Hai bisogno di contattare Bradesco? Leggi il nostro articolo e scopri tutti i metodi disponibili.
Bradesco è una banca storica, fondata nel 1943 a Marília. Il suo obiettivo iniziale era quello di servire piccoli commercianti, dipendenti pubblici e persone con scarse risorse.
La banca offre attualmente piani e soluzioni sia per privati che per aziende. Scopri di seguito come contattare Bradesco.
Contatta Bradesco
Inizialmente, è consigliabile contattare direttamente la Banca per risolvere i problemi. Consulta i canali di assistenza disponibili qui sotto.
Telefono facile
Il telefono semplice è il canale di assistenza clienti principale della Banca. Per maggiori informazioni su servizi e prodotti o per porre domande, chiamare:
- 4002 0022 (Capitali e Regione Metropolitana);
- 0800 570 0022 (Altre sedi);
- 55 11 4002 0022 (Per clienti all'estero);
- 0800 722 0099 (per clienti con problemi di udito o di linguaggio).
Bia
Bia è il servizio clienti online di Bradesco. Vuoi risolvere i tuoi problemi in modo rapido e semplice? Parla con Bia utilizzando uno dei seguenti metodi:
- WhatsApp: 11 3335 0237
- Tramite l'app della Banca: Tramite la Google Play (per Android) o App Store (per iOS iPhone).
- Da Google: basta accedere al tuo cellulare e pronunciare le parole "OK GOOGLE" e poi "Parla con Bia da Bradesco".
Servizio clienti Ciao Bradesco
Il Canale SAC è destinato ai clienti che hanno pagato prodotti o servizi bancari e hanno riscontrato un problema. Se rientri in questo gruppo, chiama semplicemente il numero 0800 704 8383 e risolvere il tuo problema.
Difensore civico di Bradesco
Non sei riuscito a contattare Fone Fácil e SAC Alô Bradesco? Prova a risolvere il tuo problema contattando l'Ombudsman della Banca, utilizzando il numero 0800 727 9933.
È importante sottolineare che l'ufficio del difensore civico è un canale per i reclami e le dichiarazioni dei clienti in seconda istanza, ovvero è necessario contattare prima i canali di servizio iniziali prima di parlare con l'ufficio del difensore civico.
Mezzi sociali
Un altro modo per rimanere in contatto con la banca e rimanere aggiornati su tutte le novità e i lanci è attraverso i social media. Non vuoi perderti nulla? Segui Bradesco su:
Domande frequenti
Se la tua domanda è di carattere generale, puoi accedere a Canale di servizio clienti da Bradesco e cerca una risposta al tuo problema.
Sul sito web troverete diverse domande su argomenti generali. Consultate le categorie disponibili e alcune delle domande principali poste dagli utenti.
Categorie: Self-service, Bradesco Cards, Bradesco Cell Phone e Consorzi Bradesco.
Domande principali: Come si usa la convalida digitale?; La mia password di 4 cifre è stata cancellata o l'ho dimenticata, cosa devo fare?; Come si accede per la prima volta all'Internet Banking?; Come si controlla il saldo?; Come si emette una seconda copia della bolletta nell'Internet Banking?; Come si controlla il conto corrente, i risparmi, la pensione, la capitalizzazione, tra gli altri?; È possibile aprire un conto online?
Altre forme di reclamo
Non sei riuscito a contattare Bradesco tramite i canali di assistenza clienti iniziali e secondari? Prova a risolvere il problema contattandoli indirettamente. Leggi di seguito per capire meglio.
Reclama qui
Reclama qui, è un sito web ideato per raccogliere reclami e segnalazioni da parte dei clienti che non sono riusciti a risolvere i loro problemi con la banca o non sono rimasti soddisfatti dei risultati ottenuti.
La piattaforma funge da ponte tra il consumatore e l'azienda, in questo caso Bradesco. Tutti i reclami compilati verranno inoltrati alla banca. Scopri come presentare il tuo reclamo qui sotto.
Per presentare il tuo reclamo, accedi semplicemente Bradesco lamentati qui e poi clicca sul pulsante rosso che appare nell'angolo in alto a destra dello schermo "Reclamo".
