A Quero Crédito Pessoal é uma das maiores Instituições Financeiras do país, que facilita o relacionamento da empresa junto a clientes que estão na procura de um crédito pela primeira vez, ou mesmo que tenham mais uma opção.
A Empresa surgiu no ano de 2014, sendo uma opção de crédito pessoal online para todas as pessoas. O principal objetivo é oferecer mais conforto financeiro aos consumidores brasileiros, de forma rápida e precisa.
A Quero Crédito avalia o caso de acordo com cada cliente, onde você seleciona um valor, de no mínimo R$ 1.000,00 e escolhe de acordo com as suas condições de empréstimo, se irá quitar em 3, 6 ou 12 parcelas.
Teléfono quiero crédito personal
Você pode ligar para a Quero Crédito através do telefone 11 4211-7771 ou 11 4211-7772.
Tempo para começar a pagar
Você fez o empréstimo, mas tem medo de que a cobrança já se inicie na próxima semana? Mas calma, você tem de 15 a 45 dias para começar a quitar as parcelas.
Métodos aceitos para o pagamento do seu Crédito Consignado
Você poderá fazer o seu pagamento em cheque, débito ou conta em carnê.
Processo para contratação do seu crédito pessoal
Para iniciar o pedido de crédito, você terá de informar o valor desejado para que seja feita uma análise. E após isso, o pessoal da Crédito Pessoal irá avaliar se está disponível esse valor, ou uma quantia diferente.
Toda a análise é feita criteriosamente, de acordo com os seus gastos gerais com crédito no pessoal ou mesmo se não houver.
Análise financeira
Depois da sua solicitação, se inicia o processo para validação ou não do seu pedido de crédito. É necessário que você leve a documentação necessária, de preferência juntamente da sua identificação, um comprovante de residência ou mesmo conta de consumo. Quanto maior forem os seus gastos, a chance de aprovação do crédito é quase que inevitável.
Seguro de proteção financeira
A ideia da Quero Crédito Pessoal não é apenas conseguir um número extensivo de clientes, ter lucro e acumulo de capital. Mas sim te ajudar no que outros bancos não fazem, como assegurar que o seu investimento só tem como ir para cima e não para baixo.
Por conta disso, você pode pedir o seguro de proteção financeira no caso de ficar desempregado de forma involuntária, que acontece quando você não solicitou o pedido de demissão ao empregador.
Atendimento Virtual
Fale com o Atendimento Virtual personalizado do Crédito Pessoal, através do chat online que está disponível tanto no aplicativo como também pelo site. Você acessa e deixa a sua dúvida quando precisar, sem preocupação de ficar horas e horas esperando.
Perguntas que são frequentemente levantadas no chat
- Como é feita a contratação do Quero Crédito Pessoal e a solicitação do Quero Crédito Pessoal: Você poderá fazer diretamente no site, basta que selecione a opção “não sou cliente”. Após isso, será ofertada para que você avalie a possibilidade do crédito junto a essa Instituição Financeira.
- Lojas: Se preferir, você poderá ir a uma das Lojas Físicas na cidade de São Paulo e Rio de Janeiro, onde o atendimento pessoal estará preparado para te explicar como suceder ao procedimento.
Salvo devedor do seu contrato
Essa é mais uma questão que deixa muita gente em dúvida. Através do aplicativo, você acompanha em tempo real quanto que já tem de valor pago, as próximas datas para quitar as parcelas, além de quanto você precisa para pagar. Saiba que ao adiantar as parcelas, tem a possibilidade de garantir um desconto na próxima parcela.
Se você gostou, não perca tempo e contrate hoje mesmo o Crédito Pessoal junto a essa empresa.
Queja al Banco Central de Brasil
Muchos usuarios de servicios financieros no lo saben, pero cuando tienes algún tipo de problema con una empresa financiera y no se puede resolver a través de tu defensor del pueblo, una alternativa muy práctica y viable es realizar una denuncia ante el Banco Central.
El Banco Central de Brasil es una institución de gran prestigio y, entre otras funciones, tiene la función de regular y supervisar el sistema financiero nacional. Actualmente la Institución también trabaja para garantizar la estabilidad del poder adquisitivo del dinero.
En el caso específico de las Sociedades Financieras, el Banco Central supervisa y controla las instituciones, buscando evitar abusos y otras acciones arbitrarias que puedan cometer los agentes financieros del país.
Portanto, se você teve um problema mais grave com a Quero Crédito Pessoal ou qualquer outra instituição financeira e este problema não foi resolvido pela ouvidoria, você pode cadastrar a sua manifestação de forma bem simples no site do Banco Central.
Una vez realizada la denuncia, el Banco Central se comunicará con el Quero Crédito Pessoal para solicitar información sobre la denuncia realizada.
