Anatel ha promosso importanti discussioni sul segnale nelle città brasiliane. Capire meglio.
Sebbene l'accesso a internet stia diventando sempre più diffuso, ci sono ancora zone in Brasile che non ne hanno accesso. Le città situate in zone rurali o interne sono le più colpite da questo problema. Questa situazione è negativa non solo per gli utenti, ma anche per le imprese e le aziende locali, poiché oggigiorno internet viene utilizzato per la maggior parte delle attività lavorative. La rete è essenziale per emettere fatture, utilizzare i POS ed effettuare pagamenti tramite Pix, ad esempio. Pertanto, la sua assenza può avere un impatto negativo sulla salute economica delle aree colpite.
Tuttavia, la questione è in fase di discussione da parte del governo. Anatel, l'agenzia responsabile delle problematiche relative alle reti e ai segnali telefonici, si impegna a migliorare la situazione per i residenti delle aree prive di internet. Anche le zone con reti poco funzionali dovrebbero ricevere assistenza. Continuate a leggere per scoprire cosa verrà fatto.
Monitoraggio dei reclami
Mercoledì, l'ispettore doganale dell'Anatel, Gustavo Borges, ha affermato che nelle prossime settimane l'agenzia dovrebbe annunciare un piano di miglioramento per i comuni con problemi di segnale mobile.
Anatel è stata invitata a intervenire in un'audizione tenuta dalla Commissione Comunicazioni e Tutela dei Consumatori della Camera dei Deputati, in risposta alle critiche dei parlamentari in merito al disservizio e alle richieste di sospensione delle attività. Come spiega il supervisore, i criteri per l'individuazione dei comuni individuati nell'ambito dell'azione saranno analizzati dall'agenzia.
Secondo Borges, Anatel monitora i reclami degli utenti attraverso sondaggi sulla soddisfazione e sulla qualità cognitiva (in corso) e misurazioni delle competenze. Ha inoltre rivelato che l'agenzia ha ridotto il numero di reclami di 23% e che le misure tecniche sono state pubblicate sul sito web di Anatel.
Sondaggio sulla soddisfazione
Utilizzando i dati di eventi futuri, ha spiegato Borges, sarà possibile creare certificazioni di qualità del servizio per gli operatori di telecomunicazioni, in modo da "tradurre" problematiche complesse per gli utenti. Gli utenti non dovranno analizzare aspetti tecnici come l'instabilità o la latenza, ha aggiunto. In questo caso, queste domande saranno convertite in sigilli per consentire ai clienti di comprendere più facilmente le prestazioni dei fornitori di servizi nel loro comune.
Secondo il sovrintendente, i sigilli dovrebbero essere consegnati l'anno prossimo. Secondo uno studio del 2010, per risolvere la mancanza di segnale mobile che affligge 9.000 aree del Paese, le pubblicità 5G promettono copertura per queste aree. Borges ha ricordato che tutti gli appuntamenti, lo stato degli esami e altri dati sulla copertura della telefonia mobile sono consultabili sul portale Anatel.
Segnale 5G
Inoltre, Anatel ha lanciato il segnale 5G in oltre 187 comuni in Brasile, nonostante le autorità abbiano dichiarato che ciò era impossibile, poiché i fondi del Fondo di Universalizzazione per i Servizi di Comunicazione (Fust) erano stati trattenuti da diversi governi brasiliani.
Più di recente, la Banca Statale per lo Sviluppo Economico e Sociale (BNDES) ha definito le condizioni d'uso per la concessione di prestiti. A seguito di ciò, si prevede che ulteriori miglioramenti saranno annunciati questa settimana.
