L'applicazione Caixa Tem è stato creato di recente. È stato lanciato per i clienti Caixa Econômica da poco più di 2 anni. Poiché si tratta di una nuova piattaforma, è normale che di tanto in tanto si verifichino alcuni problemi.
Uno dei problemi più comuni presentati dall'applicazione è che il trasferimento tramite Pix non funziona. Quindi se ti è successo questo, non preoccuparti! Questo è un errore comune e rapido da risolvere.
Continua a leggere per scoprire cosa fare in questa situazione:
Cos'è e come risolvere il problema su Pix Caixa Tem?
Il problema con la foto è un errore nell'applicazione stessa. Ciò è dovuto al fatto che la piattaforma è molto recente e anche al gran numero di accessi contemporanei. Dopotutto, l'obiettivo di Caixa Tem è facilitare l'accesso dei clienti ai suoi vantaggi.
Pertanto, l'applicazione dispone di diversi client e un accesso eccessivo può spesso provocare un errore. Il problema dentro foto è uno di questi! Pertanto, poiché si tratta di un errore nell'applicazione stessa, il cliente non ha modo di risolverlo.
Non avrebbe senso, ad esempio, accendere e spegnere Internet. Non è un problema di connessione. E nemmeno disinstallare e reinstallare l'applicazione. L’unica persona che può risolvere questo problema è l’istituzione stessa. Non sono disponibili forme di risoluzione per i clienti.
In genere, il guasto viene risolto entro pochi minuti. Quindi, dagli un po' di tempo per riprovare. Potrebbe durare anche qualche ora, a seconda della situazione.
Se il problema persiste dopo un'intera giornata, contattare l'azienda per presentare un reclamo.
Non ho ricevuto la foto Caixa Tem/il mio destinatario non l'ha ricevuta
Stia tranquillo. Questa è un'altra situazione molto comune nell'applicazione. Fa anche parte del problema con le foto. Ciò che accade è che la foto diventa temporaneamente non disponibile per tutti i clienti della banca. Fino a quando il problema non verrà risolto dall'azienda stessa.
Non è quindi possibile effettuare bonifici né ricevere quelli già inviati.
Tuttavia, l'importo inviato non è andato perso. Non appena il Scatola risolvi l'errore, tu o il tuo destinatario riceverete l'importo. Aspetta solo qualche ora. Controlla se il mittente ha visto un messaggio che informa che il trasferimento è stato completato.
Se è stato completato, è solo questione di tempo prima che il destinatario lo riceva.
Se dopo 24 ore l'importo non è ancora stato aggiunto al tuo account, contatta il Centro Assistenza Clienti Caixa Tem. Spiega il tuo problema e sarà presto risolto e l'importo verrà inviato in modo appropriato.
Ricordati sempre di conservare la prova dei tuoi trasferimenti. Da chiunque e presso qualsiasi banca. È fondamentale per evitare problemi. Si prega di conservare almeno fino alla conferma di ricezione da parte del destinatario.
Come posso contattare Caixa Tem?
I clienti che hanno problemi con l'istituto devono chiamare il seguente numero per ricevere assistenza:
3004-1104 (supporto Caixa Tem. Ricordando che questo numero è valido solo per chi si trova nelle capitali e nelle regioni metropolitane)
0800 726 0104 (supporto Caixa Tem per clienti in altre località)
Per quanto riguarda gli orari di servizio, opera nei giorni feriali. dalle 8:00 alle 21:00.
Come presentare un reclamo sull'istituzione Reclame Aqui?
Purtroppo non è possibile presentare un reclamo Reclama qui da Caixa Econômica. La società è registrata sul sito web. Tuttavia, gli operatori non visualizzano i reclami presentati lì.
Dopotutto, ci sono diversi reclami sulla pagina. Ma ad oggi a nessuno di essi è stata data risposta. Alcune istituzioni non sono abituate a utilizzare questa piattaforma. Pertanto, il modo migliore per risolvere un problema con Caixa Tem è tramite il call center.
Il team del servizio clienti dell'azienda è molto qualificato e può risolvere la stragrande maggioranza dei problemi. Quindi non preoccuparti. Il problema delle foto è molto comune e di solito viene risolto rapidamente.
Basta fornire alcune informazioni importanti sul trasferimento e l'addetto sarà in grado di identificarlo. E trova la soluzione migliore al problema.
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