Telefone Celpa SAC, Falar com Atendente, Ouvidoria

Numéro de téléphone Celpa et autres moyens de nous contacter !

Il est courant de devoir contacter Celpa pour diverses raisons.

Que ce soit pour résoudre un problème, déposer une plainte, demander des services ou encore faire une suggestion.

À cette fin, Celpa propose plusieurs canaux de service. Jetons un coup d’œil à certaines de ces options ci-dessous…

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Avant cela, savez-vous ce qu’est le Celpa ?

Qu’est-ce que le Celpa ?

Celpa est l'acronyme de Centrais Elétricas do Pará, c'est la seule entreprise autorisée par l'ANEEL à effectuer la distribution électrique dans toute la région du Pará.

Le distributeur dessert les 144 municipalités de l'État, avec cinq sièges sociaux à :

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Bethléem ;
Castanhal;
Maraba ;
Santarem.

Tout ce travail dans l'État permet à l'entreprise de servir plus de 2 millions de clients.

Services Celpa

Grâce aux coordonnées de Celpa, vous pouvez demander divers services.

Il est possible de demander un nouveau branchement lumineux, de signaler une panne de courant et même de changer de propriétaire.

Voyons comment contacter Celpa ?

Médiateur du Celpa

Le médiateur du Celpa sert à la communication entre les clients et Celpa.

Ce canal de communication permet de recevoir des compliments et des suggestions.

C’est aussi un moyen de résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer.

Vous pouvez contacter le médiateur du Celpa via 08000918500.

Les appels sont gratuits dans tout l'État du Pará, avec un service de 8h00 à 18h00, du lundi au samedi.

Centre de service client Celpa

Une autre option pour contacter Celpa consiste à passer par le centre de service client.

Le Centre est disponible 24 heures sur 24 pour servir la population.

Les appels dans tout l'État du Pará sont gratuits et peuvent être passés en appelant 0800 091 0196.

Si vous avez besoin de résoudre quelque chose dans votre entreprise, il existe un centre exclusif pour vous…

Centre d'appels d'entreprise

Le Centre de Service Clientèle Entreprises vise à répondre aux besoins des entreprises qui utilisent les services de Celpa. Pour ce faire, il suffit de nous contacter via téléphone 0800 280 3216.

Le service via la Centrale pour les entreprises fonctionne également 24 heures sur 24 et les appels sont gratuits dans tout l'État du Pará.

Contactez-nous Celpa

Il y a des gens qui n'aiment pas vraiment parler au téléphone et préfèrent entrer en contact par d'autres moyens.

Contactez-nous de Celpa est l'une de ces options.

Pour nous contacter via Contactez-nous, il suffit Cliquez ici.

Là, vous devrez remplir quelques données :

Votre nom ;
E-mail;
Téléphone;
Municipalité;
Objet du message et votre message.

Vous pouvez également joindre des documents et choisir si vous souhaitez recevoir une réponse par email ou par téléphone.

Ensuite, cliquez simplement sur envoyer et attendez que Celpa analyse votre message et vous contacte !

Réseaux Sociaux Celpa

Comme nous passons beaucoup de temps sur les réseaux sociaux, il devient plus pratique d’y résoudre les problèmes.

C'est pourquoi Celpa est également présent sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez faire un peu plus connaissance avec Celpa et également entrer en contact via ses réseaux sociaux.

La société est active dans Gazouillement, YouTube et dans Facebook. Cliquez sur les liens pour accéder directement aux pages du Celpa

Votre contact via les réseaux sociaux peut se faire via des Tweets, des messages directs ou même des commentaires sur des publications et des vidéos.

Chat de service

Un autre canal de communication de Celpa est le chat du service client. De cette façon, à l’aide de votre ordinateur, vous pouvez parler à un préposé et obtenir vos solutions beaucoup plus rapidement.

Pour établir ce contact via le Chat du Service Client, il suffit Cliquez ici puis sur « Accédez au nouveau chat en cliquant ici ».

Vous devrez toujours remplir certaines informations vous concernant, puis entrer et parler à un agent via le chat.

Siège social du Celpa

Même si vous disposez de tous les canaux de service pratiques que nous présentons ici, vous pouvez toujours fournir le bon vieux service en face à face.

Découvrez ci-dessous où trouver les principaux points de Celpa :

Bethléem

Celpa Magalhães pas cher – Av. Gov. Magalhães Barata, 209 – Nazaré, Belém – Téléphone : (91) 98091-0196 ;

Celpa Pedreira – TV Lomas Valentinas, s/n – Pedreira, Belém – Téléphone : 0800 091 0196 ;

Celpa Agence Icoaraci – R. Padre Júlio Maria, 500 – Icoaraci, Belém – Téléphone : 0800 091 0196 ;

Celpa Centrais Elétricas do Pará – R. Rodrigues Pinagé, s/n – Guamá, Belém.

Castanhal

Celpa – Av. Barão do Rio Branco – Apeú, Castanhal – Téléphone : (91) 3721-1045 ;

Celpa Agence Castanhal – Télévision Quintino Bocaiúva, 1626 – Centre, Castanhal.

Maraba

Siège social de Celpa Marabá – R. V Cento e Oito, 166 – Belo Horizonte, Marabá – Téléphone : (94) 3312-3700 ;

Celpa – Fonction Publique – 419, R. V Ducentos e Quatorze, 293 – Vila Militar Pres. Médecin.

Santarém

Celpa-Centrais Elétricas do Pará – Av. Tocantins, s/n – Prainha, Santarém – Téléphone : (93) 3512-2600 ;

Celpa – Centrais Elétricas do Pará – Av. Rosa Passos – Prainha, Santarém – Téléphone : (93) 3523-9204.

Altamira

Celpa – Centrais Elétricas do Pará S/A – 7 septembre 2190 – Centro, Altamira – Téléphone (93) 3515-9440.

Plainte à l'ANEEL

Si vous rencontrez un problème que le CELPA n'a pas pu résoudre par l'intermédiaire du médiateur de l'entreprise, vous avez toujours un autre moyen de déposer une plainte.

Nous parlons de l'ANEEL, qui est l'agence nationale de l'électricité.

La fonction première de l'ANEEL est justement de superviser les distributeurs d'énergie du pays, comme le CELPA.

De cette façon, si les distributeurs ne résolvent pas les plaintes de leurs clients, déposer une plainte auprès de l'ANEEL peut résoudre le problème.

Cliquez ici et voyez comment déposer une plainte.

Mais rappelez-vous : avant de déposer toute réclamation externe, essayez de contacter le CELPA par les différents moyens indiqués dans cet article, notamment via le canal du médiateur.