Apprenez maintenant comment contacter Facebook pour résoudre tous les problèmes ou difficultés que vous pourriez rencontrer. Vérifiez-le!
Au préalable, sachez que le service est généralement automatique. Par conséquent, la plupart du temps, ils donneront simplement une réponse générique.
Mais en général, cela suffit à satisfaire la plupart des utilisateurs. Sur la base de la réponse reçue, il est désormais possible de clarifier vos doutes et de tout résoudre.
Alors, voyez quelles ressources sont disponibles pour contacter Facebook.
Comment contacter Facebook via le centre d'aide
Tout d’abord, le centre d’aide Facebook est un excellent moyen d’entrer en contact.
Pour y accéder, vous pouvez vous rendre sur la page suivante : https://www.facebook.com/help/.
Recherchez maintenant parmi les articles d'aide et les options proposées sur la page. Recherchez ce qui convient le mieux à votre situation.
Dans un premier temps, vous pourrez choisir entre l'une des sections présentées en haut de la page :
- Utilisation de Facebook ;
- Gestion de votre Compte ;
- Confidentialité et sécurité ;
- Politiques et plaintes.
Ou utilisez la barre de recherche car elle peut accélérer les choses. Enfin, utilisez les outils disponibles pour résoudre votre problème.
Dans certains cas, il existe leurs propres pages d'aide que vous pouvez essayer. Par exemple, engager des candidatures, jeux : https://www.facebook.com/help/www/272999036130710?rdrhc.
En ce sens, il existe également un Centre d'Aide destiné aux entreprises. Allez simplement sur la page : https://www.facebook.com/business/help.
Ainsi, vous disposez de plusieurs canaux pour gérer le centre d’aide Facebook.
Forum Facebook
De plus, si vous ne parvenez pas à nous contacter via le centre d'aide, il existe également la communauté. Grâce au forum, vous pouvez également obtenir de l'aide pour votre situation.
Tout comme vous, des milliers d'utilisateurs se posent des questions sur Facebook. Au fil du temps, d’autres utilisateurs ont répondu à bon nombre d’entre elles.
Regardez simplement les principales questions et recherchez celle qui se rapporte à votre situation. Notez qu'il existe des options de filtre, vous permettant de saisir des mots associés.
Cela facilite grandement la recherche de votre situation. Essayez cependant d’être un peu vague dans votre recherche. Après tout, vous ne trouverez peut-être pas les mots exacts que vous tapez.
Accédez au forum Facebook : https://www.facebook.com/help/community/?&view=top.
Prêt! Recherchez maintenant ce dont vous avez besoin parmi les questions de la communauté Facebook.
Il existe encore d'autres moyens que nous montrerons ci-dessous. Restez avec nous pour voir comment contacter Facebook.
Récupérer le mot de passe Facebook
L’un des problèmes les plus courants auxquels sont confrontés les utilisateurs de Facebook est l’oubli. Principalement le mot de passe de l'utilisateur ou d'autres informations importantes.
Si vous êtes dans cette situation, sachez qu’il existe une issue. Viens avec nous et vois comment contacter Facebook pour récupérer votre mot de passe.
Ensuite, suivez les étapes expliquées ci-dessous :
- Tout d'abord la page de connexion Facebook ;
- Une fois sur place, appuyez sur « Compte oublié ? » ;
- Il vous sera ensuite demandé de fournir certaines informations. Ceux-ci incluent votre nom, votre e-mail ou votre numéro de téléphone ;
- Saisissez le téléphone portable ou l'e-mail associé à votre compte Facebook ;
- Ensuite, appuyez sur le bouton bleu et attendez qu'un code soit envoyé à votre appareil ;
- Maintenant, vérifiez si le message est arrivé. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez votre dossier Spam ainsi que votre corbeille ;
- Après avoir trouvé le code envoyé, saisissez-le dans le champ approprié et cliquez sur « Continuer » ;
- Ensuite, vous devez créer un mot de passe puis le confirmer ;
- Enfin, appuyez à nouveau sur « Continuer ».
Prêt! En suivant la méthode expliquée ci-dessus vous pourrez récupérer votre compte Facebook.
Il est important de noter qu'il n'est pas possible d'effectuer cette méthode si vous n'avez pas accès à votre téléphone portable ou à votre courrier électronique enregistré.
Il est donc important de faire très attention à ne jamais perdre complètement l’accès à votre compte. Gardez toujours vos informations de courrier électronique et de numéro à jour dans votre compte, d'accord ?
Compte Facebook désactivé
Un autre problème, pas si courant, qui peut survenir avec le compte d'un utilisateur est la désactivation. Découvrez comment contacter Facebook pour résoudre ce problème.
N'utilisez cette méthode que si votre compte Facebook est désactivé. Allez d'abord sur la page https://www.facebook.com/help/103873106370583?helpref=faq_content.
Une fois que vous l'aurez saisi, vous verrez une liste de raisons dans la section « Pourquoi mon compte a-t-il été désactivé ? » Peu de temps après, vous recevrez une explication de ce que vous devez faire.
Appuyez ensuite sur le lien pour demander une analyse. Lisez maintenant attentivement la page ouverte et remplissez correctement toutes les informations.
Le processus de remplissage qui suit doit être effectué comme suit :
- Saisissez dans un premier temps l'e-mail ou le téléphone portable associé à votre compte Facebook ;
- Saisissez également votre nom complet correspondant à votre compte ;
- Maintenant, dans « Choisir les fichiers », vous devrez sélectionner une image d’un document d’identification. Par exemple, le Registre Général, ou le CNH ;
- Ensuite, lorsque tous les champs sont remplis, il est temps d’appuyer sur « Envoyer ».
Si vous avez des questions sur la réalisation du processus, la page elle-même vous fournit de l'aide. En cliquant sur les liens, vous pouvez obtenir des précisions supplémentaires.
Signaler les problèmes à Facebook
Enfin, il est fort probable que vous ayez déjà eu affaire à un profil ou une publication problématique. Alors, découvrez maintenant comment signaler à Facebook dans ces cas-là.
Premièrement, vous ne pourrez signaler que lorsque vous serez actif sur votre compte. Alors, connectez-vous, entrez et recherchez la publication ou le profil problématique.
Appuyez maintenant sur les trois points (…) à côté du message ou du profil. Ou cliquez sur « Options ».
Ensuite, appuyez simplement sur l’option « Donner un commentaire ou un rapport ». Il vous sera alors demandé en quoi le contenu ou le profil viole les « Normes de la communauté ».
Comme il existe de nombreuses options, il peut être un peu difficile de décider laquelle vous convient le mieux. En général, les alternatives qui apparaissent sont :
- Nudité;
- Violence;
- Abus;
- Suicide ou mutilation ;
- Fausses nouvelles ;
- courrier indésirable;
- Vente non autorisée ;
- Discours de haine ;
- Terrorisme;
- Contenu inapproprié.
Réfléchissez bien à celui qui représente le mieux le contenu, d’accord ?
Quoi qu'il en soit, après avoir décidé, il suffit d'« Envoyer » pour que Facebook analyse vos commentaires. Après cela, il est temps d'attendre l'analyse et de voir ce qui sera fait.
Si le problème avec le contenu constitue une violation de la vie privée, utilisez le lien suivant : https://www.facebook.com/help/contact/144059062408922.
Enfin tu sais comment contacter Facebook. Alors signalez tout type de problème et posez des questions chaque fois que nécessaire.