Una volta fatto questo, ti basterà inserire le informazioni di cui la piattaforma ha bisogno, spiegare il tuo problema in modo chiaro e dettagliato, e il gioco è fatto.
Reclame Aqui inoltrerà il tuo reclamo a Bradesco, che ti risponderà a breve con una soluzione.
Oltre a registrare i reclami, il sito web fornisce anche informazioni sulla reputazione della Banca. Ulteriori informazioni sono disponibili di seguito.
Secondo la piattaforma, Bradesco ha una valutazione considerata buona, 7,5/10.
La banca ha ottenuto questo punteggio perché ha risposto a 100% reclami, è riuscita a risolvere 78% problemi, il 63,6% dei clienti ha dichiarato che farebbe nuovamente affari con la banca e il punteggio finale del consumatore è stato di 6,3.
46.66% dei problemi sono registrati dalla categoria bancaria del sito web e l'azienda impiega circa 8 giorni e 16 ore per rispondere ai reclami.
Consumatore
Un'altra piattaforma che offre buoni risultati ed è molto affidabile è il sito web Consumidor.
In collaborazione con Procon ed enti pubblici, il sito web Consumer offre anche uno spazio in cui i consumatori possono segnalare i propri problemi con banche o altre istituzioni.
Di seguito puoi capire meglio come eseguire questa procedura.
Per presentare un reclamo sulla piattaforma Consumer, è sufficiente accedere Consumatore Bradesco e clicca sull'opzione “Registra reclamo”.
Il sito web ti chiederà quindi di fornire alcune informazioni personali per la registrazione e per la risposta della banca. Fornisci tutte le informazioni richieste e registra il tuo reclamo.
Attenzione. La piattaforma conterà e inoltrerà solo i reclami presentati fino alla conclusione della procedura. Pertanto, fate attenzione.
Dopo aver completato tutti i passaggi, proprio come su Reclame Aqui, il sito inoltrerà il tuo reclamo alla Banca, che dovrebbe rispondere a breve con una possibile soluzione al tuo problema.
Il sito web Consumer fornisce anche informazioni sul coinvolgimento della Banca nel sito web e sulla sua reputazione in base ai parametri della piattaforma e al feedback dei clienti.
Bradesco ha ricevuto 1.735 reclami tramite la piattaforma e ha risposto a 1.00%. Il tasso di risoluzione dei problemi per gli utenti è stato di 78,5%. La soddisfazione dei clienti per il servizio è di 2,6/5 e la banca impiega circa 12,4 giorni per rispondere agli utenti.
Denuncia alla Banca Centrale del Brasile
Molti utenti dei servizi bancari non lo sanno, ma quando hai qualche tipo di problema con una banca e non puoi risolverlo tramite il tuo difensore civico, un'alternativa molto pratica e praticabile è quella di fare una denuncia alla Banca Centrale.
La Banca Centrale del Brasile è un'istituzione molto apprezzata e, tra gli altri compiti, ha il ruolo di regolare e supervisionare il sistema finanziario nazionale. L'Istituzione attualmente lavora anche per garantire la stabilità del potere d'acquisto della moneta.
Nel caso specifico delle Banche, la Banca Centrale vigila e controlla gli istituti bancari, con l'obiettivo di prevenire abusi e altri atti arbitrari che potrebbero essere commessi dagli agenti finanziari del Paese.
Pertanto, se hai avuto un problema più serio con il file Bradesco o qualsiasi altro istituto finanziario e il problema non è stato risolto dal difensore civico, puoi registrare la tua dichiarazione in modo molto semplice sul sito della Banca Centrale.
Una volta presentato il reclamo, la Banca Centrale contatterà direttamente Bradesco per richiedere informazioni in merito.
In situazioni normali, la Banca Centrale impiega dagli 8 ai 10 giorni lavorativi per rispondere al cittadino. Ma questo termine dipende in gran parte da quanto tempo impiegherà la banca denunciata a rispondere.
Se il tuo reclamo è giusto, la Banca normalmente inverte la procedura o cerca in qualche modo di correggere l'errore commesso, avvisando la Banca Centrale di tale evenienza.
