Téléphone du Piauí équatorial : Comment contacter ce distributeur d'énergie ?
Piauí équatorial, anciennement connu sous le nom de CEPISA, est une entreprise de distribution d'énergie électrique qui opère dans le État de Piauí. Son siège social est à Teresina et l'entreprise est une filiale d'Equatorial Energia en raison d'un appel d'offres qui a privatisé les actifs du concessionnaire qui appartenaient auparavant à Eletrobras.
L'Équatorial a beaucoup d'histoire. Elle a été créée par la loi de l'État nº 1948, toujours en 1959, et est entrée en vigueur en 1962, alors qu'elle était encore connue sous le nom de Centrais Elétricas do Piauí SA. À la fin des années 60, a commencé la construction d'un système de production intégré, de transmission. et la distribution de l'énergie. Cela a permis l’émergence d’une mentalité d’entreprise pour les services électriques.
Plus tard, en 1970, l'entreprise a incorporé les collections de la Société d'Électrification du Nord-Est, appelée CERNE, et de la Companhia Luz e Força da Parnaíba, connue sous le nom de CLFP, et est devenue le seul concessionnaire de distribution d'électricité du Piauí.
En tant que seul distributeur d'énergie du Piauí, de nombreux clients en dépendent. Si vous en faites partie et que vous avez besoin de contacter l’entreprise, continuez à lire. Ci-dessous, nous répertorions quelques options de chaînes à votre disposition.
Téléphone Piauí équatorial
Pour parler au Piauí équatorial, vous pouvez utiliser le Centre de Téléservice. Le service est gratuit à toute heure du jour et de la nuit, sept jours sur sept. Résolvez des problèmes tels que :
- Interruptions ou fluctuations de l'approvisionnement en électricité.
- Situations de risque imminent (telles que fils cassés, poteaux ou branches d'arbres ou autres objets endommagés ou endommagés touchant le réseau).
- Rapports de connexions illégales et de fraude.
- Demandes d'informations sur les services et les produits.
- Valeur du compte.
Appelez : 0800 086 0800.
Signalement du vol d'énergie
La société propose également un canal de reporting. Si vous constatez une irrégularité ou soupçonnez une connexion clandestine, veuillez nous contacter. Il n'est pas nécessaire de vous identifier. Découvrez comment créer un rapport ci-dessous :
Formulaire en ligne
Vous pouvez déposer une plainte en utilisant le formulaire fourni par l'entreprise sur le site Internet. site web. Remplissez simplement certains champs de la page des rapports, comme l'adresse complète de l'incident, pour aider le Piauí équatorial à lutter contre le vol d'énergie.
Téléphone
Vous pouvez également appeler gratuitement le Call Center. Ils reçoivent des rapports via le service.
Appelez : 0800 086 0800.
Foire aux questions
Si vous préférez, vous pouvez également résoudre vos propres doutes grâce aux réponses fournies par Piauí équatorial aux questions les plus fréquemment posées à l'entreprise. Pour ce faire, accédez au lien du document. Vous y trouverez la réponse à des questions telles que :
- Après combien de jours de retard l’alimentation électrique est-elle suspendue ?
- Je quitte une propriété. Que dois-je faire pour supprimer mon nom de la facture d’électricité ?
- Comment les compteurs sont-ils relevés ?
- Quels sont les critères pour infliger une amende ?
- J'ai payé deux fois la facture d'électricité. Comment puis-je me faire rembourser mon argent ?
Médiateur du Piauí équatorial
Le Bureau du Médiateur est le service client d'une entreprise conçu pour répondre aux demandes qui ont déjà été traitées dans d'autres canaux de communication avec les clients, mais qui n'ont pas trouvé de solution satisfaisante du point de vue du consommateur.
Le Piauí équatorial fournit une page de son site web au Bureau du Médiateur. Cependant, vous ne trouverez pas de numéro de téléphone, de chat en ligne, de formulaire ou d'e-mail pour envoyer votre demande.
Réseaux sociaux
Vous pouvez retrouver le Piauí équatorial sur les principaux réseaux sociaux. Suivez, commentez et partagez du contenu sur l'un des réseaux répertoriés ci-dessous.
Que faire en cas de remboursement des appareils en panne de courant ?
Une grande partie des plaintes des consommateurs concernant le Piauí équatorial concernent précisément remboursement des appareils brûlés en cas de panne de courant.
Malheureusement, les pannes de courant sont très fréquentes et lorsqu'elles surviennent, elles endommagent et brûlent divers appareils électroniques, notamment les plus chers, comme les réfrigérateurs et les téléviseurs.
