Hai provato ad accedere a Applicazione Caixa Teme ti è comparso il messaggio "Livello massimo di utilizzo per questo telefono raggiunto"? Non preoccuparti. Ti spiegheremo cosa significa e perché accade.
Caixa Tem, essendo un'applicazione recente, potrebbe presentare occasionalmente degli errori. Ad esempio, problemi con l'invio dei bonifici e altri già spiegati qui sul sito web. I clienti sono già abituati ad alcuni errori comuni dell'istituto.
Dopotutto, milioni di utenti accedono alla piattaforma ogni giorno. Pertanto, è normale che si verifichino errori. A volte il sistema potrebbe sovraccaricarsi.
Cosa significa il messaggio?
Il messaggio "Utilizzo massimo per questo telefono raggiunto" significa che il tuo account è connesso a troppi dispositivi. Caixa impone un limite al numero di dispositivi connessi per prevenire le frodi.
In altre parole, se hai effettuato l'accesso al tuo account tramite il tuo cellulare e poi hai utilizzato il cellulare di un amico o di un parente, questo potrebbe essere il problema!
In genere, il messaggio viene visualizzato non appena il cliente effettua l'accesso. Per evitare che venga superato il limite di dispositivi consentito.
L'app mira a garantire che solo il titolare dell'account abbia accesso all'account. Se si accede all'account da più dispositivi, potrebbe sembrare che vi stiano accedendo più persone.
Come risolvere il problema?
Risolvere questo problema è molto semplice e veloce. Basta disconnettersi dal proprio account sugli altri dispositivi su cui si è effettuato l'accesso. Andare alle impostazioni e cliccare su "Esci". Dopo aver ripetuto la procedura su tutti i dispositivi, è sufficiente effettuare nuovamente l'accesso.
E questa volta, potrai accedere al conto. È meglio sia per l'istituto che per il cliente che l'account sia registrato su un solo dispositivo. In questo modo, il cliente evita sospetti di frode. Inoltre, protegge il tuo conto bancario in caso di furto di uno dei dispositivi.
Attualmente, il limite consentito da Caixa Tem è di un solo dispositivo connesso contemporaneamente per account.
Se il tuo cellulare viene rubato e l'errore appare quando provi ad accedere su un altro, devi rivolgerti a un filiale bancaria fisicaIn modo che gli assistenti possano aiutarti a risolvere il problema.
Ho già effettuato il logout dal mio account su altri dispositivi e il problema non è stato ancora risolto.
In questo caso, prova ad attendere qualche minuto o qualche ora. L'app Caixa Tem potrebbe richiedere un po' di tempo per aggiornarsi. Puoi anche controllare la tua connessione internet o provare a disinstallare e reinstallare l'app.
Puoi anche provare a svuotare la cache dell'app. Questo migliorerà notevolmente l'accesso alla piattaforma.
Controlla se è disponibile un aggiornamento per l'app Caixa Tem. Puoi farlo tramite l'app store del tuo dispositivo (Gioca al negozio, Google Play…). Perché quando l'applicazione non viene aggiornata, potrebbero verificarsi alcuni errori.
Pertanto, aggiorna sempre l'applicazione all'ultima versione, poiché l'azienda corregge diversi errori presenti nella vecchia versione.
Se nulla ha funzionato, contattare il servizio clienti Caixa
Se hai provato tutto e il messaggio continua a essere visualizzato, potrebbe trattarsi di un problema dell'app stessa. Oppure qualcuno potrebbe aver scoperto la tua password e aver effettuato l'accesso al tuo account da un altro dispositivo a tua insaputa. Ecco perché devi fare attenzione.
Per scoprire esattamente qual è il problema, contatta il servizio clienti Caixa.
Puoi chiamare i seguenti numeri per parlare con un addetto:
4004 0104 per le capitali e le regioni metropolitane
0800 104 0104 per altre località in Brasile
0800 726 2592 Contatto esclusivo per i clienti con disabilità. Il servizio è disponibile 24 ore su 24, tutti i giorni. Anche nei giorni festivi!
0800 725 7474 Questo è il numero del difensore civico di Caixa. Viene utilizzato per presentare reclami, risolvere problemi importanti o persino segnalare reclami. Pertanto, è il numero di telefono ideale per i clienti insoddisfatti di alcuni servizi/piattaforme dell'istituto.
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