Una cosa che ha causato molta confusione tra i suoi clienti è stata la Mercato libero chiedere una foto del documento d'identitàOra capisci cosa sta succedendo.
Soprattutto per i clienti di lunga data, il nuovo requisito di Mercado Livre può risultare molto confuso. Dopotutto, in passato l'azienda non richiedeva solitamente la foto del documento d'identità.
Tuttavia, ora hanno adottato questo nuovo metodo per convalidare i pagamenti. Secondo Mercado Libre, questa modifica consente loro di identificare i clienti e ridurre il rischio di frode.
Quindi, restate con noi per saperne di più su questa misura e scoprire come usufruire dei servizi di Mercado Livre senza problemi. Scopritelo subito!
Problemi di sicurezza
Innanzitutto, sappi che la procedura è molto semplice e devi farla solo una volta. Basta avere l'app a portata di mano. Mercato libero e non avrai alcuna difficoltà.
È anche possibile che non sia necessario inviare una foto del tuo documento d'identità. A meno che il tuo account non sia nuovo o utilizzi un metodo di pagamento insolito, di solito non viene richiesto.
Esegui le tue varie operazioni sulla piattaforma come di consueto. Quando Mercado Livre ti chiede una foto del tuo documento d'identità, inviala.
In generale, oltre alla foto del documento d'identità, è necessario inviare anche un selfie. In caso contrario, l'acquisto o il pagamento che si tenta di effettuare potrebbe essere negato.
Dopotutto, si tratta di una misura che mira a prevenire le frodi. Pertanto, ti chiedono di eseguire la procedura che abbiamo visto sopra per confermare la tua identità.
Una volta inviato, l'utente deve solo attendere un po' di tempo per la convalida. Una volta completata, i tuoi acquisti online saranno molto più sicuri.
Ora non devi più preoccuparti. Sfrutta al meglio i servizi disponibili sulla piattaforma!
Sebbene sia scomodo, il rigoroso requisito di richiedere l'identificazione consente all'utente di sfruttare al meglio i vantaggi dell'account. Scopri quali sono qui sotto!
Convalida dell'account Mercado Pago
In primo luogo, il conto Mercado Pago che ha già ricevuto la convalida rende i pagamenti più rapidi. Al contrario, senza convalida, i pagamenti devono attendere l'approvazione.
Una volta convalidato il tuo account Mercado Pago, il titolare dell'account può ora godere di tutti i vantaggi offerti, tra cui:
- Effettuare pagamenti per varie bollette e fatture online;
- Puoi pagare anche tramite codice QR;
- Oltre a ricaricare il credito del tuo dispositivo;
- Trasferisci e ricevi importi tramite TED. Attualmente, Mercado Pago offre fino a 25 TED mensili gratuiti per ogni titolare di conto;
- Inoltre, vari acquisti su internet. Anche l'acquisto di carte regalo;
- Infine, il titolare del conto può prelevare denaro dal proprio conto ogni volta che ne ha bisogno.
Ecco, infine, alcuni dei principali vantaggi del conto Mercado Pago.
Dall'inizio della crisi pandemica, Mercado Livre è cresciuto in modo significativo. Si è registrato un notevole aumento del numero di nuovi utenti e di nuovi affari.
Questo è forse il motivo principale per cui oggigiorno Mercado Livre chiede una foto della carta d'identità. Dopotutto, hanno bisogno di dare una buona immagine per continuare a crescere, giusto?
Pertanto è molto importante che l'azienda cerchi diversi mezzi per evitare le frodi o almeno ridurre i rischi che si verifichino tali situazioni.
Nonostante ciò, la misura può essere vista come un requisito molto severo e persino superfluo.
Se la pensi così, puoi comunicarlo a Mercado Livre. Scopri di seguito come presentare un reclamo all'azienda. In questo modo, puoi comunicare la tua insoddisfazione per questa modifica e ricevere assistenza. Scopri di più!
Reclamo al Mercado Livre
Inizialmente, se il tuo account necessita di convalida, puoi contattare il Servizio Clienti di Mercado Pago per presentare un reclamo. Ecco i numeri di contatto:
- Da qualsiasi regione del Brasile, per servire la maggior parte dei clienti, abbiamo il numero: 0800-637-7246;
- Per un servizio esclusivo dedicato alle persone con problemi di udito e di linguaggio, il numero di telefono è: 0800-650-2121.
Da notare che aprono solo dalle 8:00 alle 22:00 nei giorni feriali non festivi. Il sabato aprono dalle 8:00 alle 20:00.
Quindi, rispettando i tempi stabiliti per il servizio, parlate con loro. Se il servizio non è soddisfacente, ci saranno poche opzioni.
Dopotutto, il Mercado Livre non ha un difensore civico. Pertanto, sarà necessario rivolgersi a organismi esterni per presentare il tuo reclamo.
Cerca di evitare di coinvolgere altre agenzie in questa situazione, ok? Fallo solo se non c'è davvero altro modo per affrontare il tuo problema.
Ora puoi parlare con Procon. Oppure, usa un sito web che si rivolge ai clienti insoddisfatti, come Reclame Aqui o il Portale dei Consumatori.
Qualunque sia l'opzione che preferisci, avranno un team pronto a supportarti. Dopodiché potrai presentare il tuo reclamo e attirare l'attenzione di Mercado Livre.
Fatto ciò, aspetta e vedi quale risultato otterrai una volta che il tuo reclamo sarà stato ascoltato.
Infine, se non ci sono miglioramenti per te, puoi semplicemente chiudere il tuo account. Tuttavia, pensaci bene prima di prendere una decisione del genere, ok?
Dimostra semplicemente la tua insoddisfazione nei confronti di Mercado Livre chiedendo una foto del tuo documento d'identità, e forse correggeranno presto questa misura. Altrimenti, prendi provvedimenti più seri.
