La banca N26 è una banca essenzialmente digitale, legalmente autorizzata ad operare nei paesi europei. È considerato uno dei più grandi istituti al mondo nel segmento del Digital Banking.
Dal 2016, N26 opera con piena autorizzazione bancaria europea. Attualmente conta più di mille dipendenti che lavorano in diversi paesi e servono più di 2,5 milioni di clienti.
Banco N26 ha sede a Berlino, ma è già presente in più di 24 paesi, compreso il Brasile, anche se non è ancora pienamente operativo nel nostro Paese.
Molte persone vogliono aprire un Conto bancario N26, considerandola una delle migliori banche digitali al mondo, e per farlo sanno di dover entrare in contatto diretto con l'Istituzione.
Numero di telefono della banca N26
Banco N26 non dispone ancora di un servizio clienti nel nostro Paese, quindi non possiamo ancora fornire il numero di telefono dell'istituto, ma è possibile accedere al sito che è già disponibile in Brasile.
Sito web del Banco N26 in Brasile
Se vuoi contattare Banco N26 in Brasile, puoi accedere direttamente al sito web dell'Istituto:
Lista d'attesa N26
Uno degli account digitali più ambiti al mondo sarà presto disponibile per i brasiliani. In questo senso, oltre a mettere a disposizione un sito web, la Banca ha messo a disposizione anche un sistema affinché gli interessati possano registrarsi in una lista d'attesa.
Pertanto, non appena N26 inizierà ad operare in Brasile, avrai una certa priorità nell'apertura del Conto. Vai sul sito della Banca e registrati subito!
È possibile aprire un conto N26 all'estero?
Molte persone che vogliono aprire un conto presso questa banca non lo sanno, ma esiste la possibilità di aprire un Conto Digitale presso il Banco N 26 anche se vivono in campagna.
In questo modo, non dovrai aspettare che la banca rilasci i conti in Brasile per avere accesso ad un'eccellente banca digitale.
Condizioni per aprire un conto N26
Per aprire un conto digitale presso la banca N26, devi soddisfare le seguenti condizioni:
- Avere 18 anni o più;
- Avere un indirizzo in uno dei paesi dove N26 già opera – l’elenco attualmente comprende: Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Estonia, Stati Uniti, Finlandia, Francia, Grecia, Paesi Bassi, Irlanda, Islanda, Italia, Liechtenstein, Lussemburgo, Norvegia, Polonia, Portogallo, Svezia , Svizzera;
- Avere uno smartphone con accesso a Internet compatibile con l'applicazione N26;
- Avere uno dei documenti consentiti per la verifica
Non è richiesta la prova del reddito.
Ma fai attenzione:
- I brasiliani possono utilizzare il passaporto, ma dal 2019 è necessario avere un visto che dimostri l'autorizzazione a risiedere legalmente, in modo permanente o temporaneo, in uno dei paesi europei in cui già opera la N26, per almeno 12 mesi.
- I brasiliani che hanno la cittadinanza europea, sia portoghese, italiana o di qualsiasi altra nazionalità, sono esentati dal presentare la prova di residenza. Basta aprire il conto con il tuo passaporto europeo.
- N26 non opera né invia ancora carte a indirizzi in Brasile (ma ha già annunciato l'intenzione di farlo presto). Nel frattempo, per aprire un conto puoi selezionare un indirizzo in Europa a cui ritieni possa essere spedita la carta.
Passo dopo passo per aprire un conto
Aprire un conto bancario con N26 è un processo semplice e senza problemi. Secondo l’azienda, il processo completo può essere eseguito in 8 minuti. Seguire i passaggi seguenti:
- Visita il sito web di N26 in questo collegamento e fare clic su “Apri conto bancario”;
- Scegli il Paese in cui risiedi (o il Paese europeo a cui vuoi che venga spedita la carta). PS: Se scegli “Brasile”, per ora il tuo nome verrà inserito in una lista d'attesa finché N26 non inizierà ad operare nel Paese;
- Inserisci i tuoi dati personali, come nome, data di nascita e indirizzo (per inviare la carta);
- Scegli il tipo di conto desiderato: N26 o N26 You o N26 Metal;
- Convalida la tua email e scarica l'App N26;
- Nella domanda conferma i tuoi dati inviando una tua foto e la scheda dati del tuo passaporto o documento scelto per la verifica;
- Una volta approvata, la tua carta verrà generata ed emessa. Scegli la consegna normale (gratuita, entro 10 giorni) o espressa (€ 25, entro 2 o 3 giorni lavorativi).
Ombudsman della Banca N26
L'ufficio del difensore civico è un organismo specifico che esiste all'interno dell'azienda e ricopre un ruolo molto importante. Questo perché è attraverso questo settore, l'ufficio del difensore civico, che l'azienda è in grado di valutare, individuare e monitorare lo standard di servizio fornito dai propri. personale.
In generale, le persone finiscono per rivolgersi a un difensore civico quando hanno un problema con il Banco N26 e il servizio comune, purtroppo, non può risolvere questo problema. Il difensore civico, pertanto, deve ascoltare le denunce dei propri clienti e ha il dovere di garantire che la richiesta sia sempre esaminata e valutata in modo imparziale ed equo.
Ogni azienda definisce il proprio approccio e il proprio funzionamento del settore. Alcuni, ad esempio, finiscono per scegliere di esternalizzare questo servizio, per garantire una maggiore imparzialità.
Altri scelgono di selezionare i propri dipendenti, che già conoscono i valori dell'azienda, la politica di cambio o restituzione, oltre ai processi di rimborso.
All'ufficio del difensore civico potete presentare complimenti, suggerimenti, richieste, denunce, dichiarazioni e denunce. La cosa interessante dell'ufficio del difensore civico è che, oltre ad indagare sul vostro problema, ha anche un effetto sull'azienda.
