Consulte aquí el número de teléfono y otras formas de contactar con Sercomtel
Si eres cliente de Sercomtel, es posible que eventualmente necesites hablar con la empresa, ya sea para presentar una queja, hacer una pregunta, felicitar al operador, etc.
En estos momentos es bueno saber a qué número de teléfono de Sercomtel llamar.
Sin embargo, aunque no seas cliente del operador, puede surgir la demanda de contacto con la empresa, sobre todo si la intención es contratar algún servicio.
Por eso, en este artículo hablaremos de los distintos canales de atención del operador, entre ellos teléfono sercomtel, y cuál es la función de cada uno de ellos.
¿Qué es Sercomtel?
Sercomtel es una empresa de telecomunicaciones del estado de Paraná con sede en la ciudad de Londrina.
El operador es la única empresa pública del sector y ofrecer servicios de telefonía fija y móvil, GSM y 3G., así como larga distancia con clave 43 e internet de alta velocidad.
teléfono sercomtel
A hablar con sercomtel Respecto a sus productos y servicios, el usuario tiene disponibles varios canales de atención vía telefónica e internet y cada uno de estos canales está especializado en temas específicos.
Por tanto, hablemos aquí de cuáles teléfono sercomtel llame según su demanda.
SAC Sercomtel
Por lo general, el Servicio de Atención al Cliente es el principal canal de contacto con una empresa. Nodo SAC Sercomtel Es posible obtener información, presentar una queja, hacer elogios.
Además, incluso si su demanda no puede satisfacerse en el canal, ciertamente hablar con un representante de atención al cliente de Sercomtel del Servicio de Atención al Cliente podrán informarle qué canal es específico para su solicitud y cómo ponerse en contacto.
Para hablar con SAC Sercomtel, el cliente puede llamar a:
- 103 43 – si llama desde un número fijo
- 105 1 – si está utilizando una red de telefonía móvil
Defensoría del Pueblo Sercomtel
El Defensor del Pueblo es el último canal de atención dentro de la empresa al que debe acudir el cliente para resolver cualquier demanda.
En este sentido, si un problema no puede resolverse a través de otros canales de atención, el siguiente paso debe ser contactar con el Defensoría del Pueblo Sercomtel para resolver un problema.
Para hablar con este canal, el cliente debe llamar a humerus 0800 400 0430 del Sercomtel.
Al contactar con la Defensoría del Pueblo se deberán solicitar documentos al titular del servicio.
Además, es necesario tener a la mano el protocolo de atención de otros canales previamente contactados para resolver la demanda.
Contáctenos Sercomtel
Además de los canales de atención a través de SAC, la empresa también ofrece a sus clientes a través del Canal Contáctenos Sercomtel.
Para contactar con la empresa a través de este canal, el cliente deberá Complete el formulario disponible en el enlace.
La página solicita información que debe ser completada correctamente para un servicio más efectivo.
En el caso de una persona física, se solicita la siguiente información en el formulario:
- nombre completo
- CPF
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Aparición
- Operación
- Ubicación
- Sujeto
- Mensaje
Para personas jurídicas, se le pedirá que:
- Razón corporativa
- CNPJ
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Aparición
- Operación
- Ubicación
- Sujeto
- Mensaje
Otros canales de atención de Sercomtel
Además de los canales de atención mencionados, también es posible resolver incidencias y resolver dudas respecto de Sercomtel a través del Centro de Intermediación de Comunicaciones – CIC Sercomtel, por teléfono 142.
Canal de denuncias Sercomtel
Sin embargo, si lo que necesita es realizar un reporte o consultar el estado de un reporte ya realizado, el proceso deberá realizarse a través de formulario disponible en el enlace.
En la página, el usuario deberá completar información básica y elegir el tema de la queja, el cual podría ser:
- Acoso o discriminación
- Incompatibilidad
- Fraude, corrupción o soborno
- Irregularidad en licitaciones y contratos
- Robo o hurto
- Mal uso de bienes o servicios
- Violación del código de conducta
- Violación de leyes, normas y reglamentos.
- Otros
A la hora de elegir el tipo de reporte, el usuario deberá proporcionar otros datos sobre la incidencia. Cuanto más detallada sea la información, más eficaz será la resolución del problema.
Además, el usuario puede enviar documentos de forma anónima a la siguiente dirección: instituto ARC – Sercomtel – Número de informe. Rua Cubatão, 86, Cj. 904, CEP 04013-000 Paraíso, São Paulo – SP – Brasil.
Aún es posible realizar una denuncia vía telefónica llamando al número 0800 878 2473. Cabe señalar que en este caso el horario de atención es de lunes a viernes, de 8 a 18 horas, excepto festivos nacionales.
Servicio Sercomtel presencial
Si alguna demanda no ha sido resuelta vía telefónica, el cliente puede contactar con un Servicio presencial Sercomtel en una de las unidades de la empresa.
Para saber qué tienda está más cerca de ti acceder a las paginas Tiendas Sercomtel.
Servicio a través de las redes sociales de Sercomtel
Si el cliente lo desea, es posible contactar con el operador a través de las redes sociales. Para ello simplemente envía un mensaje a la página oficial de Sercomtel en Facebook.
Canales de denuncia
Desafortunadamente, muchas veces no es posible resolver una demanda a través de los canales de atención brindados por la empresa. Sercomtel.
En este escenario, el usuario puede recurrir a los canales externos disponibles para resolver demandas relacionadas con los servicios y productos ofrecidos por el operador.
Entre los principales canales de atención se encuentra el sitio web de denuncias. Quejarse aquí. Reclame Aqui es un sitio web donde cualquier usuario puede registrar una queja sobre una empresa.
Una vez registrada una queja en el sitio web, la empresa puede o no responder a la misma. Si el cliente considera satisfactoria la respuesta, deja un comentario positivo; de lo contrario, el comentario es negativo.
Utilizando los datos del sitio web, se generan clasificaciones automatizadas para la empresa. Además, la propia web crea valoraciones de empresas según sus propios criterios.
Además, con el protocolo de atención al cliente Canales de atención de Sercomtel en la mano, el usuario puede registrarse una queja a la anatel, a través del sitio web de la agencia, aplicación disponible para Android e iOS, o vía Número de teléfono de Anatel 1331.
La atención al cliente de Anatel funciona de lunes a viernes de 8 a 20 horas. Una vez registrada una queja, el operador tendrá cinco días hábiles para responder a la solicitud del cliente.
Sin embargo, es interesante recordar que Anatel sólo debe ser solicitado si el operador no ha resuelto una demanda, o la respuesta no ha sido considerada satisfactoria.
En este sentido, antes de contactar con la institución, el usuario deberá intentar solucionar el problema a través de los canales de atención de la empresa vía internet o vía correo electrónico. teléfono sercomtel.
