Ce qui a causé beaucoup de confusion parmi ses clients était le Marché libre demander une photo d'identité. Comprenez maintenant ce qui se passe.
Surtout pour les clients qui sont là depuis de nombreuses années, la nouvelle exigence de Mercado Livre peut créer beaucoup de confusion. Après tout, l’entreprise ne demandait généralement pas de photo de votre pièce d’identité dans le passé.
Cependant, ils ont actuellement adopté cette nouvelle méthode pour valider les paiements. Selon Mercado Livre, ce changement permet d'identifier les clients et de réduire les risques de fraude.
Alors restez avec nous pour en savoir plus sur cette mesure et voir comment profiter des services de Mercado Livre sans aucun problème. Vérifiez-le dès maintenant !
Problèmes de sécurité
Au préalable, sachez que la procédure est très simple et qu’il suffit de la réaliser une seule fois. Ayez simplement l'application à portée de main Marché libre et vous n'aurez aucune difficulté.
Il peut même être inutile d’envoyer une photo de votre pièce d’identité. À moins que votre compte ne soit nouveau ou qu'il n'utilise un mode de paiement inhabituel, ils ne le demandent généralement pas.
Effectuez simplement vos différentes opérations sur la plateforme normalement. Lorsqu'une demande de Mercado Livre apparaît demandant une photo de votre pièce d'identité, envoyez-la.
En général, en plus de la photo de votre pièce d’identité, vous devez également envoyer un selfie. Dans le cas contraire, l'achat ou le paiement que vous tentez d'effectuer pourrait être refusé.
Après tout, il s’agit d’une mesure qui vise précisément à prévenir la fraude. Ensuite, ils vous demandent d’effectuer la procédure que nous avons vue ci-dessus pour confirmer votre identité.
Une fois envoyé, l'utilisateur n'a plus qu'à attendre un peu pour que la validation se produise. Ensuite, une fois la validation terminée, vos achats en ligne seront beaucoup plus sécurisés.
Désormais, vous n'avez plus à vous inquiéter. Alors faites bon usage des services disponibles sur la plateforme !
Bien que cela soit peu pratique, la mesure stricte d'exigence d'identification permet également à l'utilisateur de mieux profiter des avantages du compte. Découvrez ce qu’ils sont ci-dessous !
Valider le compte Mercado Pago
Premièrement, le compte Mercado Pago qui a déjà reçu une validation accélère les paiements. Au contraire, sans validation, les paiements doivent attendre l'approbation.
Une fois votre compte Mercado Pago validé, le titulaire du compte peut désormais profiter de tous les avantages qu'il présente, dont les suivants :
- Effectuer des paiements en ligne pour diverses factures et factures ;
- Vous pouvez également payer par QR Code ;
- En plus de recharger du crédit depuis votre appareil ;
- Transférez et recevez des valeurs via TED. Actuellement, sur Mercado Pago, jusqu'à 25 TED par mois sont disponibles sans frais pour chaque titulaire de compte ;
- De plus, divers achats sur internet. Achetez même des cartes-cadeaux ;
- Enfin, le titulaire du compte peut retirer de l’argent de son compte quand il en a besoin.
Quoi qu’il en soit, ce sont quelques-uns des principaux avantages du compte Mercado Pago.
Depuis le début de la crise pandémique, Mercado Livre s’est beaucoup développé. Il y a eu une augmentation considérable du nombre de nouveaux utilisateurs ainsi qu'une plus grande réalisation des affaires.
C’est peut-être la principale raison pour laquelle on voit aujourd’hui Mercado Livre demander une photo de sa pièce d’identité. Après tout, ils doivent présenter une bonne image pour continuer à grandir, n’est-ce pas ?
Il est donc très important que l’entreprise recherche différents moyens pour éviter la fraude. Ou du moins réduire les risques que de telles situations se produisent.
Malgré cela, cette mesure peut être considérée comme une exigence très stricte, voire inutile.
Si vous pensez ainsi, sachez que vous pouvez communiquer cette pensée à Mercado Livre. Découvrez ci-dessous comment vous pouvez déposer une plainte auprès de l'entreprise. De cette façon, vous pourrez communiquer votre insatisfaction face à ce changement et recevoir des conseils. Vérifiez-le!
Plainte auprès de Mercado Livre
Dans un premier temps, si votre compte doit être validé, vous pouvez contacter Mercado Pago SAC pour vous plaindre. Maintenant, sachez que les numéros de contact sont :
- Depuis n'importe quelle région du Brésil, pour servir la majorité des clients, nous disposons du numéro : 0800-637-7246;
- Par contre, pour une assistance exclusive aux personnes ayant des troubles de l'audition/de la parole, le numéro de téléphone est le : 0800-650-2121.
Notez maintenant qu'ils n'ouvrent qu'entre 8h00 et 22h00 les jours de semaine qui ne sont pas les jours fériés. Le samedi, ils sont ouverts de 8h à 20h.
Alors, en respectant la période déterminée pour le service, parlez-en avec eux. Si le service n’est pas satisfaisant, il ne restera que peu d’options.
Après tout, Mercado Livre n’a pas de médiateur. Vous devrez donc faire appel à des organismes externes pour déposez votre plainte.
Essayez d'éviter d'impliquer d'autres organismes dans cette situation, d'accord ? Ne procédez de cette façon que s'il n'y a vraiment aucun autre moyen de résoudre votre problème.
Vous pouvez maintenant parler à Procon. Ou utilisez un site Web qui s’adresse aux clients insatisfaits. Par exemple, Reclame Aqui, ou encore le Portail Consommateur.
Quelle que soit l’option que vous préférez, ils disposeront d’une équipe prête à vous soutenir. Vous pourrez alors présenter votre réclamation et attirer l’attention de Mercado Livre.
Alors, attendez de voir quel résultat vous obtiendrez une fois votre plainte entendue.
Enfin, s’il n’y a aucune amélioration pour vous, vous pouvez alors simplement fermer votre compte. Cependant, réfléchissez bien avant de prendre une telle décision, compris ?
Montrez simplement votre mécontentement à l'égard de Mercado Livre en demandant une photo de votre pièce d'identité, et peut-être qu'ils corrigeront cette mesure bientôt. Sinon, prenez des mesures plus sérieuses.
