Teléfono Piauí Ecuatorial: ¿Cómo contactar con esta distribuidora de energía?
Equatorial Piauí, anteriormente conocida como CEPISA, es una empresa distribuidora de energía eléctrica que opera en el Estado de Piauí. Su sede está en Teresina y la empresa es filial de Equatorial Energia debido a una licitación que privatizó los activos de la concesionaria que anteriormente pertenecían a Eletrobras.
Ecuatorial tiene mucha historia. Fue creada por ley estatal nº 1948, todavía en 1959, y entró en vigor en 1962, cuando aún se conocía como Centrais Elétricas do Piauí SA. A finales de los años 60, se inició la construcción de un sistema integrado de producción, transmisión. y distribución de energía. Esto permitió el surgimiento de una mentalidad empresarial para los servicios eléctricos.
Posteriormente, en 1970, la empresa incorporó los conjuntos de la Empresa de Electrificación del Nordeste, denominada CERNE, y de la Companhia Luz e Força da Parnaíba, conocida como CLFP, y se convirtió en la única concesionaria de distribución de electricidad en Piauí.
Como única distribuidora de energía en Piauí, muchos clientes dependen de ella. Si eres uno de ellos y necesitas contactar con la empresa, sigue leyendo. A continuación enumeramos algunas opciones de canales disponibles para usted.
Teléfono Piauí Ecuatorial
Para hablar con Equatorial Piauí, puede utilizar el Centro de Teleservicio. El servicio es gratuito a cualquier hora del día o de la noche, los siete días de la semana. Abordar cuestiones como:
- Interrupciones o fluctuaciones en el suministro eléctrico.
- Situaciones de riesgo inminente (como cables rotos, postes o ramas de árboles dañados o dañados u otros objetos que toquen la red).
- Informes de conexiones ilegales y fraude.
- Solicitudes de información sobre servicios y productos.
- Valor de la cuenta.
Llame al: 0800 086 0800.
Denunciar robo de energía
La empresa también ofrece un canal de denuncias. Si observa alguna irregularidad o sospecha de una conexión clandestina, por favor póngase en contacto. No es necesario identificarse. Vea cómo hacer un informe a continuación:
Formulario en línea
Puede presentar una reclamación mediante el formulario que la empresa facilita en la página web. sitio web. Simplemente complete algunos campos en la página de informes, como la dirección completa del incidente, para ayudar a Equatorial Piauí a combatir el robo de energía.
Teléfono
También puedes llamar al Call Center de forma gratuita. Reciben informes a través del servicio.
Llame al: 0800 086 0800.
Preguntas frecuentes
Si lo prefiere, también podrá resolver sus propias dudas a través de las respuestas que brinda Equatorial Piauí a las preguntas más frecuentes que recibe la empresa. Para ello acceda al enlace del documento. Allí encontrará la respuesta a preguntas como:
- ¿Después de cuántos días de retraso se suspende el suministro eléctrico?
- Estoy desalojando una propiedad. ¿Qué debo hacer para quitar mi nombre de la factura de luz?
- ¿Cómo se leen los medidores?
- ¿Cuál es el criterio para cobrar una multa?
- Pagué el doble de la factura de la luz. ¿Cómo obtengo un reembolso de mi dinero?
Defensoría del Pueblo de Piauí Ecuatorial
La Defensoría del Pueblo es un servicio de atención al cliente de la empresa diseñado para atender demandas que ya han sido atendidas en otros canales de comunicación con el cliente, pero que no han tenido una solución satisfactoria desde el punto de vista del consumidor.
Piauí Ecuatorial ofrece una página de su sitio web a la Defensoría del Pueblo. Sin embargo, no encontrará un número de teléfono, chat en línea, formulario o correo electrónico para enviar su solicitud.
redes sociales
Puedes encontrar Piauí Ecuatorial en las principales redes sociales. Siga, comente y comparta contenido en una de las redes que se enumeran a continuación.
¿Qué hacer con el reembolso de los dispositivos que se han quedado sin energía?
Gran parte de las quejas de los consumidores que involucran a Piauí Ecuatorial se refieren precisamente a la reembolso por electrodomésticos quemados en casos de corte de energía.
Lamentablemente, los cortes de energía son muy frecuentes y cuando suceden dañan y queman diversos dispositivos electrónicos, especialmente los más caros, como refrigeradores y televisores.
