Casas Bahia est une chaîne de vente au détail présente sur le marché brésilien depuis plus de 60 ans et vendant des meubles, des appareils électroménagers, des appareils électroniques et bien plus encore.
Le siège administratif de la Casas Bahia se trouve dans la ville de São Caetano do Sul, dans le Grand São Paulo.
L'entreprise possède des magasins physiques dans plus de 20 États du Brésil. Au total, il y a plus de 750 magasins et 50 000 employés, en plus de sa boutique en ligne.
Cette grande chaîne de vente au détail est bien connue des Brésiliens, et tout le monde connaît au moins une personne qui y a déjà fait ses achats.
Voulez-vous savoir Comment puis-je contacter Casas Bahia? Alors suivez ci-dessous et nous vous donnerons des conseils sur les canaux de communication et téléphone Casas Bahia.
Quel est le numéro de téléphone de Casas Bahia?
Dans le but de fournir un meilleur service à ses clients, Casas Bahia propose plusieurs canaux de services.
Pour ceux qui souhaitent nous contacter par téléphone, Casas Bahia dispose des numéros suivants :
- Capitales et régions métropolitaines – (11) 3003 8889 ;
- Autres emplacements – (11) 3003 8889 ;
- Télévente : (11) 4003-2773 ;
- Boutique en ligne : (11) 4003-4336 ;
- Boutique virtuelle pour RJ et région : 0800-200-4336.
Ces téléphones s'appellent de Disque Casas Bahia, et sont des centres d'appels pour les informations, les demandes et même des plaintes.
Les horaires d'ouverture de Disk Casas Bahia sont du lundi au vendredi de 7h30 à 20h et le samedi de 7h30 à 20h.
Comment contacter Casas Bahia
En plus des numéros de téléphone ci-dessus, Casas Bahia propose à ses clients plusieurs autres moyens de nous contacter, tels que l'e-mail, le chat sur le site Web, nous contacter et le portail de services en ligne.
Qu'est-ce que Contactez-nous ?
Contactez-nous est un moyen d'entrer en contact avec Casas Bahia via site web.
Pour accéder à Contactez-nous, entrez simplement sur le site Web de Casas Bahia, et dans le coin en bas de la page, vous devez rechercher « aide » et ci-dessous cliquer sur « service de magasin physique ».
Lorsque vous cliquez sur « service magasin physique », vous serez redirigé vers le page de contact, qui contient un formulaire que vous devez remplir avec les données suivantes :
- Sélectionnez le sujet ;
- Nom et prénom;
- Numéro de téléphone de contact ;
- Téléphone portable ;
- e-mail;
- État;
- Ville;
- Numéro CPF ;
- Votre numéro de commande ;
- Écrivez votre message ;
- Entrez le code de vérification ;
- Cliquez sur Soumettre.
Après avoir envoyé votre message, avec votre question ou votre réclamation, attendez simplement que Casas Bahia vous contacte.
Mais, si vous préférez, vous pouvez parler à un représentant du service client de Casas Bahia via un chat disponible sur la page Contactez-nous.
Pour cela, cliquez simplement sur le bouton «Notre conversation» sur la page qui ouvrira un onglet avec des champs à renseigner avec votre nom, votre ville, votre email, votre numéro de téléphone et votre CPF.
Après avoir rempli les détails dans l'onglet, vous aurez accès à un représentant du service client de Casas Bahia pour résoudre vos questions.
Centre d'appels
Si vous êtes client de la boutique en ligne Casas Bahia, votre canal de service sera différent.
Pour accéder au canal de service de la boutique en ligne Casas Bahia, vous aurez besoin de :
- Accédez au site Web de Casas Bahia ;
- Dans le coin inférieur droit de la page, à la fin, cliquez sur « service magasin physique » ;
- Lors de l'ouverture de la page de contact, recherchez l'icône « Boutique virtuelle » et cliquez dessus ;
- De cette façon, vous serez automatiquement redirigé vers le page de service de boutique en ligne.
Depuis le menu de la page de service de la boutique en ligne, vous pouvez accéder :
- Informations de livraison ;
- Informations de paiement ;
- Échanger un produit ;
- Annulation de commande ;
- Services;
- Impression de la 2ème copie des factures ;
- Facture électronique ;
- Mon inscription ;
- Des doutes.
De plus, sur la page de service de la boutique en ligne, vous pouvez également accéder à un champ d'aide rapide pour :
- Suivre ma livraison ;
- Surveiller l'approbation des commandes ;
- Pour échanger ou retourner votre produit ;
- Magasins physiques.
Et enfin, sur la page de service de la boutique en ligne, vous disposerez d'un champ avec les réponses aux principales questions des clients de Casas Bahia, telles que :
- Comment puis-je suivre ma livraison ?
- Parlez-nous;
- Je l'ai acheté et je l'ai regretté. Et maintenant ?;
- Politique d'échange et de retour ;
- Ma livraison était en retard. Et maintenant ?;
- Découvrez tout sur Retira Fácil;
- Échange et retour ;
- Restitution des valeurs (remboursement) ;
- Comment annuler une livraison ?;
- Quel est le délai d'approbation de ma demande ?;
- Comment demander une 2ème copie de la Facture Electronique (NF-e) ?
Médiateur et service client
Pour contacter le médiateur de Casas Bahia, vous pouvez nous contacter en utilisant les numéros de téléphone déjà fournis dans une rubrique spécifique ci-dessus.
Et, pour contacter le service client de Casas Bahia, vous devez envoyer un email à sac@casasbahia.com.br.
Grâce à l'e-mail du service client, vous pouvez déposer une réclamation, faire une suggestion ou demander tout type d'informations.
