore Civico dello Stato, situato al piano terra dell'Ufficio del Governatore, oppure presso la sede centrale dell'Embasa, situata in 4ª Avenida, 420, CAB, e registrarsi.
Indirizzo elettronico del Difensore civico dell'EMBASA
pgov@embasa.ba.gov.br
Embasa: Canali di reclamo
Infine, oltre ai canali messi a disposizione dall'EMBASA, tra cui il SAC e l'Ombudsman della società, i clienti possono ricorrere anche ad altri canali di reclamo, soprattutto se i loro reclami non vengono affrontati.
Tra i principali canali di reclamo spiccano i siti web Reclama qui E consumatore.gov.brPossono rappresentare una buona alternativa per cercare di risolvere problemi, sporgere reclami e altre richieste.
Su Reclame Aqui, qualsiasi utente può presentare un reclamo contro un'azienda. Le registrazioni vengono effettuate in forma anonima, nel rispetto dell'informativa sulla privacy del sito web.
Una volta registrata una richiesta, l'azienda può rispondere o meno al reclamante. Se l'azienda è registrata sul sito web, riceve un'e-mail con i dettagli del caso in cui è coinvolta. Dopo la risposta, il cliente può valutare se la richiesta è stata risolta o meno.
In base alle recensioni dei clienti, ai tempi di risposta e ad altri fattori, il sito genera classifiche automatiche per l'azienda. Inoltre, il sito stesso crea recensioni per le aziende in base ai propri criteri. Vedi Recensione di EMBASA su Reclame Aqui.
Il sito web già consumatore.gov.br, creato dal Ministero della Giustizia nell'ambito del Sistema Nazionale di Difesa del Consumatore, funziona in modo simile, ma con alcune differenze.
Su consumer.gov.br, i clienti possono presentare i loro reclami e l'azienda ha fino a 10 giorni di tempo per rispondere. Tuttavia, vengono registrate solo le richieste delle aziende che si sono registrate volontariamente sul sito. In questo caso, il cliente è in balia della buona volontà dell'azienda.
Purtroppo per i clienti EMBASA, la società non è registrata, il che significa che non è possibile presentare reclami sulla società sul sito web.
Infine, qualora le richieste non vengano in alcun modo soddisfatte, il consumatore potrà ricorrere ad altri canali di reclamo quali:
- Procon
- Giustizia comune
- Agenzie di regolamentazione – Ring
- Tribunali civili speciali
In generale, questi canali tendono a offrire risultati più efficaci nella risoluzione dei problemi. Tuttavia, possono richiedere più tempo, poiché comportano spostamenti, organizzazione dei documenti, tra le altre cose.
In questo senso, innanzitutto, il consumatore deve cercare la soluzione alle sue richieste innanzitutto nel EMBASA SAC o difensore civico EMBASA.
Tuttavia, se l'azienda non ottiene alcun risultato, il cliente può rivolgersi ad altri canali, anche giudiziari se necessario.
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