La candidature de Meta présentait des problèmes majeurs. Mieux comprendre.
WhatsApp est l'une des applications les plus populaires au Brésil. Grâce à sa simplicité d'envoi de SMS, de vidéos, de fichiers audio et de photos, cet outil de communication a conquis le cœur des Brésiliens. Il n'est donc pas étonnant qu'avec toutes ces fonctionnalités, l'application soit gratuite et fonctionne aussi bien sur ordinateur que sur mobile.
De plus, cet outil est devenu quasi indispensable dans les environnements professionnels et universitaires, et est même utilisé pour les réunions à distance. Cependant, comme il est utilisé au quotidien par d'innombrables utilisateurs, non seulement au Brésil mais dans le monde entier, les problèmes rencontrés par WhatsApp affectent des personnes du monde entier. L'un de ces problèmes est survenu cette semaine. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus.
Crash de l'application
WhatsApp est devenu instable lors de l'envoi de messages mercredi soir (2). Selon les utilisateurs, le bug affectait les applications mobiles Android et iPhone (iOS), ainsi que la version web de l'application de messagerie, et plus précisément le service WhatsApp Business.
Selon Downdetector, un site web de surveillance des services en ligne, le problème a débuté vers minuit et a atteint son pic à 12h24, avec 4 360 notifications. Le pic pour les entreprises a suivi de près, à 12h23, avec 1 014 messages. Selon Google Trends, les pannes de WhatsApp ont entraîné une augmentation exponentielle des recherches sur le sujet. Des expressions telles que « WhatsApp en panne aujourd'hui »…WhatsApp en panne" et "Whatsapp en panne aujourd'hui en 2023" ont augmenté ces derniers jours dans l'outil de recherche.
Réaction des utilisateurs
Sur les réseaux sociaux, des utilisateurs se sont dits surpris par le problème. « Je pensais que plusieurs personnes subissaient une perte de signal internet en même temps », a écrit un utilisateur. Une autre personne a également pensé que le problème venait de son réseau. La jeune femme a éteint et rallumé son Wi-Fi à plusieurs reprises avant de découvrir que WhatsApp était en panne.
De plus, les commentaires en anglais et en espagnol parmi les milliers de mentions du problème, principalement sur Twitter (ou X), suggèrent que le problème a également affecté les utilisateurs d'autres pays.
Le problème a également affecté la vie professionnelle de certains, qui comptaient sur l'application pour conclure des affaires. « Mon WhatsApp Business est en panne ? Il ne fonctionne plus et je suis en pleine dispute avec un client qui me doit 1432 000 000 R$ », a déclaré un internaute.
Et maintenant ?
LE Problème WhatsApp Le problème a été rapidement résolu. L'application a recommencé à fonctionner après une panne supposée dans plusieurs pays. Le même jour, mercredi (2), les utilisateurs utilisaient déjà l'application de messagerie normalement. Les versions mobile, web et professionnelle ont recommencé à fonctionner correctement.
Meta, l'entreprise qui gère l'application, a déclaré à la presse avoir résolu le problème. Cependant, aucune explication n'a été fournie quant à la cause de la panne ni quant à sa réapparition. Les utilisateurs ne peuvent qu'espérer que le problème ne se reproduise pas, car ce n'est pas la première fois que l'application plante sans explication.
La même année, WhatsApp avait déjà subi des pannes mondiales le 19 juillet. L'application s'était bloquée vers 17 heures, mais était revenue une demi-heure plus tard. Meta n'a pas non plus fourni d'explications supplémentaires sur cet incident.
