Telefono Celesc
Celesc è l'azienda responsabile della distribuzione dell'elettricità nello stato di Santa Catarina.
Questo distributore è strutturato come una Mixed Economy Company e attualmente conta più di 2 milioni di clienti in tutto lo Stato.
Per questo motivo, la popolazione di Santa Catarina dipende quotidianamente dai servizi forniti da questa organizzazione.
In questo articolo tratteremo i principali servizi a disposizione dei cittadini, come: emissione di una seconda copia della fattura e riconnessione dell'alimentazione, oltre alle principali forme di contatto con Celesc.
Numeri di telefono Celesc: vedi i canali del servizio!
Se non sei riuscito a risolvere il tuo problema tramite la Web Agency e non desideri utilizzare il supporto online, chiama uno dei Telefoni Celesc.
Abbiamo separato i numeri principali di seguito:
- Emergenze: 0800 0480196
- Commerciale: 0800 0480120
- Difensore civico: 0800 0483232
- Non udenti: 0800 06464050
In caso di emergenza è preferibile contattarci telefonicamente. Secondo le informazioni fornite dalla stessa azienda, in caso di tempeste e guasti su larga scala alla rete elettrica, Celesc dà priorità al servizio telefonico.
Servizio clienti Celesc
I clienti Celesc possono scegliere tra diversi modi per contattare l'azienda. È possibile chiamare i numeri di telefono di Celesc o anche mettersi in contatto tramite una chat online con un operatore.
Tuttavia, se hai bisogno di qualche tipo di assistenza, probabilmente puoi richiederla tramite il sito web di Celesc, senza dover parlare con un addetto.
Sito web Celesc – Agenzia Web
Sul sito web di Celesc, i consumatori possono trovare soluzioni per le esigenze più comuni: emissione di una seconda copia, riattivazione dell'energia, modifica dei dati di registrazione, tra le altre.
In questo modo eviti le telefonate e risparmi tempo accedendo direttamente al servizio di cui hai bisogno tramite computer o smartphone.
Attraverso il sito web sono disponibili le seguenti opzioni:
- Segnala interruzione di corrente
- Documento per il pagamento
- Fattura duplicata
- Servizio in linea
- Riconnessione dell'unità
- Arresto dell'unità
- PEP – Progetto elettrico privato
- Monitorare il processo PEP
- Nuova connessione
- Ricevi la fattura via email
- Tocco di proprietà
- Cronologia dei pagamenti e dei consumi
- Modifiche alla registrazione e altre domande
Per accedere a queste funzionalità è sufficiente registrarsi presso la Web Agency CEB cliccando qui: http://bit.ly/2QeAc2S
Supporto online Celesc
Come abbiamo visto, tramite il sito web è possibile risolvere la maggior parte dei possibili problemi che si possono riscontrare con Celesc.
Inoltre, se il servizio che stai cercando non è disponibile sul sito, puoi parlare con un addetto tramite la Web Agency stessa.
Per farlo, basta cliccare qui: http://bit.ly/30wlqt2. Poni domande, richiedi assistenza e accedi a un'ampia gamma di servizi Celesc senza dover effettuare una chiamata o recarti in filiale.
Agenzie di servizi in presenza
Se non hai ottenuto il servizio tramite il sito web o per telefono, o se hai bisogno di portare della documentazione a Celesc, recati presso uno dei Agenzia di assistenza clienti Celesc.
Celesc dispone di un'ampia rete di punti di assistenza in presenza distribuiti in tutto lo stato di Santa Catarina. Per trovare l'agenzia più vicina a casa tua, clicca qui: http://bit.ly/2VSWRYN.
In questo link puoi anche verificare le date e gli orari del servizio clienti per ciascuna filiale Celesc.
Difensore civico Celesc
Se hai qualche tipo di problema con la luce di casa tua e non sei riuscito a risolverlo tramite il sito web o per telefono, registra un reclamo a Difensore civico di Celesc.
L'ufficio del difensore civico è destinato esclusivamente ai casi che non sono stati risolti tramite i normali canali di assistenza.
In altre parole, se il servizio non è stato fornito o ha lasciato a desiderare, è opportuno annotare tutti i protocolli generati e presentare un reclamo al difensore civico dell'azienda. Ciò può essere fatto attraverso i canali sottostanti:
- Chiamare il telefono 0800 483 232
- Tramite il link: http://bit.ly/2WWABJP
Sul sito è anche possibile tenere traccia delle richieste aperte presso l'ombudsman: basta cercare la richiesta tramite il numero di protocollo.
Segnala frode
Se sospetti una frode nella fornitura energetica di un'azienda o noti situazioni anomale nel cablaggio elettrico di una strada, contatta Celesc.
Le frodi energetiche rappresentano un rischio per la sicurezza delle persone, oltre a contribuire all'aumento delle bollette elettriche dei cittadini.
Celesc dispone di un canale specifico per segnalare le frodi. Per segnalare, vai a: http://bit.ly/2QicVNx. Se non ti senti a tuo agio a identificarti nella segnalazione, puoi scegliere di segnalarla in forma anonima.
In caso di problemi, contattare Aneel
L'Agenzia nazionale per l'energia elettrica (Aneel) è un'agenzia di regolamentazione creata per regolamentare e monitorare il settore elettrico brasiliano.
Attraverso i vari canali di comunicazione di Aneel è possibile segnalare qualsiasi tipo di problema o reclamo.
Questo canale di assistenza deve essere utilizzato se non si è ricevuta alcuna risposta dal difensore civico della compagnia elettrica o se la risposta ricevuta non è stata soddisfacente.
Pertanto, prima di presentare un reclamo ad Aneel, è necessario contattare il difensore civico di Celesc. Conservare i numeri di protocollo generati dal servizio clienti e dall'ombudsman di Celesc.
Il tempo medio per inviare una risposta al consumatore è di circa 10 giorni. Di seguito sono riportati i modi per contattare Aneel:
- Chatta tramite link: Chat di Aneel (dal lunedì al sabato dalle 6:20 a mezzanotte)
- Telefono: 167 (dal lunedì al sabato dalle 6:20 alle 24:00)
- Compilando il modulo sul sito web di Aneel tramite il link: http://bit.ly/2V5znu9
Se hai difficoltà a presentare un reclamo sul sito web di Aneel, abbiamo preparato un articolo molto dettagliato, con suggerimenti e indicazioni sulle procedure.
Aspetto Come presentare un reclamo ad Aneel cliccando sul link.
Seconda copia dell'account Celesc
Se il tuo problema è ottenere una seconda copia di Celesc, abbiamo messo insieme un video per spiegarti passo dopo passo come fare.
Controlla qui sotto come emettere della seconda copia della proposta di legge Celesc.
Tariffa Elettrica Sociale: scopri se hai diritto!
La tariffa elettrica sociale è un programma del governo federale che mira a favorire le famiglie a basso reddito in Brasile.
Il vantaggio si realizza attraverso una riduzione percentuale della tariffa energetica fino a 65%, a seconda dei casi.
Questo programma è stato istituito dalla Legge n. 12;212/2010.
Se vuoi sapere se la tua famiglia ha o meno questo diritto, abbiamo preparato un articolo completo su questo programma. Scopri tutto su Tariffa energetica sociale cliccando sul Link.