Dans ces cas, il est courant que le consommateur contacte Piauí Equatorial dans le but de demander une indemnisation pour les dommages causés par le crash du système.
Mais après tout, savez-vous quels sont vos droits dans ces cas-là et comment agir ?
Selon l'article 22 du Code de protection de la consommation, les distributeurs d'énergie ont le devoir de fournir des services adéquats et sûrs aux consommateurs.
Dans les cas où les entreprises ne respectent pas les règles, provoquant par exemple un incendie d'appareils, elles sont obligées de payer le consommateur pour les dommages causés.
Le consommateur a un délai de 90 jours pour demander le paiement et l'entreprise doit inspecter le matériel endommagé dans un délai de dix jours.
Après le contrôle, le distributeur d'énergie dispose d'un délai supplémentaire de 15 jours pour informer le consommateur du résultat du contrôle.
Après le résultat de l'inspection, si vous confirmez le problème, dans les 20 jours, l'entreprise doit réparer, payer comptant ou remplacer l'appareil brûlé.
Par conséquent, si votre appareil a été endommagé, essayez de contacter le Piauí équatorial dès que possible via l'un des canaux mentionnés ici dans cet article.
Si votre problème n'est pas correctement résolu, vous pouvez toujours demander à PROCON ou au ANÉEL. Ne perdez pas de temps, faites valoir vos droits !
Comment déposer une plainte auprès de Procon
Nous espérons que votre situation avec le Piauí équatorial n'en arrive pas à ce point, mais il n'est pas rare que des personnes déposent des plaintes auprès de PROCON concernant le service fourni par les distributeurs d'énergie.
Malheureusement, au Brésil, les entreprises persistent à ne pas respecter les droits des consommateurs, et lorsque cela se produit, il n'y a pas d'autre choix que de faire valoir leurs droits.
PROCON est l'acronyme de Programme de protection et de défense des consommateurs. C'est une fondation créée pour résoudre les problèmes entre les consommateurs et les entreprises.
Par conséquent, si vous avez un problème avec le Piauí équatorial, déposer une plainte auprès de PROCON peut être une alternative.
Cette fondation a un lien direct avec le Secrétariat de Justice, c'est donc une institution très appréciée au sein de l'État brésilien, capable de résoudre les problèmes les plus divers impliquant les distributeurs d'énergie.
Il est important que vous sachiez que PROCON est présent dans tous les États brésiliens, précisément pour mieux répondre aux exigences liées au respect des normes gouvernementales. Code de la protection du consommateur.
L'objectif premier de cet organisme est précisément de prévenir les abus des entreprises dans leurs relations avec leurs clients, en intervenant toujours lorsque cela est nécessaire.
Conformément au Code de protection des consommateurs, PROCON et d'autres entités créées pour la protection des consommateurs constituent le système national de protection des consommateurs.
Si vous souhaitez plus d'informations sur PROCON à Piauí, accéder ici.
Quel est le délai en cas de coupure d'électricité pour non-paiement ?
Nous savons que le Brésil traverse actuellement une période délicate. Avec une crise économique qui ne finit jamais et un chômage en hausse, les gens sont confrontés à des difficultés financières.
En conséquence, il n'est pas rare qu'il y ait des retards, voire des non-paiements, de certaines factures, comme celle de l'énergie du Piauí équatorial.
Lorsque cela se produit, il est courant que les consommateurs s’inquiètent d’une éventuelle réduction de l’approvisionnement en énergie, ce qui est très probable.
Pour cette raison, il est important que vous sachiez que la loi n'existe pas de nombre spécifique de factures ou de jours de retard permettant la suspension de la fourniture d'énergie.
De cette manière, le distributeur d'énergie peut même comptabiliser l'électricité d'un consommateur avec une seule facture en souffrance.
Toutefois, pour que cela se produise efficacement, une communication préalable est nécessaire. d'au moins 15 jours.
Par conséquent, si le Piauí équatorial ou toute autre entreprise énergétique coupe l'électricité d'une maison ou d'un établissement commercial sans préavis, elle sera obligée de payer une indemnisation.
Même si le Compte est en retard, l'obligation dans ce cas est la communication préalable.
L'objectif de cet article était de faire connaître le numéro de téléphone du Piauí Équatorial et d'autres formes de contact avec l'institution, ainsi que de clarifier aux utilisateurs des services d'énergie électrique quels sont leurs droits.
Le site Acho Celular n'a aucun lien avec le Piauí équatorial ou les agences de protection des consommateurs.
