O avanço das tecnologias digitais trouxe muitos benefícios, mas também abriu espaço para novos tipos de crimes. Um exemplo recente é o chamado “golpe da BIA”, que utiliza a voz da inteligência artificial do Bradesco, uma das maiores instituições financeiras do Brasil, para enganar clientes.
Este tipo de fraude, que já afetou diversos usuários do banco, mostra como os criminosos estão se tornando cada vez mais sofisticados ao usar recursos tecnológicos para aplicar golpes.
As vítimas costumam ser pessoas mais velhas, mas não se engane, pois os jovens também tem muito a perder. Inclusive, relatos nas redes sociais, como o X (novo Twitter), mostram que os jovens estão sendo vitimados em golpes no aplicativo também.
O Que é o Golpe da BIA em detalhes e como identificar?
O golpe da BIA é uma fraude que tem como alvo os clientes do banco Bradesco. Utilizando a voz da assistente virtual do banco, conhecida como BIA (Bradesco Inteligência Artificial), os criminosos entram em contato com as vítimas e informam sobre uma suposta transação suspeita em sua conta.
O objetivo é assustar o cliente para que ele aja impulsivamente, fornecendo informações sensíveis ou realizando ações que comprometam a segurança de sua conta bancária.
Os golpistas, em suas abordagens, solicitam que a vítima ligue para um determinado número ou digite uma sequência de números no teclado do celular.
Em alguns casos, eles pedem que a pessoa confirme o não reconhecimento de um PIX de alto valor, o que, para muitos, pode parecer um procedimento legítimo.
A tecnologia empregada pelos criminosos é tão avançada que a voz utilizada nas ligações não é de uma pessoa, mas sim uma reprodução idêntica da voz da BIA, o chatbot oficial do Bradesco.
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Como Funciona o intuito por trás do Golpe?
O modus operandi do golpe é baseado na confiança que os clientes depositam na BIA. Desde sua criação, a assistente virtual foi projetada para ajudar os clientes do Bradesco em diversas transações, como consultas de saldo, informações sobre a conta e até mesmo na realização de operações financeiras.
No entanto, os golpistas se aproveitaram dessa tecnologia, que o próprio banco anunciou em agosto de 2023, para criar um cenário de fraude.
Normalmente, a BIA entra em contato com os clientes do Bradesco através de canais oficiais, como o WhatsApp, para confirmar a autenticidade de transações que foram retidas para análise de segurança.
Porém, no golpe, os criminosos fazem o contato via telefone, o que pode confundir as vítimas e levá-las a acreditar que estão realmente em comunicação com a assistente virtual do banco.
Esse tipo de fraude sofisticada tem sido relatada por vários usuários na rede social X (anteriormente conhecida como Twitter), onde clientes compartilham suas experiências e alertam sobre os perigos desse novo golpe.
Como se Proteger do Golpe da BIA?
A primeira e mais importante medida de proteção é a conscientização. É fundamental que os clientes do Bradesco estejam cientes de que o banco nunca entra em contato para solicitar senhas, posições da chave de segurança, atualizações de sistema ou o download de aplicativos de acesso remoto.
Caso receba uma ligação que pareça suspeita, o recomendado é desligar imediatamente e não fornecer nenhum dado pessoal ou bancário.
Além disso, o Bradesco disponibiliza um canal específico para denúncias de fraudes, o email evidencia@bradesco.com.br. Ao suspeitar de uma tentativa de golpe, é crucial que a denúncia seja feita o quanto antes, para que o banco possa tomar as devidas providências e evitar que outros clientes sejam vítimas da mesma fraude.
Outra prática recomendada é manter-se informado sobre as políticas de segurança do banco. O Bradesco regularmente atualiza seus clientes sobre novas medidas de proteção e possíveis tentativas de golpe, seja através de comunicados em seu site oficial, seja por meio de mensagens enviadas diretamente aos clientes.
A única solução possível e viável para o futuro
No cenário atual, onde a tecnologia desempenha um papel central em praticamente todas as esferas da vida, a educação digital se torna uma ferramenta essencial na prevenção de fraudes.
Clientes de bancos, especialmente aqueles que utilizam serviços de inteligência artificial, como a BIA, devem estar constantemente informados sobre as práticas seguras de uso de tecnologia.
É importante lembrar que golpes como o da BIA não são exclusivos do Bradesco. Outros bancos e instituições financeiras também podem ser alvo de criminosos que exploram a confiança dos clientes em serviços automatizados. Portanto, a vigilância e a cautela devem ser mantidas em todas as interações financeiras digitais.
O golpe da BIA destaca um novo nível de sofisticação nos crimes digitais, onde até mesmo tecnologias avançadas, como a inteligência artificial, podem ser exploradas para fins ilícitos.
A melhor defesa contra esses golpes é a informação e a prevenção. Clientes do Bradesco e de outras instituições financeiras devem estar atentos e adotar práticas seguras em todas as suas transações digitais.
Desconfiar de contatos inesperados e nunca compartilhar informações pessoais ou bancárias são passos essenciais para se proteger contra esse tipo de fraude. O Bradesco, por sua vez, continua reforçando suas políticas de segurança e incentivando a denúncia de tentativas de golpe, para que possa agir de forma rápida e eficiente na proteção de seus clientes.
