Découvrez ces fonctionnalités de la version commerciale de WhatsApp et améliorez vos ventes. La version est gratuite et très fonctionnelle !
L'application WhatsApp fait quasiment l'unanimité auprès des Brésiliens. Les recherches montrent que l'application compte plus de 160 millions d'utilisateurs dans le pays. Le réseau enregistre une moyenne mensuelle de 28 heures d'utilisation par les personnes. Cette performance de l'application a conduit Meta, la société responsable de l'application et propriétaire d'Instagram et Facebook, à créer WhatsApp Business, une version commerciale de la messagerie.
Cette version s'adresse aux entreprises et dispose de fonctionnalités spécifiques pour faciliter le contact avec les clients. Il a des fonctions pour répondre à la demande des entreprises en tant que moyen plus efficace de fournir une assistance et des services en ligne. WhatsApp Business est gratuit et disponible pour l'installation sur les téléphones portables Android et iOS ainsi que dans la version informatique, avec WhatsApp Business Web.
Découvrez dès maintenant 5 fonctions WhatsApp Business pour booster votre activité et vous aider à entretenir des relations avec vos clients ou futurs clients au quotidien !
Entreprise WhatsApp
LE Entreprise WhatsApp C’est une option idéale pour les entreprises afin de faciliter leur approche auprès des clients et de répondre plus efficacement aux demandes. Il possède plusieurs fonctionnalités qui peuvent être utilisées pour dynamiser l’entreprise. En plus de pouvoir être téléchargé depuis Téléphones portables Android et iPhone, il peut également être utilisé dans la version informatique, WhatsApp Business Web, en plus d'avoir une version Premium, qui donne accès à des outils avancés, tels que :
– Page WhatsApp personnalisée, qui en plus de professionnaliser la présence de votre entreprise sur Internet, aide les clients à trouver plus facilement le contact avec l'entreprise.
– La fonctionnalité plusieurs opérateurs, pour connecter jusqu'à 10 appareils et attribuer des conversations, permettant à plusieurs opérateurs de communiquer avec les clients en utilisant un seul compte professionnel.
La version Premium de l'application peut être essayée gratuitement pendant 30 jours avant de décider d'y migrer. Grâce à l'option gratuite, les entreprises peuvent désormais obtenir de bons résultats dans la communication avec les clients et dans l'augmentation des ventes.
Conseils pour booster votre entreprise avec WhatsApp Business
WhatsApp Business propose des outils pour les principales étapes de l'entreprise. Les clients peuvent, sans quitter l'application, rechercher une entreprise, consulter ses produits et services, les ajouter au panier et effectuer le paiement en quelques clics.
1 – Faites connaître votre entreprise aux clients
Avec le WhatsApp Business Business Guide, les gens peuvent découvrir rapidement des entreprises grâce à la géolocalisation, ou reprendre contact avec une entreprise qu'ils connaissent déjà sans avoir à enregistrer leur numéro. Cette fonctionnalité aide les entreprises à atteindre de nouveaux clients, en plus de permettre le partage d'informations sur le profil de l'entreprise.
2 – Présentez vos produits
Avec les catalogues, les propriétaires d’entreprise n’ont pas besoin d’envoyer un fichier contenant leurs produits à chaque client. Les consommateurs peuvent accéder aux informations à tout moment, sans avoir à attendre. Les entreprises peuvent également organiser les articles de leurs catalogues par catégorie, afin que les clients n'aient plus à consulter de longues listes pour trouver ce qu'ils recherchent.
Par exemple, un restaurant peut présenter son menu en le divisant en catégories telles que les boissons, les entrées, les plats principaux et les desserts. Un magasin peut ajouter ses collections et ainsi de suite.
3 – Ne faites pas attendre les clients
Pour rendre la communication encore plus facile, WhatsApp Business permet la configuration de messages automatiques, afin que le client sache quand il peut s'attendre à recevoir une réponse de votre part et reçoive des informations de base sur le service.
Vous pouvez configurer des messages comme : « Bonjour, je ne suis pas disponible pour le moment. Veuillez vous attendre à une réponse bientôt. Pour accélérer le service, consultez mon catalogue de services proposés et envoyez-moi les informations dont vous avez besoin afin que je puisse vous envoyer un devis.
L'application crée également des réponses rapides en utilisant les données de votre profil d'entreprise. Vous pouvez envoyer une réponse rapide avec vos heures d'ouverture, votre adresse et plus encore. Vous pouvez également créer des raccourcis pour les messages texte et les médias, tels que les photos et les vidéos.
4 – Paiement direct sur WhatsApp
La fonctionnalité de paiement sur WhatsApp est une autre fonctionnalité qui peut réduire les situations entraînant une perte de ventes. Pour payer via WhatsApp Business, vous devez lier votre compte à un partenaire de paiement compatible et créer une commande dans l'application pour accepter les paiements de vos clients.
5 – Amenez les clients d’autres réseaux vers WhatsApp
Vous pouvez inciter davantage de clients à parler de votre entreprise grâce au format publicitaire, avec « Cliquez sur WhatsApp ». Cette option amène le consommateur directement à partir du flux d'Instagram et Facebook pour une conversation par messagerie, augmentant les chances de ventes.
Extra : WhatsApp Business dispose également de fonctionnalités telles que des étiquettes, qui permettent d'organiser les conversations et les messages échangés. Vous pouvez organiser vos clients par catégories, avec des informations telles que : les nouveaux clients ou les paiements en attente.
