Se non sai come emettere un duplicato della tua Bolletta Elettrica ENEL, non preoccuparti.
Questo testo te lo mostrerà come pagare il duplicato della bolletta elettrica ENEL. Questo processo è molto semplice e può essere eseguito dallo schermo del tuo computer.
Seconda copia
Per ottenere una seconda copia di questo conto, accedere al sito ENEL, il cui collegamento è https://www.enel.com.br/.
Successivamente, scegli il tuo stato e inserisci il numero cliente, senza la cifra. Inserisci infine il numero CPF o CNPJ del titolare del conto ENEL. Fatto ciò avrai accesso al duplicato del tuo account ENEL.
Un'altra opzione per chi ha bisogno di rilasciare un duplicato è l'Agenzia Virtuale ENEL, il cui link è https://portalhome.eneldistribuicaosp.com.br/#/landing-page.
Oltre a sapere come pagare il duplicato della bolletta elettrica ENEL, è anche possibile risolvere problemi come la negoziazione di fatture scadute, ricollegamenti elettrici, interruzioni di corrente, tra le altre cose.
Contatti
Se hai domande sui servizi offerti da ENEL, contatta il Centro Assistenza Clienti, il cui numero è 0800-7272-120.
Questo settore è responsabile, tra le altre cose, di questioni come le riconnessioni energetiche, le seconde copie delle fatture.
Un altro modo per parlare con l'ENEL è recarsi di persona presso una delle sue stazioni di servizio.
Se preferisci risolvere tutto di persona, visita il sito www.enel.com.br o accedi all'app dell'azienda. In questo modo potrai scoprire qual è la stazione di servizio più vicina alla tua regione.
È inoltre possibile contattare ENEL utilizzando la mail servicos.tecnicossp@enel.com.
Oltre ai canali citati esiste anche la possibilità di rivolgersi al Mediatore. Questo settore serve per far fronte ai problemi che gli altri canali di servizio dell'ENEL non sono riusciti a risolvere.
Il numero di telefono del Garante ENEL a San Paolo è 0800-7273-110. Il settore è operativo dalle 8:00 alle 18:00, sempre nei giorni feriali. Se desideri presentare un reclamo sui servizi ENEL, tieni a portata di mano il protocollo della chiamata precedente. L'Ombudsman ENEL risolve solitamente i reclami dei clienti entro 15 giorni.
Siluro facile
Un altro modo per contattare ENEL è tramite Torpedo Fácil, un servizio gratuito attivo 24 ore su 24.
Con Torpedo Fácil è possibile parlare di questioni come la riconnessione elettrica, 2a copia della bolletta elettrica, mancanza di elettricità e interruzioni di corrente.
Se il problema è legato alla mancanza di energia elettrica, invia un SMS con la parola “LUCE” accompagnata dal tuo numero di installazione al 27373.
Per chi desidera ottenere la 2° copia del conto ENEL è sufficiente inviare un SMS con la scritta “CONTA” accompagnato dal numero di installazione al numero 27373.
Attività essenziali
Secondo l'articolo 11 del regolamento 414/2010 del ANEEL (Agenzia Nazionale per l’Energia Elettrica), i servizi o le attività essenziali sono quelli che non possono essere interrotti.
Se il servizio viene interrotto, la salute, la sicurezza e perfino la sopravvivenza della popolazione saranno in pericolo.
Se avete domande su questo tipo di servizio, chiamate il numero 0800 72 90 196. Questo canale di servizi è riservato ai servizi essenziali.
Applicazione
Una buona opzione per richiedere i servizi ENEL è l'applicazione ENEL Atende. Dopo aver scaricato questa applicazione, il cliente riceverà diverse notifiche sui servizi offerti dall'azienda.
Attraverso questa app sarà possibile parlare di problemi come mancanza di elettricità, accesso a una seconda copia del conto, cambio di registrazione, richiesta di riconnessione, tra le altre cose. ENEL Atende è disponibile su dispositivi IOS e Android. Per scaricare l'app, vai sullo store online di Google o Apple.
Informazioni sull'azienda
Fondata nel 1962, ENEL è un'azienda italiana nel settore dell'energia elettrica e del gas naturale. Attualmente con sede a Roma, il nome di questa società significa “Ente nazionale per l'energia elettrica”.
L'ENEL è la più grande azienda elettrica in Italia e la quinta azienda al mondo in questo settore. Il Ministero italiano dell'Economia e delle Finanze è il maggiore azionista dell'ENEL, con 21.10% delle sue azioni.
A sua volta, ENEL Brasil è la più grande azienda di energia elettrica del nostro Paese. Opera nei settori della distribuzione, generazione e commercializzazione dell'energia.
Nel 2018 ENEL Brasil ha acquistato il vecchio Eletropaulo e, per questo motivo, è diventata la più grande compagnia energetica privata del Brasile. Attualmente ENEL Brasil conta 17 milioni di clienti divisi tra Rio de Janeiro, Goiás, Ceará e San Paolo.
