Telefone Celpa SAC, Falar com Atendente, Ouvidoria

Telefone Celpa e outros meios de entrar em contato!

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É comum surgir a necessidade de entrar em contato com a Celpa pelos mais diversos motivos.

Seja para resolver um problema, fazer uma reclamação, solicitar serviços ou mesmo dar alguma sugestão.

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Para isso existem diversos canais de atendimento disponibilizados pela Celpa, vamos conhecer algumas dessas opções a seguir…

Antes disso, você sabe o que é a Celpa?

O que é a Celpa?

Celpa é a sigla para Centrais Elétricas do Pará, é a única empresa autorizada pela ANEEL a fazer a distribuição elétrica em toda a região do Pará.

A distribuidora atende todos os 144 municípios do estado, com cinco sedes presentes em:

Belém;
Castanhal;
Marabá;
Santarém.

Todo esse trabalho no estado faz com que a empresa chegue a atender mais de 2 milhões de clientes.

Serviços Celpa

Através dos meios de contato da Celpa você pode solicitar diversos serviços.

É possível pedir uma nova ligação de luz, avisar quanto a queda de energia e até mesmo fazer a troca de titularidade.

Vamos conhecer os meios para você entrar em contato com a Celpa?

Ouvidoria Celpa

A ouvidoria Celpa serve para a comunicação entre clientes e a Celpa.

Esse canal de comunicação é para o recebimento de elogios e sugestões.

Também é um meio de solucionar problemas que você possa estar tendo.

Você pode entrar em contato com a ouvidoria Celpa através do 08000918500.

As ligações são gratuitas para todo o estado do Pará, com atendimento das 8:00 às 18:00 horas, de segunda à sábado.

Central de Atendimento ao Cliente Celpa

Outra opção de contato com a Celpa é por meio da Central de Atendimento ao Cliente.

A Central fica 24 horas por dia a serviço da população.

As ligações de todo o estado do Pará são gratuitas e podem ser realizadas pelo número 0800 091 0196.

Caso seja para resolver algo de sua empresa, há uma central exclusiva para você…

Central de Atendimento Corporativo

A Central de Atendimento Corporativo é voltada para atender as necessidades de empresas que utilizam os serviços da Celpa. Para isso é só entrar em contato pelo telefone 0800 280 3216.

O atendimento através da Central para as empresas também funciona 24 horas por dia e as ligações são gratuitas em todo o estado do Pará.

Fale conosco Celpa

Tem pessoas que não gostam muito de falar por telefone e preferem por entrar em contato de outras formas.

O Fale conosco da Celpa é uma dessas opções.

Para entrar em contato pelo Fale Conosco basta você clicar aqui.

Ali você precisará preencher alguns dados:

Seu nome;
E-mail;
Telefone;
Munícipio;
Assunto da mensagem e a sua mensagem.

Você ainda pode anexar documentos e escolher se quer receber a resposta por e-mail ou telefone.

Então é só clicar em enviar e esperar que a Celpa analise a sua mensagem e entre em contato com você!

Redes Sociais Celpa

Como passamos muito tempo nas mídias sociais acaba ficando mais prático resolver os problemas dentro delas.

Por isso a Celpa também está nas Redes Sociais.

Você consegue conhecer um pouco melhor a Celpa e também entrar em contato através de suas Redes Sociais.

A empresa é ativa no Twitter, YouTube e no Facebook. Clique nos links para ir direto para as páginas da Celpa

O seu contato pelas Redes Sociais pode ser através de Tweets, mensagens diretas ou mesmo pelos comentários nas publicações e vídeos.

Chat de Atendimento

Outro canal de comunicação da Celpa é o Chat de Atendimento. Assim pelo computador mesmo você consegue conversar com um atendente e ter suas soluções muito mais rápido.

Para você fazer esse contato pelo Chat de Atendimento é só clicar aqui e depois em “Acesso o novo chat clicando aqui”.

Você ainda precisará preencher algumas informaçõe suas, para então entrar e falar com um atendente através do chat.

Sedes da Celpa

Mesmo tendo todos os canais de atendimentos práticos que mostramos aqui, você ainda pode fazer o bom e velho atendimento presencial.

Veja abaixo onde encontrar os principais pontos da Celpa:

Belém

Celpa Magalhães Barata – Av. Gov Magalhães Barata, 209 – Nazaré, Belém – Telefone: (91) 98091-0196;

Celpa Pedreira – Tv. Lomas Valentinas, s/n – Pedreira, Belém – Telefone: 0800 091 0196;

Celpa Agência Icoaraci – R. Padre Júlio Maria, 500 – Icoaraci, Belém – Telefone: 0800 091 0196;

Celpa Centrais Elétricas do Pará – R. Rodrigues Pinagé, s/n – Guamá, Belém.

Castanhal

Celpa – Av. Barão do Rio Branco – Apeú, Castanhal – Telefone: (91) 3721-1045;

Celpa Agência Castanhal – Tv. Quintino Bocaiúva, 1626 – Centro, Castanhal.

Marabá

Celpa sede Marabá – R. V Cento e Oito, 166 – Belo Horizonte, Marabá – Telefone: (94) 3312-3700;

Celpa – Atendimento Público – 419, R. V Duzentos e Quatorze, 293 – Vila Militar Pres. Medice.

Santarém

Celpa-Centrais Elétricas do Pará – Av. Tocantins, s/n – Prainha, Santarém – Telefone: (93) 3512-2600;

Celpa- Centrais Elétricas do Pará – Av. Rosa Passos – Prainha, Santarém – Telefone: (93) 3523-9204.

Altamira

Celpa – Centrais Elétricas do Pará S/A – 7 de Setembro, 2190 – Centro, Altamira – Telefone (93) 3515-9440.

Reclamação na ANEEL

Caso você tenha alguma problema que a CELPA não conseguiu resolver através da Ouvidoria da empresa, você ainda tem outra forma de reclamar.

Estamos falando da ANEEL, que é a agência nacional de eletricidade.

A função primordial da ANEEL é justamente fiscalizar as distribuídoras de energia no país, como a CELPA.

Desta forma, caso as distribuídores não resolva as reclamações dos seus clientes, fazer uma reclamação na ANEEL poderá resolver o problema.

clicca qui e veja como fazer a reclamação.

Mas lembre-se: antes de fazer qualquer reclamação externa, tente entrar em contato com a CELPA pelos diversos meios que indicamos neste artigo, sobretudo pelo canal da ouvidoria.