L'app Caixa si blocca diverse volte. O perché troppi clienti vi accedono, sovraccaricando la pagina, o a causa di errori nei servizi della piattaforma stessa, come difficoltà nei bonifici, ecc.
Un errore molto comune di applicazione è quello dei codice 05-32.
Questo può essere piuttosto fastidioso per chi cerca di controllare il proprio saldo o effettuare un bonifico. L'errore interrompe l'accesso all'applicazione.
Solitamente appare insieme al messaggio "Non siamo riusciti a elaborare la tua richiesta".
Ma quello che molti non sanno è che nella maggior parte dei casi l'errore 05-32 non ha nulla a che fare con l'app Caixa Econômica!
Seguite la lettura per approfondire l'argomento:
Cosa significa l'errore 05-32 Caixa?
Con sorpresa di molti, questo significa che la connessione internet è debole. Pertanto, si tratta di un errore del dispositivo, non dell'app! Quando la connessione è inesistente, non è possibile utilizzare la piattaforma.
Ed è per questo che l'utilizzo della piattaforma viene interrotto.
Come risolvere?
Ti consigliamo di provare a cambiare Internet. Wifi al 4G, o viceversa. In questo modo, sarai in grado di identificare il problema. Oppure puoi semplicemente attendere qualche minuto per la risoluzione.
Spesso, la connessione internet di casa può presentare qualche problema. Tuttavia, in pochi istanti, torna alla normalità. Puoi anche provare a riavviare il modem. Questo è il metodo più efficace in queste situazioni.
Tieni presente che quando compare il codice 05-32, significa che c'è un problema con la tua connessione internet. Pertanto, il team di Caixa Econômica non può aiutarti. Solo se hai controllato la tua connessione e sei sicuro che non sia questo il problema.
A volte la connessione internet funziona correttamente. Ma l'errore persiste. E non è possibile risolverlo disinstallando l'app e reinstallandola. In questo caso, è consigliabile disattivare e riattivare il Wi-Fi. Oppure riavviare il dispositivo.
In ogni caso, è meglio attendere qualche minuto prima di riprovare. Se il problema riguarda effettivamente l'app, verrà risolto in pochi istanti.
Il problema non è ancora risolto. Cosa devo fare?
In questo caso, puoi provare a contattare il servizio clienti di Caixa Econômica. Spiega il tuo problema e attendi la soluzione migliore. I recapiti di Caixa saranno forniti alla fine dell'articolo.
Non è possibile presentare un reclamo su Reclama qui dall'azienda e ottenere una risposta. Purtroppo, non visitano mai il sito web. Ci sono diversi reclami, a cui finora non è stata data risposta.
Pertanto, contattare direttamente l'istituto è l'opzione migliore. Il servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo è un grande vantaggio, perché non dovrete preoccuparvi di non riuscire a parlare con loro.
Per risolvere eventuali problemi con l'azienda sono disponibili diverse modalità di contatto.
Come contattare Caixa Econômica
Puoi lasciare un messaggio sul sito web aziendaleReclami, suggerimenti, complimenti e capacità di negoziare debiti.
I numeri di telefono del servizio clienti di Caixa sono:
4004 0 104 (per le aree metropolitane)
0800 104 0 104 (per le altre regioni del Brasile)
Oltre a un numero di telefono disponibile per i clienti della banca residenti all'estero, vedi sotto:
55 (61) 3533 2000
Il servizio clienti è in portoghese ed è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Quindi, in caso di problemi con Caixa, puoi contattare il servizio clienti in qualsiasi momento!
È disponibile anche un numero di telefono per persone con problemi di udito o di linguaggio. Vedi sotto:
0800 726 2492
0800 726 0101 (per reclami, suggerimenti, richieste di cancellazione e informazioni sui servizi Caixa)
Casella del difensore civico:
0800 725 7474Questo numero di telefono è dedicato ai reclami irrisolti. In altre parole, è una delle migliori opzioni per risolvere il problema del codice 05-32. Il servizio è disponibile solo nei giorni feriali, dalle 9:00 alle 18:00.
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