Comme la plupart des entreprises du groupe, Shoptime propose trois numéros de téléphone pour contacter le service client. Consultez-les !
De plus, il existe de nombreux autres numéros pour contacter le centre de cartes Shoptime, ainsi que d'autres moyens de contact, comme le chat, l'e-mail et les réseaux sociaux.
Pour les connaître tous, rejoignez-nous. Découvrez comment contacter Shoptime et en savoir plus sur cette entreprise !
Numéro de téléphone de contact de Shoptime
Commençons par les trois numéros que vous pouvez utiliser pour contacter le service client. Selon votre région, vous devrez choisir l'un d'eux. Il s'agit des suivants :
- Depuis la capitale ou la région métropolitaine, composez le : 4003-9898;
- Dans d’autres régions, le numéro de contact est le suivant : 11-4003-9898;
- Uniquement dans l'État de Rio de Janeiro, vous devez appeler : 0800-229-9898.
Comme nous l'avons déjà mentionné, il existe plusieurs autres moyens de contact, notamment des numéros de téléphone Shoptime alternatifs pour certaines situations.
Vous pouvez d'abord contacter le service de télévente de Shoptime. Composez simplement : 4003-1020 en majuscules. Ou alors, 021 (11) 4003-1020 vers d'autres zones.
En plus de parler à Shoptime Telesales, un autre contact courant que les clients recherchent est Centre de cartesLes numéros pour parler à ce centre de relations sont :
- 4004-7990 uniquement dans les capitales ou les régions métropolitaines ;
- 0800-704-1166 toute autre région.
Bien que Shoptime ne dispose pas d'un médiateur pour aider ses clients, le centre de cartes dispose de son propre médiateur. Dans ce cas, vous devez appeler :
- Contrairement aux autres, ce contact est valable pour n'importe quelle région : 0800-722-0401;
- De plus, ils mettent à disposition un numéro spécial pour aider les personnes handicapées : 0800-020-7410.
N'oubliez pas que le bureau du médiateur est ouvert uniquement en semaine, de 9h à 18h. Il n'est évidemment pas ouvert les jours fériés.
Assistance en ligne
Maintenant que nous connaissons le numéro de téléphone de Shoptime, examinons également les autres options de contact. Après tout, un simple appel téléphonique ne suffit peut-être pas.
Il existe plusieurs façons de discuter en ligne. Parmi elles, on trouve la page du service client de Shoptime. site web.
En plus de cette page, les clients ont également accès au chat en ligne. Cependant, il est nécessaire d'ouvrir un compte sur le site web de Shoptime au préalable.
Commencez par créer un compte sur la page. Une fois votre compte créé, connectez-vous et envoyez vos questions ou réclamations via le chat.
Avant de commencer à écrire, soyez prudent ! La limite de caractères par message est de 500. Alors, réfléchissez bien à ce que vous allez écrire, d'accord ?
Dans le cas contraire, votre message risque d’être trop long et de ne pas apporter la réponse attendue.
Ou, vous pouvez simplement envoyer un message à l'adresse e-mail officielle du service client de Shoptime, qui est : atendimento.shop@shoptime.com.br.
Vous pouvez également utiliser les réseaux sociaux de Shoptime pour accéder à un service en ligne. Par exemple : Facebook, Twitter et Instagram aussi.
Il existe plusieurs façons de contacter cette entreprise, alors utilisez celle que vous préférez !
Découvrez Shoptime
Shoptime est une entreprise de vente au détail brésilienne qui possède un site Web commerce électronique. Elle appartient actuellement à B2W Digital, avec d'autres sociétés telles que Américain et sous-marin.
Parmi les aspects les plus remarquables de Shoptime, il y a la grande variété de produits proposés par cette entreprise.
Livraisons Shoptime
En général, les produits shoptime sont livrés uniquement en semaine, c'est-à-dire entre le lundi et le vendredi, de 8h00 à 21h00.
Parfois, des changements peuvent survenir dans les horaires, notamment en cas de circonstances imprévues.
Les délais de livraison varient en fonction du lieu de résidence du client, ainsi que d'autres facteurs susceptibles de retarder ou d'avancer la livraison.
Une fois informé de la date limite, n'oubliez pas de ne pas tenir compte des week-ends et des jours fériés. Seuls les jours ouvrables comptent.
Assurez-vous toujours qu'un adulte muni d'une pièce d'identité est présent pour réceptionner la livraison. Dans le cas contraire, la livraison échouera.
Si le transporteur se présente à votre adresse trois fois sans livrer le produit, celui-ci sera retourné au centre de distribution. Évitez donc ce genre de situation.
Échanges et retours
Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, vous pouvez l'échanger ou même le retourner, à condition qu'il soit en bon état.
Tout d'abord, le délai doit être respecté. Les retours ou échanges de produits sont possibles uniquement pendant une période de 7 jours après la livraison.
En revanche, en cas de dommage, le délai de rétractation est de deux jours. Le client doit immédiatement informer le service client du problème.
Les échanges ne sont possibles que si l'emballage d'origine et tous les accessoires sont présents. Il est également très important de conserver l'étiquette du produit.
Alors, soyez très prudent avec tout cela, au cas où vous auriez besoin d'échanger votre produit à la dernière minute, d'accord ?
Enfin, il existe plusieurs façons d'annuler une livraison si vous changez d'avis. Si vous avez un compte sur le site web de Shoptime, vous pouvez annuler une commande via celui-ci.
Ou, vous pouvez appeler le numéro de téléphone de Shoptime, comme nous l'avons vu précédemment.