En situaciones normales, el Banco Central tarda entre 8 y 10 días hábiles en responder al ciudadano. Pero este plazo depende en gran medida de cuánto tardará en responder la financiera denunciada.
Si su reclamo es procedente, la financiera normalmente retrocede en su procedimiento o de alguna manera busca corregir el error cometido, notificando este hecho al Banco Central.
Lógicamente, si su denuncia ante el Banco Central es infundada, no se tomará ninguna medida, ya que el Banco Central analizará su caso y lo trasladará a la institución, sirviendo en este caso como mediadora del problema.
Como se mencionó anteriormente, es muy sencillo presentar una queja ante el Banco Central. Todo el trámite se realiza online, y es importante que registres un correo electrónico para recibir notificaciones cada vez que avance el proceso.
Otra cuestión muy importante a recordar es la necesidad de tener a mano el protocolo de presentación de la reclamación ante la financiera. Tenga este número a mano ya que lo necesitará cuando presente sus alegaciones.
También es importante aclarar que el Banco Central te pedirá que escribas un texto explicando exactamente lo que pasó entre tú y la financiera. En este punto sea lo más detallado posible, indicando el día, hora, nombre del asistente, qué se dijo, número de protocolo, etc. ¡No te pierdas nada!
Paso a paso: presentar una denuncia en la web del Banco Central
Para iniciar el procedimiento de denuncia ante el Banco Central, puedes hacer clic aquí.
Como puede ver en la imagen a continuación, debe ingresar su número de CPF y seleccionar Quejas contra Instituciones del Sistema Financiero.
Resuelve el Captha y se abrirá la pantalla para que completes los datos necesarios:
- Elija el nombre de la Institución
- Seleccione el tema
- Introduce tu mensaje, incluyendo la denuncia que quieres realizar
- Ingrese el número de protocolo de la Institución Financiera
Desde allí, el Banco Central le solicitará su correo electrónico y número de teléfono, generando posteriormente el protocolo de atención.
Con el protocolo de reclamaciones en la mano, como hemos mencionado anteriormente, sólo te queda esperar a que el banco responda a tu reclamación.
Preguntas y respuestas sobre la denuncia en el Banco Central
1- ¿Qué instituciones supervisa el Banco Central?
Varios bancos están supervisados por el Banco Central, bancos comerciales, bancos cooperativos, bancos de inversión, bancos de desarrollo, bancos de cambio, cajas de ahorro, cooperativas de crédito, sociedades de crédito, financiación e inversión, sociedades de crédito inmobiliario, sociedades de leasing, sociedades de corretaje de divisas, sociedades de corretaje de valores y valores, sociedades de distribución de valores, empresas de desarrollo agencias, compañías hipotecarias, compañías de crédito para micro y pequeñas empresas, instituciones de pago y administradoras de consorcios.
2- ¿Puedo registrar una queja contra una Institución autorizada para operar por el Banco Central?
Sí, las quejas pueden ser presentadas por clientes y usuarios de productos y servicios de instituciones financieras y otras instituciones autorizadas para operar por el Banco Central, como cooperativas de crédito, instituciones de pago y administradores de consorcios, siempre que exista evidencia de incumplimiento de las normas legales y disposiciones reglamentarias cuya supervisión se ve afectada por esta Autoridad.
3- ¿Tiene los mismos efectos una denuncia ante el Banco Central que una demanda?
No. El Banco Central opera a nivel administrativo y no reemplaza la acción legal. Por lo tanto, si tu problema no se resuelve con el Banco Central, puedes emprender acciones legales.
4- ¿El Banco Central regula el tiempo que se tarda en hacer la cola en el banco?
No. El Banco Central no regula el tiempo de espera en las colas. Existen leyes estatales y municipales que abordan el tema. Corresponde a los organismos de protección al consumidor (Procon, Prodecon, Decon) brindar orientación sobre el tema.
5- ¿El Banco Central enumera el valor de las comisiones que cobran los bancos?
El Banco Central no determina los valores de las comisiones. Sin embargo, existen algunos servicios que los bancos deben proporcionar de forma gratuita. Respetando las prohibiciones, cada institución es libre de establecer el valor de sus honorarios.
Emprender acciones legales contra una empresa financiera: ¿merece la pena?
Mucha gente se pregunta si vale la pena emprender acciones legales contra una empresa financiera. ¿Es viable? ¿Vale la pena? Para responder a esta pregunta, primero que nada, necesita saber el alcance de su problema con la institución.
Sabemos que la mayoría de los problemas que involucran a clientes y financieras son cuestiones más sencillas de resolver mediante una denuncia ante el propio defensor del pueblo de las financieras o incluso presentando una declaración ante el Banco Central.
Sin embargo, cuando la situación es más complicada y se trata de montos mayores, el cliente puede considerar emprender acciones legales contra la entidad financiera, sabiendo que será el último recurso, después de agotar las vías administrativas para resolver el conflicto.
