Si eres cliente del operador del plan de salud Notre Dame Intermédica, es posible que en ocasiones necesite ponerse en contacto con la empresa. En este escenario, puede resultar más fácil hablar con el operador a través del teléfono de Intermédica.
Sin embargo, además del servicio telefónico de Intermédica, existen otros canales de atención a los que se puede acceder fácilmente a través de una computadora. o celular. Hablaremos de estos canales más adelante en este artículo.
Habla con el encargado de Intermédica
Si desea hablar con un intermédico sobre algún producto relacionado con el operador, se puede realizar el contacto principal con la empresa. a través de SAC Intermédica.
EL SAC Notre Dame intermédica es capaz de resolver casi todas las demandas de sus clientes, incluyendo quejas, sugerencias, dudas, entre otras. Además, incluso si el representante de atención al cliente no puede resolver directamente su problema, seguramente podrá dirigirlo al canal especializado en el problema.
Además de los canales tradicionales de SAC, intermédica también cuenta con otros canales de atención especializados.
Consulte la lista de teléfonos de intermédica a continuación para cada región y demanda.
Gran São Paulo y Baixada Santista
centro de servicio las 24 horas
Canal de información detalles sobre planes de salud (indicación de red para servicio, autorizaciones, coberturas contractuales, solicitudes de duplicados de facturas, tarjetas y otros servicios).
- (11) 3155-2300 (Capital y Gran São Paulo)
- 0800 770 9221 (otros lugares)
Centro de reserva de citas
- 0300 100 0444 o (11) 3153-5915 (Gran São Paulo)
- (13) 3281-6200 (Baixada Santista)
SACO
Quejas, sugerencias, elogios, información de cancelación y otra información institucional
- 0800 015 3855 (todo el territorio nacional)
TPDA – Teléfono para personas con discapacidad auditiva o del habla
- 0800 770 0330 (este número sólo recibe llamadas de un dispositivo telefónico específico para personas con discapacidad auditiva o del habla)
Jundiaí y Región
centro de servicio las 24 horas
Canal de información específico sobre planes de salud (red de servicios recomendada, autorizaciones, coberturas contractuales, solicitud de duplicados de facturas, tarjetas y otros servicios).
- (11) 4588-1444 (Jundiaí y Región)
- 0800 011 2344 (otras localidades)
- Centro de reserva de citas
Para reservar citas en nuestros Centros Clínicos propios en Jundiaí y la Región.
- (11) 4588-1444 (Jundiaí y Región)
- 0800 011 2344 (otras localidades)
Horario de Citas: Lunes a Viernes de 7:00 am a 8:00 pm y Sábado de 7:00 am a 6:00 pm
SACO
Quejas, sugerencias, elogios, información de cancelación y otra información institucional
- 0800 770 0062 (todo el territorio nacional)
TPDA – Teléfono para personas con discapacidad auditiva o del habla
- 0800 770 0330
Sorocaba y Región
centro de servicio las 24 horas
Canal de información específico sobre planes de salud (red de servicios recomendada, autorizaciones, coberturas contractuales, solicitud de duplicados de facturas, tarjetas y otros servicios).
- 0800 055 2315 (Sorocaba y Región)
Centro de reserva de citas
- (15) 3212-9300 (Sorocaba y Región)
SACO
Canal de quejas, sugerencias, elogios, información de cancelaciones y otra información institucional
- 0800 779 9140 (todo el territorio nacional)
TPDA – Teléfono para personas con discapacidad auditiva o del habla
- 0800 770 0330 (este número sólo recibe llamadas de un dispositivo telefónico específico para personas con discapacidad auditiva o del habla)
Campinas
Centro de servicio las 24 horas
Canal de información específico sobre planes de salud (red de servicios recomendada, autorizaciones, coberturas contractuales, solicitud de duplicados de facturas, tarjetas y otros servicios).
- 0800 775 0000 (Campinas y Región)
Centro de reserva de citas
- (19) 3727-5500 (Campinas y Región)
SACO
Canal de quejas, sugerencias, elogios, información de cancelaciones y otra información institucional
- 0800 779 9180 (todo el territorio nacional)
TPDA – Teléfono para personas con discapacidad auditiva o del habla
- 0800 770 0330 (este número sólo recibe llamadas de un dispositivo telefónico específico para personas con discapacidad auditiva o del habla)
Mogi das Cruzes y Región
centro de servicio las 24 horas
Canal de información específico sobre planes de salud (recomendación de la red de servicios, autorizaciones, coberturas contractuales, solicitud de duplicados de facturas, tarjetas y otros servicios)
- (11) 3155-2070 (Capital y Gran São Paulo)
Centro de reserva de citas
- (11) 4795-4001
SACO
Canal de quejas, sugerencias, elogios, información de cancelaciones y otra información institucional
- 0800 467 2070 (todo el territorio nacional)
Río de Janeiro
Centro de servicio las 24 horas
Canal de información específico sobre planes de salud (red de servicios recomendada, autorizaciones, coberturas contractuales, solicitud de duplicados de facturas, tarjetas y otros servicios).
