Numero di telefono Celpa e altri modi per contattarci!
Può capitare di dover contattare la Celpa per diversi motivi.
Che si tratti di risolvere un problema, sporgere un reclamo, richiedere servizi o anche dare un suggerimento.
Per questo motivo, Celpa mette a disposizione diversi canali di assistenza. Di seguito, ne esaminiamo alcune.
Prima di tutto, sai cos'è la Celpa?
Che cosa è Celpa?
Celpa è l'acronimo di Centrais Elétricas do Pará ed è l'unica azienda autorizzata dall'ANEEL a distribuire energia elettrica in tutta la regione del Pará.
Il distributore serve tutti i 144 comuni dello Stato, con cinque sedi centrali situate in:
- Betlemme;
- Bosco di castagni;
- Maraba;
- Santarém.
Tutto questo lavoro svolto nello Stato ha fatto sì che l'azienda ora servisse più di 2 milioni di clienti.
Servizi Celpa
Attraverso i canali di contatto di Celpa è possibile richiedere vari servizi.
È possibile richiedere un nuovo allacciamento elettrico, segnalare un'interruzione di corrente e persino cambiare proprietario.
Scopriamo come puoi contattare Celpa?
Difensore civico della Celpa
Difensore civico della Celpa utilizzato per la comunicazione tra i clienti e Celpa.
Questo canale di comunicazione serve per ricevere complimenti e suggerimenti.
È anche un mezzo per risolvere eventuali problemi che potresti riscontrare.
Puoi contattare il difensore civico del Celpa tramite 08000918500.
Le chiamate sono gratuite in tutto lo stato del Pará, con servizio attivo dalle 8:00 alle 18:00, dal lunedì al sabato.
Centro assistenza clienti Celpa
Un altro modo per contattare Celpa è tramite il Centro Assistenza Clienti.
Il Centro è a disposizione della popolazione 24 ore su 24.
Le chiamate da tutto lo stato del Pará sono gratuite e possono essere effettuate chiamando il numero 0800 091 0196.
Se hai bisogno di risolvere qualcosa nella tua azienda, c'è un centro esclusivo per te...
Centro Servizi Aziendali
Il Corporate Service Center è progettato per soddisfare le esigenze delle aziende che utilizzano i servizi di Celpa. Per fare questo, basta mettersi in contatto tramite telefono 0800 280 3216.
Il servizio tramite la Centrale per le aziende è attivo 24 ore su 24 e le chiamate sono gratuite in tutto lo stato del Pará.
Contattaci Celpa
Ci sono persone a cui non piace parlare al telefono e preferiscono mettersi in contatto in altri modi.
Contattaci di Celpa è una di queste opzioni.
Per contattarci tramite Contattaci, semplicemente clicca qui.
Lì dovrai inserire alcuni dati:
- Il tuo nome;
- E-mail;
- Telefono;
- Comune;
- Oggetto del messaggio e messaggio.
Puoi anche allegare documenti e scegliere se desideri ricevere la risposta via email o telefono.
Poi clicca semplicemente su Invia e attendi che Celpa analizzi il tuo messaggio e ti contatti!
Reti sociali Celpa
Trascorrendo molto tempo sui social media, diventa sempre più pratico risolvere i problemi al loro interno.
Ecco perché Celpa è presente anche sui social media.
È possibile conoscere meglio Celpa ed entrare in contatto con essa anche attraverso i suoi social network.
L'azienda è attiva in Twitter, YouTube e nel Facebook. Clicca sui link per andare direttamente alle pagine di Celpa
Il contatto tramite i social network può avvenire tramite tweet, messaggi diretti o anche commenti su pubblicazioni e video.
Chat del servizio clienti
Un altro canale di comunicazione di Celpa è la chat del servizio clienti. In questo modo, puoi parlare con un operatore tramite il tuo computer e ottenere le soluzioni molto più velocemente.
Per effettuare questo contatto tramite la chat del servizio clienti, basta clicca qui e poi clicca su “Accedi alla nuova chat cliccando qui”.
Dovrai comunque inserire alcune informazioni su di te, quindi effettuare l'accesso e parlare con un operatore tramite chat.
Sede centrale della Celpa
Anche con tutti i canali di assistenza pratica che vi mostriamo qui, è ancora possibile offrire il buon vecchio servizio di persona.
Di seguito puoi vedere dove trovare i principali punti Celpa:
Betlemme
Magalhães Celpa a buon mercato – Telefono: (91) 98091-0196;
Cava di Celpa – Tv. Lomas Valentinas, s/n – Pedreira, Belém – Telefono: 0800 091 0196;
Agenzia Celpa Icoaraci – R. Padre Julio Maria, 500 – Icoaraci, Belém – Telefono: 0800 091 0196;
Centrali elettriche Celpa del Pará – R. Rodrigues Pinagé, s/n – Guamá, Belém.
Boschetto di Castagni
Cella – Telefono: (91) 3721-1045;
Agenzia Celpa Castanhal – Tv. Quintino Bocaiúva, 1626 – Centro, Castanhal.
Maraba
Sede centrale della Celpa a Marabá – R. V Centootto, 166 – Belo Horizonte, Marabá – Telefono: (94) 3312-3700;
Celpa – Servizio Pubblico – 419, R. V Duecentoquattordici, 293 – Pres. Military Village. Medico.
Santarém
Centrali Celpa-Pará – Avenida Tocantins, s/n – Prainha, Santarém – Telefono: (93) 3512-2600;
Celpa- Centrali Elettriche del Pará – Telefono: (93) 3523-9204.
Altamira
Celpa – Centrali Elettriche del Pará S/A – 7 settembre 2190 – Centro, Altamira – Telefono (93) 3515-9440.
Reclamo ad ANEEL
Se hai un problema che la CELPA non è riuscita a risolvere tramite l'Ombudsman aziendale, hai comunque un altro modo per presentare reclamo.
Stiamo parlando dell'ANEEL, l'agenzia nazionale per l'elettricità.
La funzione principale dell'ANEEL è quella di monitorare i distributori di energia nel Paese, come la CELPA.
In questo modo, se i distributori non risolvono i reclami dei loro clienti, presentare un reclamo all'ANEEL potrebbe risolvere il problema.
clicca qui e scopri come sporgere reclamo.
Ma ricorda: prima di presentare qualsiasi reclamo esterno, prova a contattare la CELPA attraverso i vari canali indicati in questo articolo, in particolare attraverso il canale del difensore civico.
Tariffa sociale
Sapevi che i clienti CELPA possono ottenere uno sconto sulle bollette della luce?
Stiamo parlando sulla tariffa sociale, un beneficio creato dal governo federale per le famiglie a basso reddito in Brasile.
Attraverso questo programma, la famiglia può ottenere uno sconto fino a 100% sulla bolletta energetica.
Per conoscere maggiori dettagli sulla tariffa sociale e verificare se il tuo nucleo familiare ne ha diritto o meno, Clicca qui.
Guarda il video qui sotto e scopri di più sulla tariffa elettrica sociale CELPA:
