Magazine Luiza est une chaîne de vente au détail parmi les plus grandes du Brésil, avec des magasins physiques et un marché Internet.
La chaîne compte plus de 800 magasins physiques situés dans 16 États du Brésil.
Les canaux de service client du magazine Luiza fonctionnent 24 heures sur 24, sept jours sur sept, que ce soit en ligne ou par téléphone.
Il est également possible de contacter Magazine Luiza via un formulaire disponible sur le site de la place de marché.
Pour ceux qui souhaitent contacter Magazine Luiza, nous avons rédigé cet article pour vous informer de tous les canaux de communication disponibles pour les clients, que ce soit par téléphone ou en ligne.
Numéro de téléphone du Service Clientèle (SAC) et du Médiateur du Magazine Luiza
Tous les clients de Magazine Luiza, que ce soit dans les magasins physiques ou sur le marché, ont le droit de contacter gratuitement le SAC et le Médiateur.
L'objectif principal de ce canal de communication est de résoudre les problèmes des clients, ainsi que de résoudre les requêtes, d'enregistrer les réclamations et de procéder aux annulations.
Dans la plupart des commerces brésiliens, c'est via le Service Client (SAC) que le client prend le premier contact pour résoudre ses problèmes.
Si les problèmes des clients ne sont pas résolus via le service client (SAC), ces clients peuvent alors contacter le médiateur.
Dans ces magasins, le Bureau du Médiateur agit comme une deuxième instance, mais aussi comme la dernière tentative du client avant de s'adresser aux organismes de protection des consommateurs ou au pouvoir judiciaire.
Chez Magazine Luiza, il n'y a pas une telle différenciation entre SAC et Ombudsman, car tous les employés de Magazine Luiza sont formés pour résoudre tout type de problème que présentent leurs clients.
Ainsi, pour contacter Magazine Luiza, vous pouvez utiliser l'un des canaux de service ci-dessous, quel que soit votre problème :
Numéros de contact du magazine Luiza :
· Carte Luiza Mastercard : 3003 3030 (capitales et régions métropolitaines) / 0800 720 3030 (autres localités) ;
· Centre de collecte Carnê : 0800 727 3011 / 11 4004 3011 ;
· Consortium Luiza : SAC 0800 34 1214 / (16) 3711 1122/Télévente 0800 940 3400 ;
· Crédit personnel : 4001 4802 (capitales et régions métropolitaines) / 0800 724 4802 (autres localités) ;
· Luizaseg et Cardif Assurances : SAC – Annulations, Réclamations et Informations. Pour parler à notre équipe par téléphone, cliquez sur le lien et choisissez l'option que vous souhaitez. https://www.luizaseg.com.br/atendimento-telefone.php. Ou envoyez votre message via le formulaire https://www.luizaseg.com.br/atendimento-email.php;
· SAC : 0800 310 0002 (Pour les appels passés depuis un téléphone fixe ou mobile, sur tout le territoire national).
Si vous souhaitez contacter un magasin physique spécifique, accédez simplement au lien https://www.magazineluiza.com.br/nossas-lojas/.
Sur le site Internet, vous trouverez l'adresse complète du magasin, le numéro de téléphone de contact, ainsi qu'un plan pour faciliter votre recherche.
Achats au Magazine Luiza par téléphone :
Chez Magazine Luiza, vous pouvez également effectuer vos achats par téléphone, il vous suffit de contacter le centre de votre état en utilisant l'un des numéros ci-dessous :
- São Paulo (capitale) et Grand São Paulo : (11) 3508-9900 ;
- Belo Horizonte (31) 3519 9550 ;
- Brasilia (61) 3246 9999 ;
- Campinas (19) 3512 9660;
- Curitiba (41) 3012 9900 ;
- Fortaleza (85) 3771 9900 ;
- Goiânia (62) 3412 9800;
- Porto Alegre (51) 3103 9900 ;
- Récife (81) 3771 9900 ;
- Ribeirão Preto (16) 3514 9660;
- Rio de Janeiro (21) 3512 9600 ;
- Salvador (71) 3512 0600 ;
- Uberaba (34) 3325 9900 ;
- Uberlandia (34) 3221 9900.
Les achats par téléphone peuvent être effectués du lundi au vendredi de 8h30 à 22h, le samedi de 8h30 à 20h et le dimanche de 9h à 18h.
Sachez que vous paierez la location d'appel plus la taxe d'appel directement sur votre facture de téléphone.
Le magazine luiza dispose de plusieurs numéros de téléphone à contacter. (Photo : publicité)
Contactez le magazine Luiza via le site Web :
Comme mentionné ci-dessus, pour ceux qui préfèrent, il existe un formulaire de contact sur le site du Magazine Luiza, pour accéder au formulaire, il suffit d'entrer sur le site via le lien https://www.magazineluiza.com.br/central-de-atendimento/fale-conosco/.
Voir aussi :
Comment contacter Mercado Livre ?
Magazine Accessibilité Luiza
Le magazine Luiza a également deux chaînes accessibilité pour parler aux clients handicapés, à savoir Essential Accessibility et Hand Talk.
Accessibilité essentielle :
Le magazine Luiza, en partenariat avec Essential Accessibility, propose gratuitement une application de technologie d'assistance.
Cette application a été créée pour aider les personnes handicapées ou à mobilité réduite à naviguer sur Internet.
L'application Essential Accessibility aide les personnes qui ont des difficultés à taper, à déplacer la souris ou à lire.
Parler à la main :
Avec l’aide de Hand Talk, le site Web du Magazine Luiza traduit automatiquement ce qui est écrit sur le site Web en Libras – langue des signes brésilienne.
Il s'agit d'une manière créée par Magazine Luiza pour aider la communauté sourde à naviguer sur son site Internet.
Les traductions en livres sont réalisées à l'aide d'un interprète virtuel 3D appelé Hugo.
Lorsque vous activez l'outil Hand Talk, un bouton d'accessibilité dans Libras apparaîtra sur le côté droit de votre écran, cliquez simplement et téléchargez l'application.
