L'application Caixa échoue à plusieurs reprises. Soit parce qu'un trop grand nombre de clients y accèdent et surchargent la page, soit à cause d'erreurs dans les services de la plateforme, comme des difficultés à effectuer des virements, etc.
Une erreur très courante de application est l'un des code 05-32.
Cela peut être très gênant pour ceux qui cherchent à consulter leur solde ou à effectuer un virement. Cette erreur entraîne l'interruption de l'accès à l'application.
Il apparaît généralement accompagné du message « nous n’avons pas pu traiter votre demande ».
Mais ce que beaucoup de gens ne savent pas, c'est que l'erreur 05-32 n'a rien à voir avec l'application Caixa Econômica la plupart du temps !
Suivez la lecture pour en savoir plus sur le sujet :
Que signifie l'erreur 05-32 Caixa ?
À la surprise générale, cela signifie que la connexion internet est faible. Il s'agit donc d'un problème avec votre appareil, et non avec l'application ! En l'absence de connexion, il est impossible d'utiliser la plateforme.
Et c'est pourquoi votre utilisation de la plateforme est interrompue.
Comment résoudre ?
Il est recommandé d'essayer de changer d'Internet. Wi-Fi à la 4G, ou inversement. Vous pourrez ainsi identifier le problème. Vous pouvez également attendre quelques minutes qu'il soit résolu.
Il arrive souvent que notre connexion Internet domestique présente des problèmes. Cependant, elle revient à la normale en quelques instants. Vous pouvez également essayer de redémarrer le modem. C'est la méthode la plus efficace dans ce genre de situation.
Attention : si le code 05-32 apparaît, c'est qu'il y a un problème avec votre connexion internet. Par conséquent, l'équipe de Caixa Econômica ne peut pas vous aider. Il faut vérifier votre connexion et être certain que le problème ne vient pas de là.
Parfois, la connexion Internet fonctionne correctement, mais l'erreur persiste. Désinstaller puis réinstaller l'application ne suffit pas à la résoudre. Dans ce cas, il est préférable de désactiver puis de réactiver le Wi-Fi, ou de redémarrer votre appareil.
Dans tous les cas, il est préférable d'attendre quelques minutes avant de réessayer. Si le problème vient réellement de l'application, il sera résolu en quelques instants.
Le problème n'est toujours pas résolu. Que dois-je faire ?
Dans ce cas, vous pouvez contacter le service client de Caixa Econômica. Expliquez votre problème et attendez la meilleure solution. Les coordonnées de Caixa seront fournies à la fin de l'article.
Il n'est pas possible de déposer une réclamation sur Se plaindre ici de l'entreprise et obtenir une réponse. Malheureusement, ils ne consultent jamais le site web. Plusieurs plaintes ont été déposées, mais aucune n'a reçu de réponse à ce jour.
Il est donc préférable de contacter directement l'établissement. Son service client est disponible 24h/24 et 7j/7. C'est un avantage considérable : vous n'avez pas à vous inquiéter de ne pas pouvoir les joindre.
Il existe plusieurs options de contact pour résoudre les problèmes avec l'entreprise.
Comment contacter Caixa Econômica
Vous pouvez laisser un message sur le site internet de l'entreprise. Plaintes, suggestions, compliments, ainsi que la capacité de négocier des dettes.
Les numéros de téléphone du service client de Caixa sont :
4004 0 104 (pour les zones métropolitaines)
0800 104 0 104 (pour les autres régions du Brésil)
Un numéro de téléphone est également disponible pour les clients résidant à l'étranger. Voir ci-dessous :
55 (61) 3533 2000
Le service client est en portugais et disponible 24h/24 et 7j/7. En cas de problème avec Caixa, vous pouvez contacter le service client à tout moment !
Un numéro de téléphone est également disponible pour les personnes malentendantes ou souffrant de troubles de la parole. Voir ci-dessous :
0800 726 2492
0800 726 0101 (pour les réclamations, suggestions, demandes d'annulation et informations sur les services de Caixa)
Boîte de l'ombudsman :
0800 725 7474Ce numéro de téléphone est destiné aux réclamations non résolues. Il constitue donc l'une des meilleures options pour résoudre le problème du code 05-32. Le service est disponible uniquement en semaine, de 9h à 18h.
Avez-vous trouvé cet article informatif et a-t-il dissipé vos doutes ? Voir plus :
Pourquoi mon téléphone portable met-il beaucoup de temps à se recharger dans la voiture ?
Ma commande a été envoyée à l'unité de traitement de Cajamar : qu'est-ce que cela signifie ?
