Comprenda mejor los pagos por teléfono. Conoce esta costumbre entre los jóvenes.
El mundo de los pagos móviles se está volviendo cada vez más popular en Brasil y en todo el mundo. De hecho, en el sector financiero esto ya es una fiebre. Podemos decir que hoy en día los métodos de pago han cambiado de las billeteras a los teléfonos inteligentes. Montones de chequeras y billetes viejos dejan más espacio para la tecnología en los bolsillos de los brasileños. Sigue leyendo y descubre más.
Evolución en los pagos
Entre 2011 y 2021, el uso de tarjetas de crédito y débito y, más recientemente, Pix, ganaron la atención del público, según datos del Banco Central. El boom de las tarjetas comenzó a principios de la década de 2000 con la introducción de los microchips, una iniciativa pionera en Brasil. En 2011, cuando los teléfonos inteligentes y la tecnología 3G estaban en su infancia, se realizaron 1.500 millones de transacciones mediante cheque. En 2021, esta cifra se reducirá drásticamente a 313 millones.
Por otro lado, el número de transacciones con tarjeta de débito aumentó de 3.500 millones a 13.500 millones en este período, enviando 910.000 millones de reales en 2021. Otra encuesta de Opinion Box encontró que el 10% de los brasileños están dejando sus billeteras en casa y usando teléfono inteligente para realizar todos los pagos debido a los avances tecnológicos. La encuesta dice que 26% de los brasileños que tienen teléfono celular eligen el dispositivo como su favorito.
Mayor entre los jóvenes
La proporción es mayor en el grupo de edad más joven (36%), entre 16 y 29 años, lo que indica una tendencia creciente en el futuro. En el frente del celular está la tarjeta física, la forma de pago preferida de los brasileños. La proporción aumenta con la edad de los usuarios encuestados: 16 a 29 años (49%); 30-49 años (63%); Más de 50 (69%). Sólo el 12% de los brasileños con teléfono celular prefieren el efectivo como forma de pago. La preferencia por pagar en efectivo fue mayor en las series C, D y E (14%) que en las series A y B (5%).
Además, el uso de códigos QR para pagos sigue creciendo también en Brasil.
En solo un año, de marzo de 2022 a marzo de 2023, el porcentaje de brasileños que poseían un teléfono inteligente y probaron el dispositivo en una tienda física aumentó de 67% a 80%.
El porcentaje de personas entre 16 y 29 años que pagaron por código QR fue de 86%, superior a los de 30 a 49 años (83%) y a los de 50 y más años (67%). Uno de los principales vectores de este crecimiento es el uso de Pix por parte de los grandes minoristas. Si bien los avances en tecnología han agilizado el proceso de pagos y transferencias, las promociones de banca digital desde 2017 han ofrecido a los usuarios más opciones y experiencias.
Mercado en crecimiento
Con la llegada de las fintech, pioneras en productos financieros totalmente digitales, la generación nativa digital ya está evolucionando hacia un nuevo sistema financiero. Este modelo con poca burocracia y sin cuotas anuales se ha popularizado en los últimos años. Según expertos, en 2022 los bancos digitales eran 4 de las 10 fintech más grandes de América Latina. Es un mercado en crecimiento con una generación que busca procesos más simples, automatizados y digitalizados.
De hecho, una mujer de 20 años ni siquiera piensa en sacar dinero de una caja registradora o personalmente en una sucursal bancaria, por ejemplo. Y los bancos necesitan satisfacer esta creciente demanda. El dinero físico y los antiguos métodos de pago están perdiendo cada vez más terreno entre la población debido a la comodidad de los servicios financieros virtuales. Esta generación demuestra en qué vale la pena invertir y, por ello, las empresas que luchan contra la tendencia hacia soluciones más completas garantizan la diferenciación y la fidelización de sus clientes.
