Scopri in questo articolo i numeri di telefono di Avianca, una delle principali compagnie aeree del Brasile. Se hai bisogno di contattare Avianca telefonicamente, devi prima capire qual è la tua esigenza.
Questo perché per ogni richiesta esiste uno specifico canale di servizio messo a disposizione dall’azienda. Inoltre, essendo una grande azienda, Avianca offre ai propri clienti anche una serie di altri servizi.
A seconda della richiesta, è possibile risolvere anche problemi online, tramite il proprio login sul sito ufficiale di Avianca, come il check-in, lo stato del volo, l'upgrade del posto o le prenotazioni.
Di seguito puoi scoprire come contattare Avianca telefonicamente, tra gli altri servizi disponibili.
Incontra Avianca
Avianca è una compagnia di trasporto aereo che, contrariamente a quanto molti pensano, ha una storia di 100 anni!
Iniziò le sue attività con il nome di Sociedad Colombo Alemana de Transporte Aéreo, SCADTA.
Dopo alleanze con grandi marchi, nel 2005 la compagnia ha iniziato a chiamarsi e registrarsi come Aerovías del Continente Americano, continuando ad espandersi.
Ma è nel 2009, con la grande alleanza siglata tra il marchio e TACA, che Avianca diventa la compagnia aerea più innovativa, con voli nazionali e internazionali e un servizio differenziato.
E proprio perché offre un servizio differenziato, oltre al numero di telefono di Avianca, l'azienda offre altre possibilità di contatto. Seleziona ciascuna opzione e scegli quella più adatta alle tue esigenze.
Soluzioni online
Sul sito ufficiale di Avianca c'è uno spazio specifico chiamato “soluzioni online”. Al suo interno, che funziona come una sorta di self-service, è possibile:
- Esaminare le soluzioni per gli incidenti che coinvolgono i bagagli, come ad esempio lo smarrimento o il ritrovamento.
- Controllare i risarcimenti in sospeso.
- Consulta le linee guida per richiedere un rimborso.
Modulo
Se vuoi lasciare un suggerimento, il procedimento è semplicissimo! Hai solo bisogno di accedi a questa pagina e compila il modulo.
Sebbene il modulo sia in spagnolo, è molto semplice da compilare. In altre parole, dovrai solo inserire alcune informazioni personali per l'identificazione e le informazioni di contatto per l'assistenza, quindi lasciare il tuo messaggio.
Se necessario, c'è anche uno spazio per allegare file.
Nonostante l'esistenza di questo modulo, non conosciamo i tempi di risposta alle richieste o agli eventi.
Assistenza immediata da Avianca
Anche Avianca ha adottato l'intelligenza artificiale. In questo senso, non molto tempo fa è stata lanciata “Carla”, la consulente virtuale della compagnia aerea.
E per chi non è un fan del telefono Avianca, Carla può essere un'ottima alternativa.
Per utilizzarlo, basta cliccare in questo collegamento. Verrai quindi indirizzato al tuo Messenger.
Nell'app Messenger (esatto, quella di Facebook), dovresti cliccare su "Avvia".
Riceverai immediatamente il seguente messaggio:
Buongiorno Marina, per la tua comodità, da oggi ti offriremo i nostri servizi digitali tramite l'account Facebook ufficiale di Avianca. Per iniziare clicca qui https://m.me/AviancaCo
Stiamo lavorando per migliorare la tua esperienza! 
Cliccherai sul link e ti verrà chiesto di accettare i termini e le condizioni.
Quindi, il servizio elettronico offrirà una serie di opzioni. Ognuna delle opzioni selezionate proseguirà quindi l'interazione elettronica per risolvere la tua richiesta.
Trattandosi di un servizio legato all'intelligenza artificiale, il tempo di risoluzione è praticamente istantaneo.
Se la tua richiesta non può essere risolta dall'assistente virtuale, non preoccuparti, perché ti indirizzerà al canale di assistenza più appropriato, come ad esempio il numero di telefono di Avianca.
Avianca Telefono: Ufficio Vendite
Sul sito web di Avianca è inoltre possibile trovare il numero di telefono e l'indirizzo di ciascuna sede aziendale.
Questo è fantastico perché in alcuni casi puoi risolvere la tua richiesta di persona.
In questo collegamento, dovrai selezionare il Paese e poi la città.
