tiktok es una de las plataformas de medios más grandes del mundo. A través de su aplicación, cada día más popular entre los brasileños, sus usuarios crean y comparten videos de hasta 60 segundos.
Propiedad de la empresa de tecnología china ByteDance, TikTok, también conocida como Douyin, se lanzó en China en septiembre de 2016. Hoy en día, tiene oficinas en varias ciudades del mundo, como Los Ángeles, Londres, París, Berlín, Dubái, Singapur, Seúl. y Tokio.
¿Quieres saber más, presentar una queja o hacer una sugerencia? ¡Descubre cómo a continuación!
Teléfono Tik Tok
TikTok no cuenta con un servicio de atención telefónica a través del cual sus usuarios puedan contactar con la empresa.
Correo electrónico de TikTok
La empresa tampoco proporciona una dirección de correo electrónico a través de la cual podamos contactar con la empresa.
chatea en tiktok
Aunque el chat en línea es una excelente manera para que los clientes de diferentes empresas se pongan en contacto, TikTok no ofrece esta opción a sus usuarios.
aplicación tiktok
La mejor forma de contactar con TikTok es a través de la aplicación. Para hacer esto, vaya a su página de perfil y toque el botón en la esquina superior derecha. Esto abrirá la página de Configuración y hará clic en Informar un problema para enviar su solicitud.
redes sociales
TikTok está presente en las redes sociales más importantes. Manténgase actualizado con las últimas novedades siguiendo a la empresa en Instagram, Twitter y otras redes. ¡Mira la lista a continuación!
Otros canales
Los canales de atención al cliente deberían ser suficientes para que puedas resolver todas tus dudas, pero esto no siempre es posible. Por lo tanto, consulte la siguiente lista de canales de quejas que todos pueden utilizar para presentar quejas sobre productos y servicios.
Quejarse aquí
Reclame Aqui es un sitio web brasileño para denuncias contra empresas. Su servicio es gratuito, ya sea para que los consumidores publiquen sus quejas o para que las empresas respondan a sus demandas. TikTok, por ejemplo, suele responder allí a las preguntas y quejas de sus usuarios. Para registrar su queja, simplemente regístrese con sus datos personales.
La política de privacidad de Reclame Aqui no permite la identificación del consumidor en las publicaciones, que están indexadas por motores de búsqueda de empresas como Google y son visibles para su consulta. El acceso a los datos que fueron registrados sólo está disponible para la empresa involucrada.
Portal del Consumidor
El Portal del Consumidor es un recurso creado por el Ministerio de Justicia que ofrece un servicio público y gratuito de comunicación entre consumidores y empresas. Puede registrar una queja allí y la empresa tiene hasta 10 días para responder. Una vez que la empresa ha enviado su respuesta, el consumidor tiene hasta 20 días para comentar y calificar la respuesta de la empresa.
El procedimiento, sin embargo, sólo es válido para las empresas registradas en el sitio web. En otras palabras, es importante comprobar si la empresa con la que desea contactar se ha adherido a las portal.
PROTESTA
PROTESTE, también llamada Asociación Brasileña de Defensa del Cliente, es una entidad civil sin fines de lucro. Ayuda a los ciudadanos a hacer valer sus derechos interviniendo en los conflictos entre consumidores y empresas.
A través de su canal de denuncias, disponible en sitio web, es posible enviar una demanda directamente a la empresa y también solicitar el apoyo de un especialista. Las quejas son enviadas por los clientes directamente a las empresas a través de su plataforma. Las demandas de ayuda, a su vez, son analizadas y atendidas por especialistas en Defensa del Cliente.
Es importante, sin embargo, que los clientes contacten con la empresa antes de utilizar los servicios de PROTESTE.
