Unimed ofrece planes de salud a miles de brasileños en todo Brasil. Por ello, la empresa cuenta con un completo canal de atención al cliente con asistentes especializados para resolver cualquier demanda sobre sus servicios.
Por lo tanto, si usted es cliente de Unimed en Río de Janeiro, puede resolver dudas relacionadas con planes, consultas u otros asuntos relacionados con Unimed, a través de Teléfono Unimed Río u otros canales de servicio.
En este artículo hablaremos de los canales de Servicio Unimed Río, incluido soporte telefónico y en línea.
¿Qué es Unimed?
Unimed – Confederación Nacional de Cooperativas Médicas es el mayor operador de planes de salud de Brasil. La cooperativa fue fundada el 28 de noviembre de 1975, y está presente en el 83% del territorio nacional.
Unimed es líder del mercado privado en Brasil y es considerada la cooperativa de salud más grande del mundo.
Teléfono Unimed Río
Unimed Rio cuenta con varios canales de atención para que los clientes puedan hablar con un asistente de Unimed Río o resolver tus demandas tú solo a través de canales de autoservicio.
Para hablar con Unimed Rio por teléfono, el cliente tiene disponibles los siguientes canales:
- Centro de Atención al Cliente de Unimed Rio (Capitales y Regiones Metropolitanas): (21) 4020-3861
- centro de llamadas (Otras localizaciones – Interior): 0800-031-3861
- Deficiencia auditiva y del habla:: 0800-286-0234
- Ventas:: 0800-025-5522
- Quejas, información, cancelaciones y preguntas: 0800-079-3821
Defensoría del Pueblo de Unimed Río
El defensor del pueblo debería ser el último recurso del cliente. Por lo tanto, se debe buscar el canal cuando no fue posible atender las demandas con otros canales de atención al cliente como SAC Unimed Río.
En este sentido, antes de activar el Defensoría del Pueblo de Unimed-Rio el cliente deberá utilizar los Canales de Relación de la empresa antes mencionados para solicitar asistencia, servicios o resolver otras demandas.
Si la solicitud no es respondida a través de los canales tradicionales de atención dentro del plazo señalado, se podrá contactar al Defensor del Pueblo. Cabe señalar que para registrar una denuncia ante la Defensoría del Pueblo se solicitará el protocolo registrado en otras vías.
Para hablar con el Defensor del Pueblo de Unimed en Río de Janeiro, haga clic en el enlace y elige si quieres hablar con el Defensoría del Pueblo de Unimed-Rio o Defensoría del Pueblo del Hospital Unimed-Rio
Defensoría del Pueblo de Unimed-Rio
Para hablar con el Defensoría del Pueblo de Unimed-Rio, el usuario deberá llenar los campos solicitados, informando su código de tarjeta Unimed y el número de protocolo anterior. El Defensor del Pueblo tiene hasta siete días para devolver el contacto.
Además, el usuario puede comunicarse con la Defensoría del Pueblo llamando al teléfono 021 3861 3881. La línea de atención está abierta de lunes a viernes de 8 a 17 horas, excepto feriados.
También es posible hablar con el canal por correspondencia. En este caso, el usuario deberá enviar la carta a la siguiente dirección: Av. Armando Lombardi, 400 – Lojas 101 a 105 Barra da Tijuca – Rio de Janeiro/RJ CEP: 22640-000 (Enviar a la atención del Defensor del Pueblo)
Sin embargo, si el cliente desea solicitar un nuevo análisis de una solicitud denegada, debe completar la solicitud. disponible en el enlace.
Defensoría del Pueblo del Hospital Unimed-Rio
Para hablar con el Defensor del Pueblo del Hospital Unimed-Rio haga clic en el enlace. Tenga en cuenta que este canal es exclusivamente para tratar temas relacionados con la Hospital Unimed-Rio. Para solicitar el servicio, el cliente deberá completar los campos solicitados en la página.
Unimed Río atiende a miles de personas en el Estado de Río de Janeiro
Contáctenos Unimed Río
El contacto de Unimed Rio está preparado para resolver diversas demandas de clientes de Unimed-Rio, clientes de otras unidades, médicos, proveedores, proveedores y prensa.
