L'arnaque est de plus en plus courante, mais Anatel essaie de l'éviter. Apprenez-en davantage sur lui !
La célèbre arnaque à la portabilité fait de plus en plus de victimes au Brésil. Le crime se produit lorsque des criminels volent l'accès aux lignes téléphoniques des victimes et commencent à se faire passer pour elles sur les réseaux sociaux, en envoyant des messages via WhatsApp, Instagram et d'autres réseaux sociaux, en demandant à emprunter de l'argent et en prétendant vendre un certain type d'objet.
Généralement, l'utilisateur commence à remarquer des erreurs lors de l'utilisation d'Internet, suivi par la coupure de la ligne téléphonique et la réception d'un message l'informant du supposé changement de forfait téléphonique. Passé ce délai, l'utilisateur perd l'accès aux réseaux sociaux.
Récemment, pour éviter ce type de problème, l'Agence Nationale des Télécommunications a décidé de mettre en place de nouvelles règles que les opérateurs doivent suivre en cas de demandes de portabilité des utilisateurs. Apprenez-en davantage sur ce sujet et voyez comment vous protéger contre l’arnaque.
Portabilité
La portabilité est un droit du consommateur, qui lui permet de changer d'opérateur sans perdre son numéro de téléphone actuel. Pour ce faire, il vous suffit d'appeler votre opérateur actuel et de demander la portabilité en fournissant vos données personnelles.
En raison de la facilité du processus, de nombreux criminels ont commencé à en profiter, détournant les lignes téléphoniques des utilisateurs, dans le cadre de ce que l'on appelle l'arnaque à la portabilité. À le coup, les criminels accèdent aux informations des utilisateurs telles que le nom complet, le CPF et le numéro de téléphone portable, appellent l'opérateur, demandent le service et fournissent les données de l'utilisateur, comme s'ils étaient eux-mêmes.
Une fois le service libéré, ils prennent le contrôle de la ligne téléphonique et accèdent aux appels, messages et réseaux sociaux des victimes. L’utilisateur, sans rien savoir, finit par perdre accès à tout ce qui se trouve sur son propre téléphone portable.
En accédant aux réseaux sociaux des utilisateurs, les criminels envoient des messages frauduleux, demandant de l'argent et vendant de faux objets et investissements financiers.
Nouvelles règles
Pour éviter ce type d'arnaque, à Anatel a décidé de mettre en œuvre de nouvelles règles que les opérateurs doivent suivre, protégeant les données des clients. Selon l'agence, les entreprises ont de nouvelles obligations pour adapter les procédures de portabilité, mettant fin aux possibilités de pratiques frauduleuses.
Désormais, les clients intéressés par la portabilité doivent répondre à un SMS sur leur appareil dans un délai de six heures. En répondant au message envoyé par l'opérateur par OUI, la demande sera validée. Si l'utilisateur répond NON ou ne répond pas, la commande sera automatiquement annulée.
Les nouvelles mesures sont en cours d'élaboration depuis l'année dernière et ont commencé à être mises en œuvre en avril de cette année dans les localités portant l'indicatif régional 64. Elles sont désormais entrées en vigueur dans tout le pays.
Comment se protéger
Pour se protéger, il est idéal que les utilisateurs soient attentifs aux panneaux, en vérifiant les messages qui peuvent indiquer une procédure qui n'a pas été effectuée par eux, en plus d'observer des frais inconnus sur les factures, une plus grande consommation de données Internet et certains autres facteurs qui peut indiquer un problème avec la ligne.
Si vous recevez un SMS demandant une confirmation de portabilité, ne répondez par OUI que si vous en avez effectivement fait la demande. Sinon, ne confirmez pas le service et contactez votre opérateur immédiatement.
Il est également idéal que les utilisateurs soient conscients du partage de leurs données, telles que leur nom complet et leurs numéros de documents, car les criminels peuvent commettre des escroqueries et créer des comptes avec uniquement ces informations. Ne partagez pas de données personnelles avec des inconnus et ne publiez pas de photos de documents sur les réseaux sociaux. Ne confirmez vos coordonnées que si vous êtes sûr de communiquer avec un organisme sûr. Généralement, les entreprises sérieuses n’appellent pas les utilisateurs pour leur demander des informations personnelles, des numéros de carte et des mots de passe. Cela pourrait être un escroc, alors soyez toujours prudent.
