Numero di telefono di Marisa Card È qualcosa di molto ricercato dai clienti su Internet. Le persone vogliono chiamare per saldare fatture in sospeso, sporgere reclami e ottenere indicazioni generali dall'azienda.
Marisa è un negozio brasiliano al dettaglio per donne, che serve uomini, donne e bambini, noto per il suo slogan "Da donna a donna". È presente in tutte le regioni del Brasile, con oltre 400 franchising installati e operativi. Si tratta di una società che ha generato opportunità per nuovi investitori, attraverso la vendita delle sue azioni in Borsa.
Di seguito puoi trovare come contattare Marisa, telefonicamente, via email e tramite altri canali di assistenza:
Telefono della scheda Marisa
Marisa risponde al telefono 11 3383-7222, dove ha sede il suo Centro di Assistenza Clienti nella città di San Paolo.
Disponibile a rispondere alle domande dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 17:00. Gli orari proseguono anche nei giorni festivi.
Sappiamo quanto sia pratico risolvere i problemi via e-mail. Marisa offre anche questa possibilità ai propri clienti, oltre al contatto telefonico.
Per inviare il tuo messaggio via email, scrivi semplicemente a sac@lojasmarisa.com.br, in attesa di un messaggio di risposta. Non appena il team riceverà la tua e-mail, sarai avvisato e verrà cercata una soluzione per il tuo servizio.
Difensore civico dei negozi Marisa
Marisa non ha ancora un Ombudsman che gestisca reclami e procedure non risolte tramite il Call Center o via email. Non appena Marisa aprirà un ufficio ufficiale dell'Ombudsman, lo aggiorneremo qui.
Centro carte Marisa
Marisa attualmente lavora con due carte di credito, una delle quali in collaborazione con Itaucard. La società offrirà ai propri clienti i numeri di telefono del servizio clienti utilizzando i seguenti numeri:
Capitali e regioni metropolitane: 11 4004-2211
Altre sedi: 0800 728 1122
Utilizzando questi numeri, puoi ottenere una seconda copia della tua fattura, porre domande su scadenze e interessi, nonché negoziare i tuoi debiti e molte altre questioni.
Il Marisa's Card Center è aperto dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 22:00 e la domenica e nei giorni festivi dalle 12:00 alle 20:00.
Aderisci alla fattura digitale
Uno dei modi più pratici e semplici per richiedere la fattura digitale di Marisa è contattare uno dei numeri di telefono della Centrale. Richiedendo questo tipo di servizio, contribuisci anche all'ambiente. Consulta i numeri di telefono qui sotto e contattaci:
Capitali e regioni metropolitane: 4004 2211
Altre sedi: 0800 728 1122
Mezzi sociali
Oltre ai canali telefonici già menzionati, è possibile contattare Marisa attraverso i social media. Sebbene i social media non siano un canale di assistenza clienti, è possibile porre domande, fare complimenti e reclami anche lì:
Facebook
Negozio online di Marisa
Marisa è stato uno dei primi negozi ad adattare il proprio assortimento all'e-commerce, iniziando a vendere i propri prodotti anche online. Il sito web offre, tra i suoi prodotti principali, articoli da donna come camicette, pantaloni e pantaloncini, nonché prodotti per bambini, come scarpe e camicie per ragazzi.
Metodi di pagamento di Marisa
Il pagamento può essere effettuato con carta di credito VISA o MasterCard, nonché con la carta Marisa, che offre numerosi sconti e vantaggi.
E se preferisci, puoi generare una ricevuta bancaria per effettuare il pagamento, direttamente in negozio o anche sul tuo telefono.
Negozi fisici
Sappi che ovunque tu sia, ci sarà un negozio Marisa. Presente in tutte le regioni del Brasile, l'azienda cerca di unire e integrare i propri clienti. Quindi se siete fuori casa, sappiate che c'è una Marisa pronta ad offrirvi i migliori prodotti e a tenervi sempre ben vestiti.
Denuncia alla Banca Centrale del Brasile
Molti utenti di servizi finanziari non lo sanno, ma quando hai qualche tipo di problema con una carta di credito e non può essere risolto tramite il tuo difensore civico, un'alternativa molto pratica e praticabile è quella di fare un denuncia alla Banca Centrale.
La Banca Centrale del Brasile è un'istituzione molto apprezzata e, tra gli altri compiti, ha il ruolo di regolare e supervisionare il sistema finanziario nazionale. L'Istituzione attualmente lavora anche per garantire la stabilità del potere d'acquisto della moneta.
Nel caso specifico delle carte, la Banca Centrale vigila e controlla gli istituti, con l'obiettivo di prevenire abusi e altre azioni arbitrarie che potrebbero essere commesse dagli agenti finanziari del Paese.
Pertanto, se hai avuto un problema più serio con la Marisa Card o con qualsiasi altro istituto finanziario e questo problema non è stato risolto dal difensore civico, puoi presentare il tuo reclamo in tutta semplicità sul sito web della Banca Centrale.
Una volta presentato il reclamo, la Banca Centrale contatterà direttamente Cartão Marisa per richiedere informazioni sul reclamo presentato.