Dopo aver selezionato queste informazioni, appariranno le opzioni per gli uffici Avianca, insieme al numero di telefono, all'indirizzo e agli orari di apertura. Guarda questo esempio, che si trova all'aeroporto di Guarulhos:
Aeroporto di Guarulhos
Indirizzo
Aeroporto di Guarulhos – Terminal 2 Ala C. Rod. Hélio Smidt, s/nº- Edificio di interconnessione
Numero di telefono
Programma
Dal lunedì alla domenica 24 ore su 24
E se viaggi all'estero, non preoccuparti! Perché puoi trovare uffici delle compagnie aeree distribuiti in diversi Paesi! Incredibile, non è vero?
Contattaci: numero di telefono Avianca
Se scegli di contattare Avianca telefonicamente, tieni presente che sono disponibili diversi numeri. Per il centro vendite, ad esempio, è necessario contattare questo numero:
0800-8918-6888
Se invece hai bisogno del numero di telefono del servizio clienti, il numero corretto è:
4004-4040
Avianca SAC, tuttavia, ha un altro contatto:
(+001) 800-284-2622
Le persone con problemi di udito che hanno bisogno di contattare Avianca SAC devono comporre questo numero:
(+001) 800-284-2622.
Gli utenti iscritti al Programma Fedeltà Amigo Avianca possono utilizzare gli stessi numeri forniti in precedenza.
Oltre al telefono, c'è anche la possibilità di contattarci tramite Chat di Avianca, operativo tutti i giorni della settimana, dalle 7:00 alle 20:00.
Per accedere al sito web, dovrai inserire i tuoi dati e spiegare la tua richiesta. Verrai quindi indirizzato alla chat, dove un dipendente ti assisterà. In genere la fila d'attesa, quando c'è, non dura più di 5 minuti.
Tieni presente che alcuni numeri Avianca funzionano solo da telefono fisso o tramite chiamata Skype.
Domande frequenti
Per semplificare la vita ai numerosi utenti Avianca, la compagnia mette a disposizione sul suo sito web anche una serie di informazioni utili per chi viaggia in aereo.
Poiché le informazioni sono numerose, è previsto anche uno spazio specifico per le domande più frequenti. Tra loro:
- Quali sono i requisiti legali per viaggiare con minori nei viaggi nazionali e internazionali?
- Come trasportare gli animali domestici
- Dichiarazione dei redditi
- Dove verificare i requisiti di immigrazione e sanitari per entrare in un paese
- Come funziona la lounge Avianca
Inoltre, sono disponibili una serie di altre informazioni utili prima del viaggio, durante il volo, il check-in, i bagagli e altre opzioni.
Procon: cos'è e come può aiutarti?
Procon è un'istituzione focalizzata proprio sulla tutela dei consumatori. E questo è il risultato dei movimenti a partire dal 1840, nel primo Codice Commerciale.
Ma il Procon, come lo conosciamo oggi, è il risultato di una partnership con il Dipartimento di Giustizia, che ha un’unità Procon in ogni stato del paese.
Il primo Procon, però, apparve nel 1976, nella città di San Paolo. Inizialmente, Procon era chiamato Gruppo esecutivo per la protezione dei consumatori.
Con il Codice a tutela del consumo, nella sua edizione del 1990, le attività dei Procons diffuse sul territorio non hanno fatto altro che rafforzarsi.
L'obiettivo di Procon è garantire che le aziende, grandi o piccole, nazionali o multinazionali, rispettino le leggi commerciali vigenti.
In questo modo è possibile monitorare e correggere attività illegali, fuorvianti o fraudolente, garantendo così un mercato equo per i consumatori.
Procon e il codice a tutela del consumatore
Pertanto, Procon si basa su Codice a tutela del consumatore, che regola i rapporti commerciali su tutto il territorio nazionale.
Questo codice tratta aspetti molto importanti per i consumatori, come ad esempio:
- Tempi di consegna
- Prodotto non consegnato
- Pubblicità ingannevole
- Informazioni sulla garanzia
- Pratiche abusive
- Responsabilità del prodotto
- Diritto di scambio
- Tra gli altri diritti fondamentali dei consumatori
Alcuni stati, come Alagoas, ad esempio, forniscono un libretto esplicativo con uno dei punti proposti nel Codice di tutela del consumatore. Per accedere a questo opuscolo, basta fare clic su questo collegamento.
Pertanto tutte le analisi e valutazioni si basano su questo documento sulla tutela dei consumatori, indipendentemente da dove vivono. Questo perché la CDC, come il Codice a tutela del consumo, ha validità su tutto il territorio nazionale.
A cosa serve Procon?
Ora che sai cos’è Procon, devi capire a cosa serve!
