Magazine Luiza es una cadena minorista que se encuentra entre las más grandes de Brasil, con tiendas físicas y un mercado en Internet.
La cadena cuenta con más de 800 tiendas físicas ubicadas en 16 estados de Brasil.
Los canales de atención al cliente de Magazine Luiza funcionan las 24 horas del día, los siete días de la semana, ya sea online o por teléfono.
También existe la posibilidad de contactar a Magazine Luiza a través de un forma disponible en el sitio web del mercado.
Para quienes deseen contactar con Magazine Luiza, escribimos este artículo para informarles de todos los canales de comunicación disponibles para los clientes, ya sea por teléfono o online.
Número de teléfono del Servicio de Atención al Cliente (SAC) y de la Revista Luiza Defensor del Pueblo
todos los clientes de Revista Luisa, ya sea en tiendas físicas o en el Marketplace, tienen derecho a contactar con SAC y con el Defensor del Pueblo de forma gratuita.
El principal objetivo de este canal de comunicación es resolver los problemas de los clientes, así como resolver consultas, registrar quejas y realizar cancelaciones.
En la mayor parte del comercio brasileño, es a través del Servicio de Atención al Cliente (SAC) que el cliente realiza el primer contacto para resolver sus problemas.
Si los problemas de los clientes no se resuelven a través del Servicio de Atención al Cliente (SAC), estos clientes podrán contactar con el Defensor del Pueblo.
En estas tiendas, la Defensoría del Pueblo funciona como segunda instancia, y también como último intento del cliente antes de acudir a los organismos de protección al consumidor o al Poder Judicial.
En Magazine Luiza no existe tal diferenciación entre SAC y Defensor del Pueblo, ya que todos los empleados de Magazine Luiza están capacitados para resolver cualquier tipo de problema que presenten sus clientes.
Entonces, para contactar a Magazine Luiza, puedes utilizar cualquiera de los canales de atención a continuación, sea cual sea tu problema:
Números de contacto de la Revista Luiza:
· Tarjeta Luiza Mastercard: 3003 3030 (capitales y regiones metropolitanas) / 0800 720 3030 (otras localidades);
· Centro de Acopio Carne: 0800 727 3011 / 11 4004 3011;
· Consorcio Luiza: SAC 0800 34 1214 / (16) 3711 1122/ Televenta 0800 940 3400;
· Crédito Personal: 4001 4802 (capitales y regiones metropolitanas) / 0800 724 4802 (otras localidades);
· Seguros Luizaseg y Cardif: SAC – Cancelaciones, Quejas e Información. Para hablar con nuestro equipo por teléfono, haz clic en el enlace y elige la opción que desees. https://www.luizaseg.com.br/atendimento-telefone.php. O envía tu mensaje usando el formulario https://www.luizaseg.com.br/atendimento-email.php;
· SAC: 0800 310 0002 (Para llamadas realizadas desde teléfono fijo o celular, en todo el territorio nacional).
Si quisieras contactar con una tienda física concreta sólo tienes que acceder al enlace https://www.magazineluiza.com.br/nossas-lojas/.
En la web encontrarás la dirección completa de la tienda, el teléfono de contacto, así como un mapa para que sea más fácil de encontrar.
Compras en Magazine Luiza por teléfono:
En Magazine Luiza también puedes realizar tus compras por teléfono, solo contacta el centro de tu estado a través de uno de los siguientes números:
- São Paulo (capital) y Gran São Paulo: (11) 3508-9900;
- Belo Horizonte (31) 3519 9550;
- Brasilia (61) 3246 9999;
- Campinas (19) 3512 9660;
- Curitiba (41) 3012 9900;
- Fortaleza (85) 3771 9900;
- Goiânia (62) 3412 9800;
- Puerto Alegre (51) 3103 9900;
- Recife (81) 3771 9900;
- Ribeirao Preto (16) 3514 9660;
- Río de Janeiro (21) 3512 9600;
- Salvador (71) 3512 0600;
- Uberaba (34) 3325 9900;
- Uberlândia (34) 3221 9900.
Las compras por teléfono se podrán realizar de lunes a viernes de 8:30 a 22 horas, sábado de 8:30 a 20 horas y domingo de 9 a 18 horas.
Tenga en cuenta que pagará el alquiler de llamadas más el impuesto de llamadas directamente en su factura telefónica.
Revista luiza tiene varios números de teléfono para contactar. (Foto: publicidad)
Póngase en contacto con Magazine Luiza a través del sitio web:
Como se mencionó anteriormente, para quienes lo prefieran, existe un formulario de contacto en el sitio web de Magazine Luiza, para acceder al formulario, simplemente ingrese al sitio web a través del enlace https://www.magazineluiza.com.br/central-de-atendimento/fale-conosco/.
Ver también:
¿Cómo contactar con Mercado Libre?
Revista Accesibilidad Luiza
Magazine Luiza también tiene dos canales accesibilidad para hablar con clientes que tienen una discapacidad, que son Essential Accessibility y Hand Talk.
Accesibilidad esencial:
Magazine Luiza, en colaboración con Essential Accessibility, ofrece de forma gratuita una aplicación de tecnología de asistencia.
Esta aplicación fue creada para ayudar a personas con discapacidad o dificultades de movilidad a navegar por Internet.
La aplicación Essential Accessibility ayuda a las personas que tienen problemas para escribir, mover el mouse o leer.
Charla manual:
Con la ayuda de Hand Talk, el sitio web de Magazine Luiza traduce automáticamente lo que está escrito en el sitio web a Libras – Lengua de Signos Brasileña.
Se trata de una forma creada por Magazine Luiza para ayudar a la comunidad sorda a navegar en su sitio web.
Las traducciones a libras se realizan mediante un intérprete virtual 3D llamado Hugo.
Cuando actives la herramienta Hand Talk, aparecerá un botón de accesibilidad en Libras en el lado derecho de tu pantalla, solo haz clic y descarga la aplicación.
