Les utilisateurs d'iPhone rencontrent des difficultés après la mise à jour vers iOS 17.2.1, signalant des problèmes de connexion aux opérateurs. La solution d'Apple pour réduire la décharge rapide de la batterie semble avoir entraîné une série de problèmes pour certains utilisateurs.
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iOS 17.2.1 : Points clés
- Mise à jour inattendue : Apple a publié iOS 17.2.1 peu de temps après iOS 17.3 bêta 1, surprenant les utilisateurs par la proximité des mises à jour.
- Problèmes de connexion : les rapports indiquent que les iPhones ne peuvent plus se connecter aux fournisseurs de réseau après l’installation d’iOS 17.2.1.
- Impact sur les utilisateurs : les difficultés rencontrées incluent le manque de connexion, les messages d'activation des données même avec un signal fort et les problèmes persistants même après les tentatives de dépannage.
iOS 17.2.1, initialement prévu pour résoudre les problèmes de batterie, a fini par poser problème à certains utilisateurs. Selon des informations publiées sur le forum communautaire d'Apple, la mise à jour a entraîné un bug empêchant les appareils de se connecter au réseau cellulaire.
Le problème
Un utilisateur a partagé son expérience : « J’utilise T-Mobile. J’ai contacté le support et apporté mon téléphone en magasin. Ils ont remplacé la carte SIM deux fois, d’abord par une eSim, puis par une nouvelle. Aucun profil VPN n’a été installé. Toujours pas d’adresse IP sur le point d’accès personnel. Internet intermittent. La plupart du temps, je reçois un message me demandant d’activer les données mobiles, même avec quatre barres de 5 Guc. »
Un autre rapport mentionnait que le problème persistait même après avoir suivi les procédures recommandées par l'Apple Store : « Ma fille rencontre ce problème en ce moment. Il y a un problème dans cette dernière mise à jour. Nous sommes allés à l'Apple Store, ils ont suivi la procédure et lui ont dit de télécharger à nouveau la nouvelle mise à jour iOS. Cela a fonctionné pendant environ cinq heures avant que le même problème ne réapparaisse. »
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iOS 17.2.1 : solutions possibles
Bien qu'Apple n'ait pas officiellement reconnu le problème, certains utilisateurs ont trouvé des solutions potentielles :
- Supprimer n’importe quel profil VPN : Supprimer les profils VPN peut résoudre le problème sur le réseau cellulaire. Accédez à Paramètres, Général, VPN et gestion des appareils, VPN, appuyez sur le « i » des profils VPN et supprimez le VPN.
- Réinitialiser les paramètres réseau : Accédez à Réglages, appuyez sur Général, appuyez sur Transférer ou Réinitialiser l’iPhone, appuyez sur Réinitialiser, puis appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Restaurer l'iPhone : Choisissez d’effacer tout au lieu de simplement réinitialiser les paramètres réseau (n’oubliez pas vos sauvegardes, car cette option restaurera votre iPhone aux paramètres d’usine).
- Mise à jour vers iOS 17.3 bêta : Cette version bêta étant sortie avant iOS 17.2.1, elle peut permettre d'éviter le bug si les autres options ne fonctionnent pas. L'installation du profil bêta public est simple.
En effet, si aucune de ces solutions ne résout le problème, vous devrez peut-être encore attendre qu'Apple publie iOS 17.2.2 ou iOS 17.3 début 2024.
Même si vous rencontrez des problèmes de connectivité après la mise à jour vers iOS 17.2.1, il est recommandé d'essayer ces solutions suggérées par la communauté avant de demander de l'aide. Restez à l'écoute des prochaines mises à jour Apple pour connaître les correctifs officiels.
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