Tuttavia, sembra che le informazioni siano già diventate chiare negli argomenti precedenti. Come suggerisce il nome dell'organizzazione, l'idea di Procon è quella di proteggere i consumatori dalle pratiche abusive di qualsiasi azienda, compresa Avianca.
Ma, per fare questo, è necessario contattare l'agenzia, presentare il reclamo e presentare il reclamo. Ma come funziona? Questo è quello che capirai nel prossimo argomento!
Come funziona Procon?
Ciò che non tutti sanno è che è possibile contattare Procon prima ancora di acquistare un prodotto o un servizio! Giusto! È possibile contattare Procon prima ancora di firmare un contratto.
Procon, al telefono, può chiarire alcuni dubbi dei consumatori ed evitare così grattacapi maggiori in futuro.
Per qualsiasi domanda, puoi contattare il servizio elettronico di Procon, disponibile al numero 151.
Un'altra alternativa, se preferisci, è recarti in una stazione Procon della tua città o in quella più vicina a casa tua.
A San Paolo, ad esempio, ci sono Procons in diversi quartieri. Alcuni di loro, ad esempio, hanno servizi programmati in anticipo, lo stesso giorno.
In altre parole, verrai sottoposto ad uno screening con un addetto, che valuterà il tuo caso. A seconda di come andrà, riceverete una password per rientrare all'orario stabilito.
Cosa può essere segnalato al Procon
Qualsiasi attività abusiva o illegale potrà essere denunciata a Procon tramite denuncia, segnalazione o manifestazione.
Una volta che il tuo diritto è stato minacciato o violato, puoi contattare Procon.
Puoi stare certo che, in questi casi, i dati dei consumatori sono totalmente protetti e non verranno divulgati né all'azienda segnalata né a nessun altro.
Le principali lamentele a Procon sono:
- Relativi ai servizi telefonici (fissi o mobili)
- Carte di credito e nome negativo
- Problemi con le compagnie via cavo
- Mancata consegna dei prodotti alla data stabilita
- Problemi con le compagnie aeree
Come riferire al Procon
Ora che hai capito cos'è Procon, il passo successivo è capire come segnalarlo a Procon.
Il primo passo è verificare quale unità Procon si trova nella tua città e/o stato.
Prima di recarvi sul posto, però, è meglio raccogliere tutti i documenti in vostro possesso riguardanti il reclamo. Tra questi, puoi utilizzare:
- Fattura
- Ricevuta
- Conversazioni via e-mail o stampe
- Numeri di protocollo
- Contratti
- Foto del prodotto nel caso in cui sia arrivato difettoso o rotto.
Se consegnate le conversazioni, l'ideale è consegnarle in formato cartaceo a Procon. Pertanto, organizzare la stampa.
Un'altra cosa che dovresti fare prima di cercare Procon è provare a risolverlo direttamente con il venditore e/o il negozio che fornisce il prodotto tramite il difensore civico e il servizio clienti.
In generale, le informazioni di contatto sono disponibili nella scheda Contatti del sito Web o in fondo alla pagina. Puoi contattare il Servizio Clienti (SAC).
Se la società non risolve il problema in modo amichevole, il passo successivo è presentare questi documenti a Procon e registrare il reclamo.
Non dimenticare di presentare questa documentazione con un documento di riconoscimento come carta d'identità, passaporto o patente di guida e CPF.
Controlla, sul sito web di Procon SP, i dettagli di ciascuna fase del reclamo.
Presentazione di una causa presso il tribunale delle controversie di modesta entità
In alcune situazioni, un'altra opzione è quella di presentare una causa presso il tribunale per le controversie di modesta entità. contro Avianca e addirittura richiedere il risarcimento dei danni morali.
Per intentare una causa in tribunale per controversie di modesta entità, non è necessariamente necessario un avvocato. In altre parole, puoi presentare tu stesso l'azione!
Il primo passo è raccogliere tutta la documentazione e recarsi al Forum della tua città. Tutto ciò che accade in prima istanza è gratuito.
D'altra parte, se devi presentare ricorso, dovrai pagarlo e avrai bisogno anche di un avvocato.
La riparazione ha un limite massimo di 40 salari minimi. In generale, le azioni richiedono fino a 120 giorni per essere prese in considerazione. Se la persona vince, il passo successivo è l'esecuzione della sentenza.
Lo scopo di questo articolo è solo quello di informarti sulle procedure per contattare AVIANCA. Non abbiamo alcun legame con l'azienda e non incoraggiamo alcuna azione. Tutte le decisioni prese sulla base del presente articolo sono di esclusiva responsabilità del lettore.
