Algo que causou muita confusão entre os seus clientes, foi o Mercado Livre pedindo foto do RG. Entenda agora o que está acontecendo.
Principalmente para os clientes de muitos anos, a nova exigência do Mercado Livre pode trazer muita confusão. Afinal, a empresa não costumava pedir foto do RG no passado.
Atualmente, porém, eles adotaram esse novo método para validar pagamentos. Segundo o Mercado livre, a mudança permite identificar clientes e diminuir riscos de fraude.
Assim, continue conosco para entender mais sobre essa medida e veja como aproveitar os serviços do Mercado Livre sem problemas. Confira agora mesmo!
Questões de segurança
De antemão, saiba que o procedimento é muito simples e você só precisa fazê-lo uma vez. Basta ter em mãos o aplicativo do Mercado Livre e não terá dificuldade alguma.
Até mesmo é possível que seja desnecessário mandar a foto do seu RG. A não ser que sua conta seja nova, ou utilize meio incomum de pagamento, eles não costumam pedir por ela.
Apenas realize normalmente suas operações diversas na plataforma. Quando aparecer uma solicitação do Mercado Livre pedindo foto do RG, envie-a.
Em geral, junto com a foto do seu documento de identificação, você precisa enviar também uma selfie. Caso contrário, a compra ou pagamento que você tentar fazer pode ser negada.
Afinal, trata-se de uma medida que visa justamente evitar fraudes. Então, eles solicitam que você realize esse procedimento que vimos acima para confirmar a sua identidade.
Assim que enviar, o usuário só precisa aguardar um pouco até a validação ocorrer. Em seguida, com a validação concluída, suas compras pela internet ficarão bem mais seguras.
Agora, não precisa mais se preocupar. Então use bem os serviços disponíveis na plataforma!
Embora seja inconveniente, a rigorosa medida de exigir identificação também permite ao usuário aproveitar melhor as vantagens da conta. Confira a seguir quais são elas!
Validar Conta Mercado Pago
Primeiramente, a conta Mercado Pago que já recebeu validação efetua pagamentos mais rapidamente. Ao contrário, sem a validação, pagamentos precisam aguardar aprovação.
Com sua conta Mercado Pago validada, o correntista já consegue aproveitar todas as vantagens que ela apresenta, incluindo as seguintes:
- Efetuar pagamentos de diversas contas e boletos pela internet;
- Também pode pagar por QR Code;
- Bem como recarregar crédito de seu aparelho;
- Transferir e receber valores via TED. Atualmente, no Mercado Pago, ficam disponíveis até 25 TEDs mensais sem custos para cada correntista;
- Além disso, compras diversas na internet. Até mesmo adquirir cartões presente;
- Finalmente o correntista pode sacar dinheiro de sua conta quando precisar.
Enfim, essas são algumas das principais vantagens da conta Mercado Pago.
Desde que começou a crise pela pandemia, o Mercado Livre cresceu bastante. Houve aumento considerável no número de usuários novos bem como maior realização de negócios.
Talvez seja essa a principal razão para vermos o Mercado Livre pedindo foto do RG hoje em dia. Afinal, eles precisam passar uma boa imagem para continuar crescendo, não é mesmo?
Por isso, é muito importante que a empresa busque meios diversos para evitar fraudes. Ou então, pelo menos reduzir os riscos de tais situações ocorrerem.
Apesar disso, a medida pode ser vista como uma exigência muito rigorosa e até desnecessária.
Caso pense de tal maneira, saiba que você pode comunicar tal pensamento ao Mercado Livre. Veja a seguir como você pode apresentar uma reclamação à empresa. Dessa forma, poderá comunicar sua insatisfação com essa mudança e receber orientações. Confira!
Reclamação ao Mercado Livre
Inicialmente, se sua conta precisa da validação, você pode entrar em contato com o SAC do Mercado Pago para reclamar. Agora, saiba que os números para contato são:
- A partir de qualquer região do Brasil, para atender à maioria dos clientes, temos o número: 0800-637-7246;
- Por outro lado, para atendimento exclusivo aos deficientes auditivo/fala, o telefone é: 0800-650-2121.
Agora note que eles só atendem entre 08:00 e 22:00 nos dias de semana que não forem feriados. Já aos sábados, atendem de 08:00 até 20:00.
Então, respeitando o período determinado para atendimento, fale com eles. Caso o atendimento não seja satisfatório, restará poucas opções.
Afinal, o Mercado Livre não tem ouvidoria. Por isso, você precisará apelar à órgãos externos para fazer sua reclamação.
Busque evitar envolver outros órgãos nessa situação, combinado? Apenas faça dessa forma se realmente não houver outra maneira de lidar com seu problema.
Agora você pode falar com o Procon. Ou então, usar algum site que atenda à clientes insatisfeitos. Por exemplo, o Reclame Aqui, ou mesmo o Portal do Consumidor.
Independentemente de qual opção prefira, eles terão uma equipe pronta para te dar suporte. Então você poderá apresentar sua reclamação e chamar a atenção do Mercado Livre.
Com isso, aguarde e veja qual resultado você consegue após sua reclamação ser ouvida.
Por fim, se não tiver melhora alguma para você, então você pode simplesmente encerrar sua conta. Porém, pense bem antes de tomar tal decisão, entendido?
Apenas mostre insatisfação com o Mercado Livre pedindo foto do RG, e talvez já corrijam essa medida em breve. Caso contrário, tome uma medida mais séria.