- (21) 3984 2999 (Rio de Janeiro y Región)
- 0800 770 0166 (otros lugares)
Centro de reserva de citas
- (21) 3984-2999
- (21) 2528- 8215 (Rio de Janeiro y Región)
SACO
Canal de quejas, sugerencias, elogios, información de cancelaciones y otra información institucional
- 0800 779 9160 (todo el territorio nacional)
TPDA – Teléfono para personas con discapacidad auditiva o del habla
- 0800 770 0330 (este número sólo recibe llamadas de un dispositivo telefónico específico para personas con discapacidad auditiva o del habla)
Minas Gerais
centro de servicio las 24 horas
Canal de información específico sobre planes de salud (recomendación de la red de servicios, autorizaciones, coberturas contractuales, solicitud de duplicados de facturas, tarjetas y otros servicios)
- (31) 3025-4800 (Belo Horizonte y Región)
- 0800 600 7727 (otras localidades)
SACO
Canal de quejas, sugerencias, elogios, información de cancelaciones y otra información institucional
- 0800 779 9170 (todo el territorio nacional)
TPDA – Teléfono para personas con discapacidad auditiva o del habla
- 0800 770 0330 (este número sólo recibe llamadas de un dispositivo telefónico específico para personas con discapacidad auditiva o del habla)
Distrito Federal (Brasilia)
Centro de servicio las 24 horas
Canal de información específico sobre planes de salud (red de servicios recomendada, autorizaciones, coberturas contractuales, solicitud de duplicados de facturas, tarjetas y otros servicios).
- 0800 770 4544 (todo el territorio nacional)
SACO
Canal de quejas, sugerencias, elogios, información de cancelaciones y otra información institucional
- 0800 772 5345 (todo el territorio nacional)
TPDA – Teléfono para personas con discapacidad auditiva o del habla
- 0800 770 0330 (este número sólo recibe llamadas de un dispositivo telefónico específico para personas con discapacidad auditiva o del habla)
Noreste
Centro de servicio las 24 horas
Canal de información específico sobre planes de salud (indicación de red para servicio, autorizaciones, coberturas contractuales, solicitudes de duplicados de facturas, tarjetas y otros servicios).
- 0800 888 1900
Centro de fax para solicitar autorizaciones
- Recife – PE: 4003-9131
- Otras regiones del Nordeste: 0800 880 8848
- Salvador-BA: 4003-9138
- Otras regiones de Bahía: 0800 880 3838
SACO
Canal de quejas, sugerencias, elogios, información de cancelaciones y otra información institucional
- 0800 770 0090 (todo el territorio nacional)
TPDA – Teléfono para personas con discapacidad auditiva o del habla
0800 770 0330 (este número sólo recibe llamadas de un dispositivo telefónico específico para personas con discapacidad auditiva o del habla)
Defensoría del Pueblo de Notre Dame Intermédica
Contacta con el Defensor del Pueblo de IntermédicaA diferencia de otros canales de atención, no se realiza a través del teléfono del operador, sino a través de un formulario electrónico.
Para hablar con el Defensor del Pueblo de Notre Dame Intermédica acceda a la página y seleccione la división (salud o dental), ingrese su tarjeta y haga clic en buscar.
Sitio web de Notre Dame Intermédica
Si prefieres utilizar tu ordenador, puedes acceder a la Sitio web de Intermédica para responder preguntas y resolver algunos problemas, como una segunda copia de la factura de la tarifa mensual y la solicitud de reembolso.
Aplicaciones de NotreDame Intermédica
Para facilitar aún más el servicio, NotreDame Intermédica desarrolló la aplicación GNDI Easy.
A través de la aplicación, que está disponible para sistema android y sistema ios, es posible:
- Utiliza una tarjeta digital, con la facilidad de compartirla vía email o WhatsApp
- Utilice una tarjeta digital sin acceso a Internet
- Verificar la cobertura del plan médico o dental;
- Programar y cancelar citas en la categoría de salud.
- Consulta y solicita la devolución a través de la propia aplicación.
Denuncia ante ANS
No siempre es posible resolver un problema con la empresa. En este escenario, el cliente puede buscar otros canales de denuncia como sitios web, Procon, entre otros. Una buena alternativa en este caso puede ser buscar ayuda de una agencia reguladora.
En el caso de NotreDame Intermédica, el organismo regulador es la ANS – Agencia Nacional de Salud Suplementaria. Por determinación de la Ley N° 9.656, de 3 de junio de 1998, regula el mercado de planes privados de salud
al hacer un denuncia a ANS, la agencia se comunica con el operador quien tiene hasta cinco días hábiles para responder la consulta.
Sin embargo, es importante resaltar que el ANS sólo debe activarse cuando la empresa no puede o no ha podido resolver el problema. En este sentido, antes de presentar una reclamación a ANS, el cliente debe intentar resolver la demanda con la empresa mediante telefono intermedica o cualquier otro canal del operador y anotar siempre el número de protocolo de servicio.