Una opción para quienes no han podido resolver el asunto por los medios convencionales es presentar una demanda ante el Tribunal Civil Especial de su región, que es el organismo competente para tramitar casos por un máximo de 40 salarios mínimos. Es importante resaltar que, para casos inferiores a 20 salarios mínimos, no es obligatorio contratar un abogado.
Otra ventaja de JEFS que no se puede olvidar es la ausencia de costas procesales para los litigantes, es decir, no necesitarás pagar nada para presentar una demanda contra la financiera.
Para tener éxito en un proceso ante el Tribunal de Menor Cuantía, es importante que reúna la mayor cantidad de documentos posibles, como contratos, extractos bancarios, correos electrónicos, cartas de cobro, comprobantes de pago, etc.
Otra cosa fundamental en este tipo de procesos es tener a la mano todos los datos de la financiera contra la cual vas a emprender acciones legales: dirección, teléfono, Cnpj, nombre del administrador, entre otros datos importantes para que los funcionarios judiciales puede localizar al agente financiero.
Y como se mencionó anteriormente, no es necesario contratar a un abogado, aunque si se puede, esto es sumamente recomendable, considerando que en casos más complejos la ayuda de un especialista será fundamental para tener éxito en el caso.
De esta manera, ya conociendo todos los detalles sobre cómo emprender acciones legales contra una financiera, te toca a ti decidir si esto es viable o no, si es la mejor solución o no.
Otras formas de denuncia contra una financiera
Si no lo sabes, hoy en día existen varias formas de quejarte y demostrar tu descontento con el servicio que te brinda una financiera. Esto significa que no está obligado a aceptar ningún tipo de ilegalidad por parte de ningún agente del sistema financiero del país.
Lamentablemente, hoy en día se producen los más variados tipos de irregularidades en las operaciones de crédito. Hay gente que está pagando intereses o cuotas abusivas, otros tienen su nombre negativo sin deber ni un peso, en fin, hay denuncias de todo tipo.
Si, como muchos brasileños, usted también tiene quejas sobre el servicio prestado por una empresa financiera, sepa que la sociedad ha creado cada vez más mecanismos para dar voz a las personas insatisfechas. Aquí te mostraremos sólo algunos ejemplos de cómo puedes denunciar prácticas abusivas por parte de las empresas.
Puedes elegir entre algunos de los formularios de reclamación o incluso puedes utilizarlos todos hasta que finalmente se resuelva tu problema. Recordando que en primer lugar es importante intentar solucionar el problema con la empresa sobre la que tienes quejas y sólo después podrás pasar a otras acciones para proteger tus derechos.
Sitio web Queja aquí
El sitio web Reclame Aqui es una plataforma privada, pero ha ayudado a muchas personas a resolver sus problemas con instituciones financieras como a Quero Crédito Pessoal por exemplo, que não tem una buena reputación en la plataforma.
Reclame Aqui funciona de la siguiente manera: la persona que quiere realizar una denuncia se registra en el sitio web, realiza su declaración por escrito, puede presentar los documentos que considere necesarios y completa la solicitud generando un protocolo.
Posteriormente, la propia web de Reclame Aqui se pone en contacto con la empresa denunciada, que suele informar su versión de los hechos y muchas veces resuelve el problema del cliente.
La mayoría de empresas responden muy bien a las quejas realizadas en esta plataforma, otras ni siquiera responden. Pero, en general, vale la pena intentar presentar una queja en el sitio web. Accede aquí para conocer el servicio.
Procón
Un organismo muy conocido entre los brasileños es el Procon, siempre recordado por su lucha en la protección del consumidor. El Procon está vinculado a los Estados y atiende a toda la población en lo que respecta al código de protección al consumidor.
Si tiene fácil acceso a este organismo, una denuncia ante Procon puede ser una alternativa viable. Se sabe que las instituciones financieras en su conjunto, especialmente las financieras, tienden a tener serios problemas con sus clientes, y Procon puede ser el defensor del lado más débil en este momento.
Otra ventaja de buscar al Procon para una denuncia es el hecho de que es un servicio de utilidad pública, es decir, completamente gratuito, en el que el consumidor puede tener un brazo fuerte en su defensa contra el abuso de poder por parte de las grandes corporaciones.
Aviso importante
O site Achei Celular é um projeto independente que não possui nenhum vínculo com a Quero Crédito Pessoal e nem com as entidades governamentais de defesa do consumidor. O objetivo deste artigo foi apenas informar sobre o telefone da Quero Crédito Pessoal y otras formas de contacto por parte de la institución, las cuales tienen carácter meramente informativo. Si tienes alguna queja busca los canales oficiales de las empresas y bajo ningún concepto dejes ningún dato personal en el campo de comentarios.
