Les progrès des technologies numériques ont apporté de nombreux avantages, mais ils ont également ouvert la voie à de nouveaux types de crimes. Un exemple récent est ce que l’on appelle « l’arnaque BIA », qui utilise la voix de l’intelligence artificielle de Bradesco, l’une des plus grandes institutions financières du Brésil, pour tromper les clients.
Ce type de fraude, qui a déjà touché plusieurs utilisateurs de banques, montre à quel point les criminels sont de plus en plus sophistiqués dans l'utilisation des ressources technologiques pour commettre des escroqueries.
Les victimes sont généralement des personnes âgées, mais ne vous y trompez pas, les jeunes ont aussi beaucoup à perdre. En fait, des reportages sur les réseaux sociaux, comme X (le nouveau Twitter), montrent que les jeunes sont également victimes d'escroqueries sur l'application.
Qu’est-ce que l’arnaque BIA en détail et comment l’identifier ?
L'arnaque BIA est une fraude qui cible les clients de la banque Bradesco. Grâce à la voix de l'assistant virtuel de la banque, connu sous le nom de BIA (Bradesco Artificial Intelligence), les criminels contactent les victimes et les informent d'une prétendue transaction suspecte sur leur compte.
L’objectif est d’effrayer le client pour qu’il agisse de manière impulsive, en fournissant des informations sensibles ou en prenant des mesures qui compromettent la sécurité de son compte bancaire.
Lorsqu'ils s'approchent des fraudeurs, ils demandent à la victime d'appeler un certain numéro ou de saisir une séquence de chiffres sur le clavier du téléphone portable.
Dans certains cas, ils demandent à la personne de confirmer la non-reconnaissance d’un PIX de grande valeur, ce qui, pour beaucoup, peut sembler une procédure légitime.
La technologie utilisée par les criminels est si avancée que la voix utilisée lors des appels n'est pas celle d'une personne, mais plutôt une reproduction identique de la voix de BIA, le chatbot officiel de Bradesco.
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Comment fonctionne l’intention derrière le coup d’État ?
Le mode opératoire de l'arnaque repose sur la confiance que les clients accordent à BIA. Depuis sa création, l'assistant virtuel a été conçu pour aider les clients de Bradesco dans diverses transactions, telles que les demandes de solde, les informations sur les comptes et même la réalisation d'opérations financières.
Cependant, des escrocs ont profité de cette technologie, annoncée par la banque elle-même en août 2023, pour créer un scénario de fraude.
En règle générale, BIA contacte les clients de Bradesco via les canaux officiels, tels que WhatsApp, pour confirmer l'authenticité des transactions retenues pour l'analyse de sécurité.
Cependant, dans cette arnaque, les criminels établissent un contact par téléphone, ce qui peut dérouter les victimes et leur faire croire qu'elles communiquent en réalité avec l'assistant virtuel de la banque.
Ce type de fraude sophistiquée a été signalé par plusieurs utilisateurs du réseau social X (anciennement Twitter), où les clients partagent leurs expériences et mettent en garde contre les dangers de cette nouvelle arnaque.
Comment vous protéger contre l’arnaque BIA ?
La première et la plus importante mesure de protection est la sensibilisation. Il est essentiel que les clients de Bradesco sachent que la banque ne nous contacte jamais pour demander des mots de passe, des positions de clés de sécurité, des mises à jour du système ou le téléchargement d'applications d'accès à distance.
Si vous recevez un appel qui vous semble suspect, il est recommandé de raccrocher immédiatement et de ne fournir aucune information personnelle ou bancaire.
De plus, Bradesco propose un canal spécifique pour signaler les fraudes, le courrier électronique évidence@bradesco.com.br. En cas de suspicion d'une tentative d'escroquerie, il est crucial que le signalement soit effectué le plus rapidement possible, afin que la banque puisse prendre les mesures nécessaires et éviter que d'autres clients ne soient victimes de la même fraude.
Une autre bonne pratique consiste à rester informé des politiques de sécurité de la banque. Bradesco informe régulièrement ses clients des nouvelles mesures de protection et des éventuelles tentatives d'escroquerie, soit par le biais de communications sur son site officiel, soit par le biais de messages envoyés directement aux clients.
La seule solution possible et viable pour l’avenir
Dans le contexte actuel, où la technologie joue un rôle central dans pratiquement toutes les sphères de la vie, l’éducation numérique devient un outil essentiel pour prévenir la fraude.
Les clients des banques, en particulier ceux qui utilisent des services d’intelligence artificielle tels que BIA, doivent être constamment informés des pratiques sécuritaires d’utilisation des technologies.
Il est important de se rappeler que les escroqueries comme la BIA ne sont pas exclusives à Bradesco. D'autres banques et institutions financières peuvent également être la cible de criminels qui exploitent la confiance des clients dans les services automatisés. Par conséquent, la vigilance et la prudence doivent être maintenues dans toutes les interactions financières numériques.
L’escroquerie BIA met en évidence un nouveau niveau de sophistication dans la criminalité numérique, dans laquelle même des technologies avancées, telles que l’intelligence artificielle, peuvent être exploitées à des fins illicites.
La meilleure défense contre ces escroqueries est l’information et la prévention. Les clients de Bradesco et des autres institutions financières doivent être attentifs et adopter des pratiques sûres dans toutes leurs transactions numériques.
Se méfier des contacts inattendus et ne jamais partager d’informations personnelles ou bancaires sont des gestes essentiels pour se protéger contre ce type de fraude. Bradesco, à son tour, continue de renforcer ses politiques de sécurité et encourage le signalement des tentatives d'escroquerie, afin de pouvoir agir rapidement et efficacement pour protéger ses clients.