Non appena il servizio clienti di N26 Banco sarà disponibile in Brasile, è probabile che l'istituto crei un servizio di difensore civico per assistere i clienti.
Denuncia alla Banca Centrale del Brasile
Molti utenti dei servizi bancari non lo sanno, ma quando hai qualche tipo di problema con una banca e non puoi risolverlo tramite il tuo difensore civico, un'alternativa molto pratica e praticabile è quella di fare una denuncia alla Banca Centrale.
La Banca Centrale del Brasile è un'istituzione molto apprezzata e, tra gli altri compiti, ha il ruolo di regolare e supervisionare il sistema finanziario nazionale. L'Istituzione attualmente lavora anche per garantire la stabilità del potere d'acquisto della moneta.
Nel caso specifico delle Banche, la Banca Centrale vigila e controlla gli istituti bancari, con l'obiettivo di prevenire abusi e altri atti arbitrari che potrebbero essere commessi dagli agenti finanziari del Paese.
Pertanto, se hai avuto un problema più serio con il file Banca N26 o qualsiasi altro istituto finanziario e il problema non è stato risolto dal difensore civico, puoi registrare la tua dichiarazione in modo molto semplice sul sito della Banca Centrale.
Una volta effettuato il reclamo, la Banca Centrale contatterà il Banca N26 per richiedere informazioni in merito al reclamo presentato.
In situazioni normali, la Banca Centrale impiega dagli 8 ai 10 giorni lavorativi per rispondere al cittadino. Ma questo termine dipende in gran parte da quanto tempo impiegherà la banca denunciata a rispondere.
Se il tuo reclamo è giusto, la Banca normalmente inverte la procedura o cerca in qualche modo di correggere l'errore commesso, avvisando la Banca Centrale di tale evenienza.
Logicamente, se il tuo reclamo alla Banca Centrale è infondato, non verrà intrapresa alcuna azione, poiché la Banca Centrale analizzerà il tuo caso e lo trasmetterà all'istituto, fungendo in questo caso da mediatore del problema.
Come accennato in precedenza, presentare un reclamo alla Banca Centrale è molto semplice. L'intera procedura viene eseguita online ed è importante registrare un'e-mail per ricevere notifiche ogni volta che il processo si sposta.
Altro aspetto molto importante da ricordare è la necessità di avere a portata di mano il protocollo per la presentazione del reclamo alla Banca. Tieni questo numero a portata di mano perché ti servirà quando farai le tue accuse.
È importante inoltre chiarire che la Banca Centrale ti chiederà di scrivere un testo in cui spieghi esattamente cosa è successo tra te e la banca. A questo punto sii il più dettagliato possibile, indicando il giorno, l'ora, il nome dell'accompagnatore, cosa è stato detto, il numero del protocollo, ecc. Non perderti nulla!
Passo dopo passo: presentare un reclamo sul sito della Banca Centrale
Per avviare la procedura di reclamo presso la Banca Centrale, puoi cliccare qui.
Come puoi vedere nell'immagine sopra, devi inserire il tuo numero CPF e selezionare Reclami contro le istituzioni del sistema finanziario.
Risolvi il Captha e si aprirà la schermata in cui inserire i dati necessari:
- Scegli il nome dell'Istituzione
- Seleziona l'oggetto
- Inserisci il tuo messaggio, includendo il reclamo che vuoi presentare
- Immettere il numero di protocollo dell'istituto finanziario
Da lì, la Banca Centrale chiederà la tua email e il tuo numero di telefono, generando successivamente il protocollo di servizio.
Con il protocollo di reclamo in mano, come accennato in precedenza, non ti resta che attendere che la banca risponda al tuo reclamo.
Domande e risposte sulla denuncia alla Banca Centrale
1- Quali istituti vigila la Banca Centrale?
La Banca Centrale vigila su numerose banche, banche commerciali, banche cooperative, banche di investimento, banche di sviluppo, banche di cambio, casse di risparmio, cooperative di credito, società di credito, di finanziamento e di investimento, società di credito immobiliare, leasing, società di intermediazione valutaria, società di intermediazione mobiliare , società di distribuzione di titoli e titoli, agenzie di sviluppo, società di mutui, società di credito per microimprenditori e piccole imprese dimensione, istituti di pagamento e amministratori del consorzio.
2- Posso presentare reclamo contro un Ente autorizzato ad operare dalla Banca Centrale?
sì, possono presentare reclami i clienti e gli utilizzatori di prodotti e servizi degli istituti finanziari e degli altri istituti autorizzati ad operare dalla Banca Centrale, quali cooperative di credito, istituti di pagamento e amministratori di consorzi, ogniqualvolta vi sia evidenza di mancato rispetto delle norme di legge e di disposizioni regolamentari la cui vigilanza è di competenza di questa Autorità.
3- Il reclamo alla Banca Centrale ha gli stessi effetti di una querela?
No. La Banca Centrale opera a livello amministrativo e non si sostituisce all'azione legale. Pertanto, se il tuo problema non viene risolto con la Banca Centrale, puoi intraprendere un’azione legale.
4- La Banca Centrale regolamenta il tempo di attesa in fila in banca?
No. La Banca Centrale non regolamenta i tempi di attesa nelle code. Esistono leggi statali e comunali che affrontano la questione. Spetta agli organismi di tutela dei consumatori (Procon, Prodecon, Decon) fornire indicazioni sul tema.
5- La Banca Centrale elenca il valore delle commissioni addebitate dalle banche?
La Banca Centrale non determina il valore delle commissioni. Tuttavia, ci sono alcuni servizi che le banche devono fornire gratuitamente. Nel rispetto dei divieti, ogni istituzione è libera di stabilire il valore dei propri compensi.