In situazioni normali, la Banca Centrale impiega dagli 8 ai 10 giorni lavorativi per rispondere al cittadino. Ma questo termine dipende in gran parte da quanto tempo impiegherà la carta richiesta per rispondere.
Se il tuo reclamo è giusto, la carta di credito normalmente invertirà la sua procedura o cercherà in qualche modo di correggere l'errore commesso, avvisando la Banca Centrale dell'accaduto.
Logicamente, se il tuo reclamo alla Banca Centrale è infondato, non verrà intrapresa alcuna azione, poiché la Banca Centrale analizzerà il tuo caso e lo trasmetterà all'istituto, fungendo in questo caso da mediatore del problema.
Come accennato in precedenza, presentare un reclamo alla Banca Centrale è molto semplice. L'intera procedura viene eseguita online ed è importante registrare un'e-mail per ricevere notifiche ogni volta che il processo si sposta.
Un'altra questione molto importante da ricordare è la necessità di avere a portata di mano il protocollo di inserimento del reclamo con la società emittente della carta di credito. Tieni questo numero a portata di mano perché ti servirà quando farai le tue accuse.
È importante inoltre chiarire che la Banca Centrale ti chiederà di scrivere un testo in cui spieghi esattamente cosa è successo tra te e la carta. A questo punto sii il più dettagliato possibile, indicando giorno, ora, nome dell'accompagnatore, cosa è stato detto, numero di protocollo, ecc. Non perderti nulla!
Passo dopo passo: presentare un reclamo sul sito della Banca Centrale
Per avviare la procedura di reclamo presso la Banca Centrale, puoi cliccare qui.
Come puoi vedere nell'immagine qui sotto, devi inserire il tuo numero CPF e selezionare Reclami contro le istituzioni del sistema finanziario.
Risolvi il Captha e si aprirà la schermata in cui inserire i dati necessari:
- Scegli il nome dell'Istituzione
- Seleziona l'oggetto
- Inserisci il tuo messaggio, includendo il reclamo che vuoi presentare
- Immettere il numero di protocollo dell'istituto finanziario
Da lì, la Banca Centrale chiederà la tua email e il tuo numero di telefono, generando successivamente il protocollo di servizio.
Con il protocollo di reclamo in mano, come accennato in precedenza, non ti resta che attendere che la banca risponda al tuo reclamo.
Domande e risposte sulla denuncia alla Banca Centrale
1- Quali istituti vigila la Banca Centrale?
Molte banche sono supervisionate dalla Banca Centrale, banche commerciali, banche cooperative, banche d'investimento, banche di sviluppo, banche di cambio, casse di risparmio, cooperative di credito, società di credito, di finanziamento e d'investimento, società di credito immobiliare, società di leasing, società di intermediazione valutaria, società di intermediazione mobiliare e società di intermediazione mobiliare, società di distribuzione di valori mobiliari, società di sviluppo agenzie, società di mutui, società di credito per microimprenditori e piccole imprese, istituti di pagamento e amministratori di consorzi.
2- Posso presentare reclamo contro un Ente autorizzato ad operare dalla Banca Centrale?
sì, possono presentare reclami i clienti e gli utilizzatori di prodotti e servizi degli istituti finanziari e degli altri istituti autorizzati ad operare dalla Banca Centrale, quali cooperative di credito, istituti di pagamento e amministratori di consorzi, ogniqualvolta vi sia evidenza di mancato rispetto delle norme di legge e di disposizioni regolamentari la cui vigilanza è di competenza di questa Autorità.
3- Il reclamo alla Banca Centrale ha gli stessi effetti di una querela?
No. La Banca Centrale opera a livello amministrativo e non si sostituisce all'azione legale. Pertanto, se il tuo problema non viene risolto con la Banca Centrale, puoi intraprendere un’azione legale.
4- La Banca Centrale regolamenta il tempo di attesa in fila in banca?
No. La Banca Centrale non regolamenta i tempi di attesa nelle code. Esistono leggi statali e comunali che affrontano la questione. Spetta agli organismi di tutela dei consumatori (Procon, Prodecon, Decon) fornire indicazioni sul tema.
5- La Banca Centrale elenca il valore delle commissioni addebitate dalle banche?
La Banca Centrale non determina il valore delle commissioni. Tuttavia, ci sono alcuni servizi che le banche devono fornire gratuitamente. Nel rispetto dei divieti, ogni istituzione è libera di stabilire il valore dei propri compensi.
Azione legale contro carta di credito: conviene?
Molte persone si chiedono se valga la pena intraprendere un'azione legale contro una società emittente di carte di credito. È fattibile? Ne vale la pena? Per rispondere a questa domanda, innanzitutto, devi conoscere l’entità del tuo problema con l’istituto.
Sappiamo che la maggior parte dei problemi che coinvolgono clienti e società finanziarie sono questioni più semplici che possono essere risolte attraverso un reclamo all'ombudsman dell'azienda o addirittura una dichiarazione alla Banca Centrale.
