Numéro de téléphone INSS et autres formes de contact
L'Institut National de la Sécurité Sociale – INSS est l'agence fédérale chargée du Régime général de sécurité sociale – RGPS. L'INSS a été fondé en 1990 et est lié au ministère de l'Économie.
Ainsi, tous les besoins liés à la retraite sous le régime général doivent être traités directement auprès du INSS, via l'un des canaux de service existants.
À l’heure de la réforme des retraites, de nombreux travailleurs attendent de l’INSS qu’il réponde à leurs questions, perçoive une allocation ou même accélère le processus de retraite, craignant les changements à venir.
Ce n’est pas étonnant : la réforme des retraites affectera des millions de travailleurs, et la plupart d’entre eux ont encore des doutes quant à leur situation.
Dans cet article, vous verrez comment contacter l'INSS pour résoudre des problèmes liés à votre retraite, pension, prestations INSS, entre autres.
Téléphone INSS
Si votre besoin n'a pas été satisfait via le site Internet de l'INSS, vous pouvez tenter d'obtenir de l'aide par téléphone. Ce canal de service est destiné à introduire des demandes de prestations de sécurité sociale auprès de l'INSS.
Le nombre de Le numéro de téléphone de l’INSS est le 135.. S'il est nécessaire de présenter des documents pour accorder la prestation souhaitée, le citoyen devra peut-être s'adresser à l'une des agences de services de l'INSS.
Comment contacter l'INSS
Les services fournis par l'INSS sont extrêmement importants pour la population, car chaque citoyen aura probablement besoin d'une aide liée à la retraite ou à d'autres prestations de sécurité sociale.
De plus, même si vous ne bénéficiez pas des prestations de l'INSS, les cotisations à la sécurité sociale sont obligatoires pour tous les travailleurs. Il n’y a donc aucun moyen d’y contourner : vous devez être à jour de vos obligations en matière de sécurité sociale.
Ainsi, si vous avez des besoins avec l'INSS, sachez que l'institut dispose de nombreux canaux de services aux citoyens. En outre, sur le site de l'INSS lui-même Il est possible d'accéder à la plupart des services.
Site Internet de l'INSS
Grâce au site Internet de l'INSS, vous pouvez accéder à une plateforme appelée Meu INSS. Les citoyens peuvent y obtenir de nombreux services en ligne, sans avoir besoin de parler à un préposé ou de se rendre dans une agence de services en personne de l'INSS.
Pour accéder à Mon INSS, cliquez sur http://bit.ly/2JKZCnB. Nous listons ci-dessous les services disponibles sur le site Web de l'INSS :
- Retraites urbaines
- Salaire de maternité
- Déclaration de Sécurité Sociale – CNIS
- Simulation du temps de cotisation
- Horaires et demandes
- Relevé de versement des prestations
- Lettre d'octroi de prestations
- Planification des examens médicaux
- Résultat de l'expertise médicale
- Relevé de prêt sur salaire
- Déclaration d'impôt sur le revenu
- Déclaration de prestations – Qu’elle apparaisse ou non
- Consultez l'examen des prestations
- Trouver une agence
- Déclaration du Contribuable Particulier (DRSCI)
- Modification des coordonnées
Par conséquent, si vous envisagez de contacter l’INSS, vérifiez d’abord si le service que vous recherchez est disponible sur le site Internet. Il est probable que vous résolviez votre problème sans avoir à vous déplacer en agence.
Comment se connecter au site de l'INSS
Pour accéder à la plupart des services du site Internet de l'INSS, le citoyen doit être connecté au système. Si vous n'avez pas encore d'identifiant et de mot de passe, inscrivez-vous simplement en utilisant le bouton registre sur la page de connexion Mon INSS.
Lors de votre inscription, vous devrez répondre à quelques questions selon les informations contenues dans la base de données de la Sécurité Sociale. Si vous avez des questions concernant l'inscription, rendez-vous sur : http://bit.ly/2Efov7h
Agences de services
Pour la plupart des prestations de sécurité sociale, l'intéressé doit apporter les justificatifs à l'INSS pour analyse. Cela est dû aux tentatives récurrentes de fraude aux prestations de l’INSS.
Heureusement, l'INSS dispose d'un vaste réseau d'agences de services en personne dans tous les États du pays.
Si vous devez résoudre une situation en personne, vérifiez quelle agence est la plus proche de chez vous en utilisant le lien : http://bit.ly/2LYS9DY.
Médiateur de l'INSS
Le médiateur est un canal de service aux citoyens qu'il faut appeler pour s'inscrire plainte, suggestion, louer ou plainte, faisant référence aux services fournis par l'INSS.
Il est possible de faire une déclaration auprès du médiateur par les moyens suivants :
- Téléphone: appeler le 135
- Internet: via le lien http://bit.ly/2VSbw6c
- Correspondance: PO Box 09526, CEP 70040-976, Brasilia/DF ;
- Service en personne : Esplanada dos Ministérios, Bloc F, Bâtiment Annexe, Aile 'A', 1er étage. Le service est assuré du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
Pour déposer une plainte auprès du médiateur, il est essentiel que vous ayez déjà essayé de résoudre le problème via l'un des canaux de service courants : site Internet, téléphone ou en personne. C'est pourquoi nous disons que le médiateur est un deuxième niveau de service de l'organisation.
Service d’Assistance aux Citoyens – E-SIC
Il s'agit d'une manière relativement nouvelle d'obtenir des informations auprès de toute entité publique, y compris l'INSS. E-SIC a été créé en 2012, un an après la publication de la loi sur l'accès à l'information de 2011.
Grâce à l'E-SIC, les citoyens peuvent demander des données et des informations aux organismes et entités de l'administration publique. Dans le cas de l'INSS, vous pourrez avoir accès à toutes les informations relatives au domaine de la sécurité sociale, à l'exception bien évidemment des informations confidentielles.
Vous pouvez passer votre commande via le lien http://bit.ly/2WnEpXL. Après avoir enregistré la demande, l'INSS disposera d'un délai de 20 jours pour y répondre, extensible de 10 jours supplémentaires.
Il est à noter que l'INSS ne peut refuser votre demande qu'en fonction des possibilités présentes dans la loi sur l'accès à l'information. De cette manière, le citoyen est protégé si l'agence, pour toute autre raison, omet les informations demandées.
Voir aussi :