Logicamente, se il tuo reclamo alla Banca Centrale è infondato, non verrà intrapresa alcuna azione, poiché la Banca Centrale analizzerà il tuo caso e lo trasmetterà all'istituto, fungendo in questo caso da mediatore del problema.
Come accennato in precedenza, presentare un reclamo alla Banca Centrale è molto semplice. L'intera procedura viene eseguita online ed è importante registrare un'e-mail per ricevere notifiche ogni volta che il processo si sposta.
Altro aspetto molto importante da ricordare è la necessità di avere a portata di mano il protocollo per la presentazione del reclamo alla Banca. Tieni questo numero a portata di mano perché ti servirà quando farai le tue accuse.
È importante inoltre chiarire che la Banca Centrale ti chiederà di scrivere un testo in cui spieghi esattamente cosa è successo tra te e la banca. A questo punto sii il più dettagliato possibile, indicando il giorno, l'ora, il nome dell'accompagnatore, cosa è stato detto, il numero del protocollo, ecc. Non perderti nulla!
Passo dopo passo: presentare un reclamo sul sito della Banca Centrale
Per avviare la procedura di reclamo presso la Banca Centrale, puoi cliccare qui.
Come puoi vedere nell'immagine qui sotto, devi inserire il tuo numero CPF e selezionare Reclami contro le istituzioni del sistema finanziario.
Risolvi il Captha e si aprirà la schermata in cui inserire i dati necessari:
- Scegli il nome dell'Istituzione
- Seleziona l'oggetto
- Inserisci il tuo messaggio, includendo il reclamo che vuoi presentare
- Immettere il numero di protocollo dell'istituto finanziario
Da lì, la Banca Centrale chiederà la tua email e il tuo numero di telefono, generando successivamente il protocollo di servizio.
Con il protocollo di reclamo in mano, come accennato in precedenza, non ti resta che attendere che la banca risponda al tuo reclamo.
Domande e risposte sulla denuncia alla Banca Centrale
1- Quali istituti vigila la Banca Centrale?
La Banca Centrale vigila su numerose banche, banche commerciali, banche cooperative, banche di investimento, banche di sviluppo, banche di cambio, casse di risparmio, cooperative di credito, società di credito, di finanziamento e di investimento, società di credito immobiliare, leasing, società di intermediazione valutaria, società di intermediazione mobiliare , società di distribuzione di titoli e titoli, agenzie di sviluppo, società di mutui, società di credito per microimprenditori e piccole imprese dimensione, istituti di pagamento e amministratori del consorzio.
2- Posso presentare reclamo contro un Ente autorizzato ad operare dalla Banca Centrale?
sì, possono presentare reclami i clienti e gli utilizzatori di prodotti e servizi degli istituti finanziari e degli altri istituti autorizzati ad operare dalla Banca Centrale, quali cooperative di credito, istituti di pagamento e amministratori di consorzi, ogniqualvolta vi sia evidenza di mancato rispetto delle norme di legge e di disposizioni regolamentari la cui vigilanza è di competenza di questa Autorità.
3- Il reclamo alla Banca Centrale ha gli stessi effetti di una querela?
No. La Banca Centrale opera a livello amministrativo e non si sostituisce all'azione legale. Pertanto, se il tuo problema non viene risolto con la Banca Centrale, puoi intraprendere un’azione legale.
4- La Banca Centrale regolamenta il tempo di attesa in fila in banca?
No. La Banca Centrale non regolamenta i tempi di attesa nelle code. Esistono leggi statali e comunali che affrontano la questione. Spetta agli organismi di tutela dei consumatori (Procon, Prodecon, Decon) fornire indicazioni sul tema.
5- La Banca Centrale elenca il valore delle commissioni addebitate dalle banche?
La Banca Centrale non determina il valore delle commissioni. Tuttavia, ci sono alcuni servizi che le banche devono fornire gratuitamente. Nel rispetto dei divieti, ogni istituzione è libera di stabilire il valore dei propri compensi.
8 – La Banca centrale può obbligare l’istituto a conformarsi a una decisione del tribunale?
9 – La Banca Centrale può bloccare