En estos casos, es común que el consumidor contacte a Equatorial Piauí con el objetivo de solicitar una indemnización por los daños causados por la caída del sistema.
Pero al fin y al cabo, ¿sabes cuáles son tus derechos en estos casos y cómo actuar?
Según el artículo 22 del Código de Protección al Consumidor, las distribuidoras de energía tienen el deber de brindar servicios adecuados y seguros a los consumidores.
En los casos en que las empresas incumplen las normas y provocan, por ejemplo, quemaduras en los aparatos, están obligadas a pagar al consumidor los daños causados.
el consumidor tiene un plazo de 90 días para solicitar el pago y la empresa deberá inspeccionar el equipo dañado en un plazo de diez días.
Después de la inspección, el distribuidor de energía tiene otros 15 días para informar al consumidor del resultado de la inspección.
Después del resultado de la inspección, si confirma el problema, dentro de 20 días, la empresa deberá reparar, pagar en efectivo o sustituir el dispositivo quemado.
Por lo tanto, si usted ha tenido algún dispositivo dañado, intente comunicarse con Equatorial Piauí a través de cualquiera de los canales aquí mencionados en este artículo lo antes posible.
Si su problema no se resuelve adecuadamente, aún puede preguntarle a PROCON o al ANEL. ¡No pierdas el tiempo, busca tus derechos!
Cómo presentar una queja ante Procon
Esperamos que su situación con Ecuatorial Piauí no llegue a este punto, pero no es raro que las personas presenten quejas ante PROCON sobre el servicio brindado por las distribuidoras de energía.
Desafortunadamente, en Brasil las empresas todavía insisten en irrespetar los derechos de los consumidores, y cuando esto sucede no queda otra opción que reclamar sus derechos.
PROCON es el acrónimo de Programa de Protección y Defensa del Consumidor. Es una fundación creada para resolver problemas entre consumidores y empresas.
Por lo tanto, si tuvo un problema relacionado con Equatorial Piauí, presentar una queja ante PROCON puede ser una alternativa.
Esta fundación tiene vínculo directo con la Secretaría de Justicia, por lo tanto, es una institución muy reconocida dentro del Estado brasileño, y es capaz de resolver los más diversos problemas que involucran a las distribuidoras de energía.
Es importante que sepa que PROCON está presente en todos los estados brasileños, precisamente para atender mejor las demandas relacionadas con el cumplimiento de las normas gubernamentales. Código de Protección al Consumidor.
El objetivo primordial de este organismo es precisamente prevenir abusos por parte de las empresas en las relaciones con sus clientes, interviniendo siempre cuando sea necesario.
De acuerdo con el Código de Protección al Consumidor, el PROCON y otras entidades que fueron creadas para la protección del consumidor conforman el Sistema Nacional de Protección al Consumidor.
Si desea más información sobre PROCON en Piauí, accede aquí.
¿Cuál es el plazo para un Corte de Luz por falta de pago?
Sabemos que Brasil atraviesa actualmente un momento delicado. Con una crisis económica que nunca termina y el desempleo en aumento, la gente se enfrenta a dificultades financieras.
Como resultado, no es raro que haya retrasos e incluso impagos en algunas facturas, como la factura de energía de Piauí Ecuatorial.
Cuando esto sucede, es habitual que los consumidores se preocupen por un posible corte en el suministro energético, algo que es muy probable que ocurra.
Por esta razón, es importante que sepas que la Ley no existe un número específico de facturas o días de atraso que permitan la suspensión del suministro de energía.
De esta manera, el distribuidor de energía puede incluso contar la electricidad de un consumidor con una sola factura atrasada.
Sin embargo, para que esto ocurra efectivamente es necesaria una comunicación previa. de al menos 15 días.
Por lo tanto, si Equatorial Piauí o cualquier otra empresa de energía corta el suministro eléctrico a una casa o establecimiento comercial sin previo aviso, estará obligada a pagar una indemnización.
Aunque la Cuenta esté en mora, la obligación en este caso es la comunicación previa.
El objetivo de este artículo fue dar a conocer el número telefónico de Equatorial Piauí y otras formas de contacto con la institución, así como aclarar a los usuarios de los servicios de Energía Eléctrica cuáles son sus Derechos.
El sitio web de Acho Celular no tiene conexión con Equatorial Piauí ni con los organismos de protección al consumidor.
