Siempre que surge un problema con el solicitud de mensajes, sería excelente llamar al número de teléfono de WhatsApp y obtener ayuda.
Sin embargo, ¿existe realmente ese número disponible para atender a los clientes? Y si la respuesta es sí, ¿qué es y cuándo se pueden realizar las conexiones?
Inicialmente debemos aclarar que los canales de contacto disponibles son, en su mayoría, virtuales. En otras palabras, obtienes servicio con el WhatsApp acceder a páginas en Internet.
Veremos exactamente las direcciones correspondientes y para qué sirve cada canal accesible. Así que ven con nosotros a aprender paso a paso cómo contactar con WhatsApp.
Métodos de contacto de WhatsApp
A partir de ahora debemos dejar muy claro que no podrás hablar vía WhatsApp para tratar con la empresa. No existen medios convencionales para llamar por teléfono.
Es decir, no existe un SAC de WhatsApp ni un Centro de Relaciones para atender a los clientes. Ni siquiera ofrecen servicio de defensoría del pueblo para presentar soluciones adicionales.
Por tanto, el teléfono no es un medio de contacto disponible para los usuarios de esta aplicación. Sí, es una pena, sin embargo, son los hechos sobre la forma en que trabaja la empresa.
A pesar de esto, sepa que existen varios canales de atención disponibles para usted.
A través de ellos, cualquier usuario de esta aplicación de mensajería podrá obtener ayuda en lo que necesite. Entonces, quédate con nosotros y consulta los métodos de contacto de WhatsApp a continuación.
Contáctenos
Siempre que tengas un problema con WhatsApp, una forma sencilla y efectiva de buscar soluciones es Contáctanos. Para ponerte en contacto con él sólo necesitas:
- En primer lugar, tenga su dispositivo en la mano y abra su WhatsApp;
- Luego, vaya a la “Configuración” de la aplicación;
- Luego, seleccione la opción “Ayuda”, seguida de “Contáctenos”;
- Desde allí, puedes chatear con el soporte de WhatsApp y obtener la ayuda que necesitas.
¡Listo! Con esto ya recibes la ayuda que necesitas para afrontar diferentes situaciones. Si tiene dificultades para hacerlo de esta manera, existe otra forma de acceder a Contáctenos.
En lugar de seguir todos los pasos anteriores, también puedes realizar toda la operación directamente en tu computadora. ¡Así es! Solo accede aquí.
Al ingresar, simplemente complete el formulario con preguntas básicas para su identificación. Luego envía tu mensaje a WhatsApp y aclara cualquier duda que tengas.
Además, existe un servicio especial para empresas. Si necesita contactar con el WhatsApp Negocios, puedes acceder aquí.
Así que informa tu situación al canal que mejor se adapte a tu situación. Mira con mucha tranquilidad qué soluciones te proponen y luego sigue las directrices de la empresa, ¿vale?
Correo electrónico
Al igual que Contáctenos, el correo electrónico de WhatsApp para obtener ayuda también está disponible. Sólo necesitas enviar un mensaje a: soporte@whatsapp.com.
También deberá esperar la respuesta. Desafortunadamente, este es un problema porque no hay un número de teléfono de WhatsApp para soporte. Si lo hubiera, su contacto sería más directo.
Como no es un teléfono, no puedes hablar. Debe enviar un mensaje y esperar una respuesta en Contáctenos o por correo electrónico.
A menos que puedas acudir personalmente a la dirección oficial. Es: 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025. Tenga en cuenta que está en Estados Unidos.
A pesar de tener que esperar, el servicio de WhatsApp suele ser bastante satisfactorio. Ellos resolverán tus dudas y te ofrecerán el servicio que necesitas.
redes sociales
Finalmente, otro canal de atención interesante son las redes sociales WhatsApp. A través de ellos, los usuarios pueden chatear con la empresa en estas plataformas.
No es tanto un diálogo como lo sería en un teléfono celular, pero puede ser muy satisfactorio. Actualmente las principales redes sociales de WhatsApp son las siguientes:
- Gorjeo, disponible en: https://twitter.com/whatsapp;
- Facebook, en la dirección: https://www.facebook.com/WhatsApp.
Desde estas redes también puedes hablar por WhatsApp y obtener ayuda.
Dispositivo telefónico WhatsApp perdido
Una de las razones más comunes por las que los clientes sienten la necesidad de contactar a WhatsApp es la pérdida de su teléfono celular. O, peor aún, cuando se lo roban al usuario.
En estas situaciones es muy importante desactivar la cuenta. De lo contrario, otra persona podría acceder a las conversaciones privadas del propietario de ese dispositivo.
En primer lugar, es importante bloquear tu chip. Para ello es necesario hablar con su operador, sea cual sea.
Luego podrá obtener una nueva tarjeta SIM pero conservar su número de teléfono anterior. De esta manera, tu WhatsApp ahora estará activo en el nuevo dispositivo.
Incluso con el chip bloqueado, aún se puede acceder a tu WhatsApp. Por eso es importante desactivar temporalmente tu cuenta, ¿entiendes?
Para desactivar su cuenta en caso de pérdida o robo, simplemente envíe un mensaje al correo electrónico. ¡Así es! El que vimos anteriormente: soporte@whatsapp.com.
Solo infórmales que se perdió el celular y que deseas desactivar la cuenta, ¿vale? Deberán desactivarlo inmediatamente y su privacidad será preservada.
Esto le ayudará a afrontar la pérdida de su teléfono WhatsApp. También puedes reactivar tu cuenta más tarde si es necesario.