Tuttavia, quando la situazione è più complicata e comporta importi maggiori, il cliente può prendere in considerazione l'idea di intraprendere un'azione legale contro l'istituto finanziario, sapendo che si tratterà di un'ultima risorsa, dopo aver esaurito i mezzi amministrativi per risolvere il conflitto.
Un'opzione per coloro che non sono riusciti a risolvere il problema con i mezzi convenzionali è quella di intentare una causa presso il Tribunale civile speciale della tua regione, che è l’organismo competente a trattare i casi per un massimo di 40 salari minimi. È importante sottolineare che, per i casi inferiori a 20 salari minimi, non è obbligatorio assumere un avvocato.
Un altro vantaggio di JEFS che non si può dimenticare è l'assenza di spese procedurali per le parti in causa, ovvero non sarà necessario pagare nulla per intentare una causa contro la società finanziaria.
Per avere successo in un processo dinanzi al Tribunale per le controversie di modesta entità, è importante raccogliere quanti più documenti possibile, come contratti, estratti conto, e-mail, lettere di sollecito, prove di pagamento, ecc.
Un'altra cosa essenziale in questo tipo di processo è avere a portata di mano tutti i dettagli della carta di credito contro la quale si intende intraprendere un'azione legale: indirizzo, numero di telefono, Cnpj, tra le altre informazioni importanti affinché gli ufficiali del tribunale possano individuare l'agente finanziario. .
E come accennato in precedenza, non è necessario assumere un avvocato, anche se se ne avete la possibilità, è estremamente consigliabile, considerando che nei casi più complessi l'aiuto di uno specialista sarà essenziale per avere successo nella causa.
In questo modo, conoscendo già tutti i dettagli su come intraprendere un'azione legale contro una Carta, starà a te decidere se questa sia percorribile o meno, se sia la soluzione migliore oppure no.
Altri modi per presentare un reclamo su una Carta
Se non lo sai, oggi esistono diversi modi per lamentarti e dimostrare la tua insoddisfazione nei confronti del servizio fornito da una Carta di Credito. Ciò significa che non sei obbligato ad accettare alcun tipo di illegalità da parte di qualsiasi agente del sistema finanziario del paese.
Purtroppo oggigiorno nelle operazioni di credito si verificano le più diverse tipologie di irregolarità. Ci sono persone che pagano interessi o commissioni abusive, altre hanno il loro nome negativo senza dover neanche un centesimo, insomma ci sono denunce di ogni genere.
Se, come molti brasiliani, anche tu hai delle lamentele riguardo al servizio fornito da una società di carte, sappi che la società ha creato sempre più meccanismi per dare voce alle persone insoddisfatte. Qui ti mostreremo solo alcuni esempi di come puoi lamentarti di pratiche abusive da parte delle aziende.
Puoi scegliere tra alcuni moduli di reclamo o addirittura utilizzarli tutti fino alla risoluzione definitiva del problema. Ricordando che prima di tutto è importante cercare di risolvere il problema con l'azienda di cui si avanzano reclami e solo dopo si potrà passare ad altre azioni a tutela dei propri diritti.
Sito Web Reclama qui
Il sito Web Reclame Aqui è una piattaforma privata, ma ha aiutato molte persone a risolvere i loro problemi con istituti finanziari come IL Ad esempio Marisa Card, che gode di un'ottima reputazione sulla piattaforma.
Reclame Aqui funziona così: la persona che vuole presentare un reclamo si registra sul sito, rende la propria dichiarazione per iscritto, può presentare i documenti che ritiene necessari e completa la richiesta generando un protocollo.
Successivamente, è il sito stesso di Reclame Aqui a contattare l'azienda denunciata, che di solito fornisce la sua versione dei fatti e spesso risolve il problema del cliente.
La maggior parte delle aziende risponde molto bene ai reclami presentati su questa piattaforma, altre nemmeno rispondono. Ma in generale vale la pena provare a presentare un reclamo sul sito. Accedi qui per conoscere il servizio
Procon
Un organismo molto noto tra i brasiliani è Procon, sempre ricordato per la sua lotta a tutela dei consumatori. Procon è legato agli Stati e serve l'intera popolazione quando si tratta del codice di tutela dei consumatori.
Se hai un facile accesso a questo organismo, un reclamo al Procon può essere una valida alternativa. È noto che le istituzioni finanziarie nel loro complesso, in particolare le istituzioni finanziarie, tendono ad avere seri problemi con i propri clienti, e Procon in questo momento può essere il difensore della parte più debole.
Un altro vantaggio di rivolgersi a Procon per un reclamo è il fatto che si tratta di un servizio di pubblica utilità, cioè completamente gratuito, in cui il consumatore può avere un braccio forte nella propria difesa contro gli abusi di potere delle grandi multinazionali.
Avviso importante
Il sito web Achei Celular è un progetto indipendente che non ha alcun collegamento con Cartão Marisa o con enti governativi di tutela dei consumatori. Lo scopo di questo articolo era solo quello di informare sul numero di telefono di Carta Marisa e altre forme di contatto da parte dell'istituzione, che hanno scopo puramente informativo. In caso di reclami, cercare i canali ufficiali delle aziende e non lasciare in nessun caso dati personali nel campo dei commenti.
