Téléphone Nextel : comment contacter l'opérateur ?
Nous avons souvent besoin de contacter une entreprise avec laquelle nous avons un contrat ou si nous souhaitons acheter un nouveau produit.
Cependant, il existe toujours plusieurs téléphones qui peuvent vous laisser dubitatif.
Certes, en appelant n'importe quel numéro de l'entreprise, vous pourrez résoudre votre demande, ou vous pourrez obtenir le bon numéro de poste pour parler au bon préposé Nextel.
Cependant, cela peut prendre du temps et être fatiguant.
Par conséquent, dans cet article, nous parlerons de Téléphone Nextel ou un canal de service Internet spécifique pour chaque demande.
Téléphone Nextel
Nextel dispose de plusieurs canaux de services personnalisés prêts à répondre à toute demande de ses clients.
En plus du service 24h/24, il existe également un canal spécifique pour le contrôle des soldes et pour les personnes malentendantes.
Centre d'appels Nextel
Il s'agit du principal canal de service de l'entreprise, celui utilisé pour résoudre pratiquement toutes les demandes, y compris les plaintes, les compliments, les suggestions, entre autres.
Pour parler au Centre d'appels Nextel vous pouvez appeler :
- *610 pour la consultation du solde postpayé
- *613 pour vérifier le solde
- *611 pour des soins spécialisés
- (011) 4004-6611 pour un service 24 heures sur 24 depuis n'importe quel téléphone
Service téléphonique Nextel 24h/24
Parfois, avec le mouvement quotidien normal, il est impossible de résoudre certains problèmes pendant les heures normales ou, même, certaines demandes peuvent survenir en dehors des heures de bureau.
Par conséquent, Nextel dispose d'un canal de service client qui fonctionne 24 heures sur 24.
Pour parler avec le Chaîne Nextel 24h, appel:
- *1050 depuis Nextel (appel gratuit)
- (011) 4004-6611 depuis n'importe quel téléphone
Numéro Nextel 0800
Le numéro 0800 de Nextel est personnalisé pour aider les personnes malentendantes ou malentendantes.
Si tel est votre cas, appelez 0800-2006636.
Si vous n'avez pas besoin d'assistance particulière, le numéro de téléphone à utiliser est le *1050.
L'appel doit être passé depuis votre appareil Nextel et est gratuit.
Médiateur Nextel
La première étape pour résoudre toute demande doit être de contacter le centre d'appels Nextel.
Toutefois, si vous l'avez déjà fait et que votre problème n'est pas résolu, vous pouvez contacter le Médiateur de l'opérateur.
Il est possible de contacter le Médiateur Nextel en cliquant dans ce lien.
Lorsque vous accédez à la page, remplissez simplement les champs vides avec les données du client et le problème à résoudre.
La chaîne fonctionne du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 16h.
Service en ligne Nextel
Pour parler au canal du service client Nextel en ligne, cliquez sur le lien et suivez les instructions sur la page.
Sur la chaîne, vous pouvez parler de la Presse, des Ressources Humaines, de devenir client ou d'autres sujets.
Mon service Nextel
Pour ceux qui préfèrent la commodité et l'agilité du libre-service, Nextel propose le canal exclusif Mon Nextel auquel on peut accéder via Internet , ou via l'application Nextel disponible pour Androïde et IOS.
Sur le portail Mon Nextel le client peut résoudre diverses demandes liées à son compte, comme par exemple l'émission deuxième copie de la facture Nextel, vérifier le solde, modifier la date d'échéance de la facture, entre autres.
Réseaux sociaux Nextel
Pour ceux qui préfèrent les réseaux sociaux, il est possible de parler à l'opérateur via le site Internet. Nextel Brésil Facebook.
La bonne nouvelle est que l’entreprise est généralement très efficace pour répondre à ses clients.
De plus, il est possible de contacter l'opérateur via le Nextel sur Twitter.
Une astuce intéressante qui fonctionne à la fois sur Facebook et Twitter consiste à utiliser le hashtag #nextelagiliza pour rendre le service encore plus rapide.
Canal de service Nextel pour les clients handicapés
Pour les clients qui ont besoin d'accessibilité, Nextel propose un canal de service spécial.
Le service est assuré par appel vidéo sur le site Nextel, dans l'onglet parlez-nous ou via l'application Central de Libras, disponible pour Androïde et IOS.
Vérifiez votre solde Nextel
Pour vérifier votre solde, cliquez sur :
- *610 vous êtes un client postpayé
- *613 si vous êtes client Plano Controle
Numéro de téléphone de réclamation Nextel
Si vous avez besoin de déposer une plainte, les canaux de Nextel sont :
- *1050
- 011 4004-6611
De plus, il est possible de déposer une plainte auprès du médiateur Nextel.
Serrure Nextel
Si vous avez perdu ou si vous vous êtes fait voler votre appareil, vous devez contacter Nextel par téléphone. *1050 ou 011 4004-6611 pour suspendre votre matériel.
Service aux entreprises Nextel
Si vous disposez d'un compte entreprise Nextel, vous pouvez contacter l'opérateur via les numéros de téléphone *1050 ou 011 4004-6611. Si vous préférez accéder au support électronique via le portail Mes sociétés Nextel.
Assistance technique Nextel
Nextel propose une assistance technique pour les appareils Apple, Motorola, Huawei, Alcatel LG, Blackberry, Samsung et Positivo.
Accéder au lien pour connaître les emplacements, les horaires d'ouverture et les numéros de téléphone disponibles.
Service face à face Nextel
Si vous devez résoudre un problème urgent, une bonne solution pourrait être de rechercher un magasin Nextel pour une assistance en personne.
Accédez au Site Nextel et trouvez le magasin le plus proche de chez vous.
Autres canaux de réclamation
Les canaux proposés par Nextel ne sont pas toujours en mesure de répondre à toutes les demandes de ses clients.
En ce sens, l'utilisateur peut recourir à d'autres moyens pour résoudre les problèmes liés aux services et produits proposés par l'opérateur.
Se plaindre ici Site Web
Parmi les principaux canaux de service figure le site Web de réclamation. Se plaindre ici.
Reclame Aqui est un site Web sur lequel tout utilisateur peut déposer une plainte concernant une entreprise.
Une fois qu’une plainte est enregistrée sur le site Internet, l’entreprise peut ou non y répondre.
Si le client considère la réponse satisfaisante, il laisse un retour positif, sinon le retour est négatif.
À l’aide des données du site Web, des classements automatisés sont générés pour l’entreprise.
De plus, le site Internet crée lui-même des évaluations pour les entreprises selon ses propres critères.
Ainsi, avec le protocole de service client de Nextel, l'utilisateur peut déposer une réclamation auprès d'Anatel, via le site Internet, via l'application de l'agence disponible pour Android et iOS, ou via le Numéro de téléphone Anatel 1331.
A savoir en détail comment enregistrer une plainte auprès d'Anatel, cliquez sur le lien.
Le service d'Anatel Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h. Une fois la réclamation enregistrée, l'opérateur disposera de cinq jours ouvrés pour répondre à la demande du client.
Regardez la vidéo ci-dessous et restez à l'écoute pour obtenir des conseils sur Nextel.