Para hablar, envía una solicitud al canal. haga clic en el enlace contáctenos y rellene los campos con la información solicitada.
A través del canal, los clientes pueden resolver demandas como:
- Comprobantes y comprobantes de pago;
- Cambios de registro;
- Cambios de planes;
- Guía médica;
- Historial de asistencia asistencial;
- Embarazo Saludable;
- Dudas;
- Quejas;
- Felicitaciones;
- Sugerencias;
Servicio presencial Unimed-Rio
Si lo prefiere, puede solicitar atención preferencial en una de las unidades de Unimed en Río de Janeiro.
Tiendas de servicios
En la ciudad existen dos sucursales abiertas para atender de 8 am a 5:30 pm de lunes a viernes. Consulta las direcciones:
● Unidad Central: R. do Ouvidor, 161, 7º piso
- Unidad Barra da Tijuca: Av. Armando Lombardi, 400/101 a 105
Unidades de apoyo hospitalario
- Amparo Femenina: Rua da Estrela, 27 – Rio Comprido
- Norte D'Or: Rua Carolina Machado, 38 – Cascadura
- Nossa Senhora do Carmo: Rua Jaguaruna, 130 – Campo Grande
- San Francisco en la Providencia de Dios: R. Conde de Bonfim, 1033 – Tijuca
- Hospital Unimed-Rio: Avenida Ayrton Senna, 2.550 – Barra da Tijuca
El servicio en las unidades de apoyo hospitalario funciona de 8 a 12 horas y de 13.15 a 17 horas de lunes a viernes, excepto festivos.
unidad administrativa
También se encuentra ubicada una unidad administrativa en la ciudad de Río de Janeiro:
● Barra da Tijuca – SEDE: Av. Armando Lombardi, 400 / lj 101 a105 CEP: 22640-000
Ver también:
Teléfono de Salud de América del Sur
Hable con un corredor de Unimed
Si lo que quieres es convertirte en cliente de Unimed, puedes póngase en contacto con un corredor haciendo clic en el enlace. En la página rellena los campos solicitados con nombre, correo electrónico, edad, ciudad, barrio y número de teléfono y elige cómo prefieres que se realice la devolución.
El usuario que lo desee puede acudir a un punto de venta de Unimed-Rio para solicitar un servicio. Hay seis puntos de venta en la ciudad, consulta las direcciones:
- Centro: R. do Ouvidor, 136 / Loja
- Centro – Paço do Ouvidor: R. do Ouvidor, 161 / piso 10
- Barra da Tijuca: Avenida Armando Lombardi, 400 / Tienda 105
- Tienda Parroquial (Jacarepaguá): Rua Comandante Rubens Silva, 417 / Tienda A – Tel.: 0800.0259.259 | (21) 3515-7777
- Tienda Unicenter (Jacarepaguá): Estrada de Jacarepaguá, 7.655 / Tienda 114 – Tel.: (21) 2436-1666
- Tijuca – Shopping 45: Pça Saens Pena, 45 / 1er piso
Denuncia ante ANS
No siempre es posible resolver una demanda a través de los canales de atención de la empresa. En este escenario, el cliente puede buscar otros canales de quejas como Procon y sitios web de quejas como ReclameAqui.
Además, el usuario puede buscar la solución de su problema ante el organismo regulador, en su caso.
En el caso de Unimed, la agencia reguladora es la ANS – Agencia Nacional de Salud Suplementaria. Por determinación de la Ley N° 9.656, de 3 de junio de 1998, regula el mercado de planes privados de salud
al hacer un denuncia a ANS, la agencia se comunica con el operador del plan de salud, quien tiene hasta cinco días hábiles para responder la pregunta.
Sin embargo, es importante resaltar que el ANS sólo debe activarse cuando la empresa no pudo o no pudo resolver el problema. En este sentido, antes de realizar una queja ante ANS, el cliente debe intentar resolver la demanda a través de los canales de atención de la empresa, como la atención al cliente. Teléfono Unimed Río.
Mira el vídeo a continuación compartido por Canal Marcos Aurelio Martins Mota y vea la guía paso a paso para presentar una denuncia ante la ANS:
