Téléphone Algar : comment contacter cet opérateur ?
Dans de nombreux cas, le consommateur peut ressentir le besoin de parler à l’entreprise engagée pour fournir un produit ou un service.
Les demandes sont diverses et peuvent inclure des plaintes, des suggestions, des critiques ou même l’embauche d’un service.
Dans ce sens, Algar propose à ses clients plusieurs canaux de services auxquels les consommateurs peuvent accéder via Téléphone Algar, par Internet ou en personne dans l'une des unités de l'opérateur.
Qu'est-ce qu'Algar ?
Algar Telecom est une société du groupe Algar qui fournit des services de téléphonie, d'Internet haut débit et de télévision.
L'entreprise est peu connue, mais elle est présente dans 15 États brésiliens avec plus de 61 mille km de réseau optique et une gamme complète de services.
Téléphone Algar
Si vous êtes client d'Algar et que vous souhaitez parler des services de l'entreprise ou si vous n'êtes pas encore client mais que vous souhaitez acheter un produit, voyez dans cet article quels sont les canaux de service spécialisés de l'entreprise.
Centre d'appels d'Algar
Si vous avez un problème que vous ne parvenez pas à résoudre, ou si vous souhaitez discuter de votre compte, vous devez contacter Centre d'appels d'Algar appeler le téléphone 1055.
Il s'agit du numéro de téléphone principal de l'opérateur et il est utilisé pour résoudre presque toutes les demandes que les clients peuvent avoir.
Il convient de rappeler que les connexions avec le Centre d'appels d'Algar 1055 sont gratuits.
Numéro de téléphone Algar 0800
Le téléphone 0800 Algar est un autre canal de service important pour l'opérateur.
Appeler le numéro 0800 942 1212 le client peut parler à un préposé d'Algar pour traiter des questions liées à des problèmes techniques ou pour acheter de nouveaux produits.
Médiateur d'Algar
L'Ombudsman est le dernier canal de service au sein d'une entreprise vers lequel un consommateur devrait se tourner pour résoudre un problème.
En ce sens, avant de contacter le médiateur d'Algar, le client doit essayer de résoudre tout problème par d'autres canaux de service, tels que Centre d'appels d'Algar, Par exemple.
Toutefois, si vous avez essayé de résoudre un problème par d'autres canaux et que vous n'avez pas reçu de réponse, ou que celle-ci n'a pas été jugée satisfaisante, vous pouvez demander au Médiateur d'Algar.
Pour parler au médiateur de l'entreprise, le client doit appeler le numéro 0800 942 6000 qui est le Numéro de téléphone du bureau du médiateur d'Algar.
Les autres numéros pour parler à Algar sont :
- *30 – Pour vérifier le solde et le contrôle des recharges
- *22 – Pour consulter votre solde et recharger votre téléphone portable
- *10 – Pour vérifier le solde et recharger la ligne fixe d'Algar Telecom
- *100 – Pour la messagerie vocale / Messagerie vocale
- 142 – Pour aider les clients ayant des besoins particuliers : 142
- 0800 942 2009 – Pour la télévente
Contactez-nous Algar
En plus des numéros de téléphone mentionnés, l'utilisateur peut également contacter l'entreprise via des canaux Internet tels que Contactez-nous AlgarSur la chaîne, vous pouvez demander des informations ou déposer des réclamations.
Pour parler avec le Contactez-nous Algar cliquez sur le lien et remplissez le formulaire avec les informations demandées. Une fois la demande formulée, l'entreprise s'engage à répondre dans un délai de cinq jours ouvrables.
Chat en ligne Algar
LE Chat en ligne Algar est un autre canal en libre-service pour ceux qui recherchent plus d'agilité et d'autonomie pour résoudre leurs demandes.
Ce canal est réservé aux clients de l'opérateur. Pour y accéder, vous devez fournir vos identifiants d'enregistrement.
Application Algar
Afin d'offrir une autre option de service à ses clients, Algar a développé une application avec plusieurs fonctionnalités.
Nœud Application Algar Telecom qui est disponible pour Androïde ou des appareils avec IOS , les utilisateurs peuvent effectuer une variété de tâches, notamment :
- Accédez à votre compte en détail
- « Demander une réparation »
- Vérifiez votre solde prépayé
- Demander une deuxième copie
- Effectuer des recharges en ligne
Réseaux sociaux d'Algar Telecom
Pour les clients qui préfèrent utiliser les médias sociaux pour résoudre leurs problèmes, il est possible de parler à Algar Telecom via Facebook, pour le Gazouillement ou, même, par WhatsApp.
Si vous préférez, vous pouvez toujours appeler ou demander une assistance en personne dans n'importe quel centre Algar au Brésil. Consultez la liste des centres Algar Telecom et leurs numéros de téléphone ci-dessous.
