Votre WhatsApp peut être supprimé définitivement si la situation ci-dessous se produit. Restez à l'écoute!
Avez-vous déjà imaginé perdre à jamais l’accès à toutes vos conversations, numéros et fichiers WhatsApp, sans aucune chance de récupération ? Cela peut arriver, et pire encore, d’une manière plus simple que vous ne pouvez l’imaginer.
La situation s'est produite avec le Youtubeur Izzynobre, qui parle de technologie et de jeux. Le téléphone portable d'Izzy, qui n'avait pas de protection IP68, ce qui signifie qu'il n'était pas étanche, est tombé dans la piscine et a cessé de fonctionner. Depuis, l'influenceur tente de récupérer son compte WhatsApp, sans succès. Continuez à lire et découvrez pourquoi.
Perte d'accès complet
Le YouTubeur Izzynobre, qui utilisait son compte WhatsApp non seulement à des fins personnelles mais aussi professionnelles, a fini par perdre définitivement son compte. Cela s'est produit parce que WhatsApp n'autorise la réactivation du compte que via l'appareil principal ou le numéro de puce. Dans ce cas, le téléphone portable de l'influenceur était complètement inutilisable et son numéro n'était plus celui initialement enregistré, car il avait déménagé dans un autre pays.
La situation d’Izzy peut servir d’exemple aux millions de Brésiliens qui utilisent l’application WhatsApp pour étudier, travailler et communiquer personnellement. S’ils n’avaient plus accès à la messagerie, beaucoup perdraient leurs contacts professionnels, leurs documents importants et bien plus encore.
Recommandations WhatsApp
Le canal d'aide de l'application utilise la même recommandation pour les téléphones portables volés, perdus ou endommagés. Dans tous les cas, WhatsApp indique clairement qu'il n'y a rien qu'ils puissent faire pour aider la personne à récupérer son compte, car celui-ci est lié au numéro ou à l'appareil. Découvrez ci-dessous ce que dit le messager à ce sujet, dans son intégralité :
Nous ne pouvons rien faire si vous avez perdu votre téléphone ou s'il a été volé. Nous ne pouvons pas désactiver votre compte WhatsApp, car nous n'avons aucun moyen de confirmer que le numéro de téléphone associé à ce compte vous appartient.
Selon l'application, le moyen le plus rapide de protéger et récupérer votre compte et:
- Tout d’abord, contactez immédiatement votre fournisseur de services pour bloquer votre carte SIM.
- Ensuite, achetez une nouvelle carte SIM avec le même numéro de téléphone et reconfirmez le numéro sur WhatsApp à l’aide d’un autre appareil. Une fois votre compte confirmé sur le nouvel appareil, il sera automatiquement désactivé sur le téléphone perdu ou volé.
Il convient de rappeler que ce n’est possible que rendre la portabilité d'un numéro si la puce a été achetée liée à votre CPF.
Récupérer les conversations
La page officielle de WhatsApp indique également qu'elle ne peut pas vous aider à localiser votre appareil. De plus, WhatsApp ne peut pas être désactivé à distance via un autre appareil. Si vous avez créé une sauvegarde sur Google Drive, iCloud ou OneDrive avant que votre appareil ne soit perdu ou volé, vous pouvez restaurer votre historique de discussion. Si vous ne parvenez pas à récupérer votre compte, il sera désactivé.
Que se passe-t-il lorsqu'un compte est désactivé ?
Lorsque le compte est désactivé, il n’a pas encore été complètement supprimé. Vos contacts pourront toujours voir votre profil, par exemple. Les messages envoyés à votre compte par vos contacts resteront en attente jusqu'à 30 jours. Si vous réactivez votre compte avant de le supprimer, tous les messages en attente seront envoyés sur votre nouveau téléphone. De plus, vous resterez dans les groupes dont vous faites partie sur WhatsApp. Désormais, si vous n'activez pas votre compte dans les 30 jours, il sera complètement supprimé.
