Les magasins américains ils ont des millions de clients répartis dans tout le Brésil, étant l'un des plus grands magasins de détail du pays.
Malgré un site Web complet, les consommateurs ont toujours besoin d'autres formes de communication qui leur permettent de contacter l'entreprise pour poser des questions, déposer des plaintes ou même vanter son travail.
Il est donc important de connaître le numéros de téléphone des Lojas Americanas pouvoir appeler l'entreprise selon la demande du client.
Comme tout le monde n'est pas au courant de cette forme de communication et des autres formes de communication avec Lojas Americanas, cet article vise à les mettre à la disposition des consommateurs.
Suivez le texte jusqu'à la fin et découvrez tout sur les moyens de contacter cette société, y compris les numéros de téléphone américains pour passer des appels.
Voir aussi : Téléphone Mercado Livre
Lojas Americanas : découvrez les médias
Qu’est-ce que les Lojas Americanas ?
Lojas Americanas est une entreprise de vente au détail au Brésil, avec 80 ans d'existence, étant la quatrième plus grande dans ce secteur dans le pays.
Son siège social est à Rio de Janeiro, mais elle possède des succursales dans plusieurs autres villes brésiliennes dans toutes les régions du Brésil, en plus de trois sites de commerce électronique (le site officiel de l'entreprise, Submarino et Shoptime).
Téléphone américain
Bien qu'elle dispose d'un site Internet très complet, où il est possible de saisir et d'effectuer diverses actions et de poser des questions, comme les politiques d'échange et de retour, l'entreprise propose également d'autres formes de communication.
L'un d'eux est le téléphones américains pour les SAC et les achats, par exemple, en plus de pouvoir entrer en contact pour des résolutions spécifiques, comme celles adressées à la carte Americanas.
SAC Américaines
Le service client d'Americanas (SAC), où les clients peuvent déposer des réclamations, des annulations et poser des questions, est accessible par e-mail et par téléphone.
La meilleure option pour parler à SAC et entrer en contact est via téléphones américains, qui sont :
- 4003 4848 (pour ceux qui vivent dans les capitales des États et les régions métropolitaines)
- 0800 229 4848 (pour ceux qui vivent dans l'état de Rio de Janeiro)
- 041 11 4003 4848 (pour ceux qui vivent dans d'autres endroits au Brésil)
Pour ceux qui souhaitent contacter SAC par email, ils doivent remplir un formulaire disponible dans ce lien.
Si votre objectif est de résoudre des problèmes avec la carte Americanas, il existe un SAC spécifique à cet effet, le numéro de téléphone est le 0800 286 8877.
Médiateur Americanas (pour la carte Americanas)
Americanas dispose d'un bureau de médiation destiné aux clients qui souhaitent formuler des demandes concernant la carte Americanas.
Dans ces cas, le téléphone américain est le 0800 722 0401, et le consommateur peut appeler l'entreprise n'importe quel jour de la semaine.
Autres canaux de communication américains
En plus de ces deux canaux de communication précédents, Lojas Americanas en propose d'autres à toute personne souhaitant nous contacter (soit en raison de la demande du magasin, soit pour la carte Americanas).
Acheter par téléphone Americanas
Pour ceux qui ne le savent pas, il est possible de faire des achats (téléachat) via téléphones américains, pour ceux qui ne souhaitent pas accéder au site Internet de l'entreprise.
Les téléphones pour cette demande sont :
- 4003 1000 (pour ceux qui vivent dans les capitales et les régions métropolitaines)
- 021 11 4003 1000 (pour ceux qui vivent dans d'autres régions du pays)
Centre de relations avec les cartes Americanas
Pour ceux qui souhaitent contacter le centre de relations avec la carte Americanas, il existe deux téléphones américains disponible:
- 004 7990 (pour ceux qui vivent dans les capitales et les régions métropolitaines)
- 0800 704 1166 (pour ceux qui vivent dans d'autres endroits au Brésil)
Service en personne
Certaines personnes qui ne peuvent pas recevoir d'assistance via les canaux de communication mentionnés ici peuvent nous contacter en personne.
Pour cela, il suffit de se rendre dans un magasin physique Americanas, présent dans des milliers de villes à travers le pays, principalement dans les capitales des États.
Canaux de réclamation des consommateurs
Les consommateurs qui ne parviennent pas à résoudre leurs demandes auprès de Lojas Americanas par l'un des moyens précédents peuvent contacter directement les organismes publics, les sites de plaintes et même les tribunaux.
À cette fin, Procon est l'organisme public responsable des droits des consommateurs et c'est là que la plupart des cas sont résolus.
Les consommateurs qui ne souhaitent pas s'adresser à cet organisme peuvent déposer des plaintes sur des sites Internet spécifiques où les problèmes sont plus facilement résolus, comme par exemple Se plaindre ici.
Sur ce site Web, les consommateurs peuvent même analyser des milliers d'établissements à travers le Brésil, pouvant ainsi choisir en toute sécurité ceux qui présentent le moins de problèmes aux clients. Pour plus d'informations, voir Comment s'inscrire sur Reclame Aqui.
Conclusion
Comme vous l'avez vu, Americanas est l'une des plus grandes entreprises du secteur brésilien de la vente au détail, disposant de plusieurs canaux de communication.
Malgré l'offre d'un site Web complet et la possibilité d'un compte de messagerie, la meilleure façon de communiquer est via téléphones américains.
En plus de résoudre les demandes telles que les plaintes, les doutes et autres problèmes, il existe également des numéros spécifiques pour ceux qui souhaitent effectuer des achats par téléphone.
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