Algar dans le Minas Gerais
- Belo Horizonte : Rua Desembargador Jorge Fontana, 600 – Belvédère. Téléphone: (31) 3516-1212;
- Divinopolis : Place du Marché, 401 – Centre. Téléphone : (37) 3512-3800;
- Ituiutaba : Rue 24, 945 – Centre. Téléphone: (34) 3262-6027;
- Juge de l'extérieur : Avenue Barão do Rio Branco, 2872 – Centre, salle 1603. Téléphone : (31) 3516-1229;
- État du Minas Gerais: R. Benedito Valadares, 162 – Centre. Téléphone: (37) 3231-9000;
- Canards de Minas : Getúlio Vargas, 297 – Centre. Téléphone: (34) 3818-9565;
- Ils sont originaires de l'État de São José do Rio Preto : Avenue Romeu Strazzi, 325 – Vila Sinibaldi. Téléphone: (17) 3512-1000;
- Uberaba : Rua Governador Valadares, 61 – Centre-ville. Téléphone: (34) 3318-4311;
- Uberlândia : Avenue João Pinheiro, 638 – Centre. 5ème étage. Téléphone: (34) 3236-7723;
Algar à Goiás
- Goiânia : Rua João de Abreu, 192 – Secteur Ouest. Salles B 111/117 – 11ème étage. Téléphone: (62) 3412-1212;
- Itumbiara : Rua Padre Félix, 1 – Centre. Téléphone: (64) 3433-6139;
- Cascade d'or : Avenue Antônio Venancio, Secteur Nord-Est, Bloc 38 – Lot 01 – Salle 01. Téléphone :(64) 3434-1110
Algar à Sao Paulo
- Araraquara : Rue Padre Duarte, 151 – Jardim Nova América. 2ème étage. Téléphone: (16) 3508-1000;
- Bauru : Rua Luso Brasileiro, 444 – Jardim Estoril IV. Chambres 809 et 810. Téléphone : (14) 3161-1212;
- Campinas : Avenue Barão de Itapura, 2294 – Jardin Guanabara. 11ème étage. Téléphone: (19) 3514-4100;
- France: Rua Monsenhor Rosa, 1989 – Centre. Téléphone: (16) 3711-1500;
- Jundiai : Rue Barão de Teffé, 1000 – Parc College. Chambres 32 et 34. Téléphone : (11) 3109-9002;
- Ribeirão Preto : Cel Fernando Ferreira Leite, 1520 – Jd Californie. Local 1414. Téléphone : (16) 3512-1033;
- Saint Charles : Rua 28 de Setembro, 2075 – Centre. Téléphone: (16) 3509-1000;
- São Paulo : Téléphone: (11) 3512-1212;
- Sorocaba : Rue Rudolf Daffener, 400 – Jardim Boa Vista. Téléphone: (15) 3141-1212;
Algar à Santa Catarina
● Plage de Camboriu : Rue 1536, 60 – Centre. Téléphone: (47) 3047-8300;
Algar dans le District fédéral
- Brasilia : SCN Qd. 01 – Bloc C, 1 – Salles 1908 à 1913. Téléphone : (61) 3246-1212;
Algar au Paraná
- Curitiba : Rue Pasteur, 463 – Batel. 2e étage. Téléphone : (41) 3012-1212;
Dans le Rio Grande do Sul
- Porto Alegre : Rue Manoelito de Ornellas, 55 – Plage de Belas. Chambre 601. Téléphone :(51) 3181-0000;
Algar à Rio de Janeiro
- Rio de Janeiro : Avenida Rio Branco, 1 – Centre. Salle 1301. Téléphone : (21) 3512-2212S
Si vous n'avez trouvé aucun magasin Algar près de chez vous dans la liste ci-dessus, cliquez sur le lien et trouvez une unité accréditée qui peut vous aider.
Autres canaux de réclamation
Si l'entreprise ne peut pas ou n'est pas en mesure de répondre à une demande, le consommateur dispose toujours de plusieurs autres canaux et services auxquels il peut accéder.
Se plaindre ici Site Web
L’une de ces chaînes est Se plaindre iciLe site Web brésilien est un canal où tout utilisateur peut déposer une plainte contre une entreprise.
Une fois qu’une plainte est enregistrée sur le site Internet, l’entreprise peut ou non y répondre.
Si le client considère que la réponse donnée par l'entreprise est satisfaisante, il peut laisser un commentaire positif, sinon le commentaire peut être négatif.
À l’aide des données du site Web, des classements automatisés sont générés pour l’entreprise. De plus, le site Internet crée lui-même des évaluations pour les entreprises selon ses propres critères.
Plainte à Anatel
L'utilisateur peut donc demander l'aide d'Anatel pour résoudre ses problèmes. Anatel est l'organisme chargé de protéger les consommateurs contre les agissements négatifs des opérateurs de télécommunications.
Si une demande est enregistrée auprès de l'agence, l'entreprise dispose d'un délai de cinq jours ouvrables pour répondre au client.
Dans certains cas, Anatel peut appliquer des amendes et d’autres mesures punitives aux entreprises.
Pour parler à Anatel, appelez le Numéro de téléphone Anatel 1331.
Il est important d'avoir toujours à portée de main le protocole de service du prestataire de services, ainsi que d'autres documents.
Le service client d'Anatel est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h.
Une fois la plainte déposée, l'opérateur disposera de cinq jours ouvrables pour répondre à la demande du client.
Voir ici en détail Comment déposer une réclamation sur le site d'Anatel.
Enfin, il convient de noter que ces canaux ne doivent être contactés qu'après avoir tenté de résoudre le problème avec l'entreprise.
Dans ce sens, la première étape devrait toujours être de rechercher des canaux et du soutien via Internet ou Téléphone Algar pour résoudre tout problème lié aux services de l'opérateur.
